Samsung-reparatiemodus is de beste en meer telefoonfabrikanten zouden deze moeten kopiëren

Samsung's nieuwe reparatiemodus is zo'n geweldig idee dat het een standaardfunctie op alle gadgets zou moeten zijn.

Het is een speciale semi-lockdown waarmee reparatietechnici uw telefoon kunnen controleren zonder toegang tot uw privégegevens. Je schakelt hem in voordat je je telefoon afgeeft voor reparatie en ontgrendelt hem weer als je de telefoon terugkrijgt. in de tussentijd wordt de toegang tot persoonlijke gegevens zoals foto's, berichten en wachtwoorden geblokkeerd.

"Onze telefoons hebben veel privégegevens, waaronder opgeslagen wachtwoorden, sociale media-accounts en meer", technologieschrijver en oprichter van Techbullish, Anirban Saha, vertelde Lifewire via e-mail. "Zodra je telefoon beschadigd is, kunnen we niet uitloggen. Zodra de smartphone is gerepareerd, kan de melding op het vergrendelscherm verschijnen en onze gegevens onthullen. Het is dus essentieel om een ​​lockdown-modus te hebben zoals die van Samsung."

Vertrouwen herstellen

Wanneer je een telefoon binnenbrengt voor reparatie, is het mogelijk dat de technicus toegang nodig heeft tot de softwarekant. Ze moeten mogelijk de kalibratie van een scherm of batterij controleren, of gewoon een diagnose uitvoeren om te bepalen wat het probleem is voordat ze iets kunnen oplossen.

Het probleem hiermee is dat de vergrendelde status van je telefoon binair is. Het is op slot, of niet. Voor sommige functies is een toegangscode vereist, zelfs als de telefoon al is ontgrendeld, maar de meeste het - inclusief uw berichten, e-mail, uw foto's en meer - is beschikbaar voor iedereen die de ontgrendelde telefoon.

"Het hangt allemaal af van het probleem dat wordt gerepareerd. Als de reparatie op het fysieke apparaat nodig is, zou toegang tot persoonlijke gegevens niet nodig moeten zijn, maar als het iets met de software is, kan het nodig zijn om toegang te krijgen tot bepaalde updates en blokkers. Het team van reparatietechnici moet u waarschuwen als ze toegang moeten krijgen tot persoonlijke informatie," Tim McGuire, CEO bij Mobile Klinik, vertelde Lifewire via e-mail.

Maar reparateurs zijn mensen, en als ze allemaal te vertrouwen waren, dan zouden we geen verhalen horen over gecontracteerde Apple reparateurs die naaktselfies van een klant uploaden naar Facebook.

Dat is waar de reparatiemodus van Samsung om de hoek komt kijken.

Lockdown

Wanneer u uw telefoon voor reparatie inlevert (elke reparatie), kunt u het beste het apparaat volledig wissen en terugzetten naar de fabrieksinstellingen. U moet natuurlijk ook een actuele, geteste back-up hebben, zodat u deze kunt herstellen wanneer u uw telefoon of computer terugkrijgt. Uw gegevens lopen nooit gevaar voor diefstal, omdat ze nooit in handen komen van iemand die ze zou kunnen stelen.

Maar dit is een gedoe, en wie wil er urenlang technisch werk doorstaan, alleen voor een snelle batterijvervanging? Niemand, dat is wie. Dus we geven gewoon onze telefoons af, geven de reparateur onze ontgrendelwachtzin als daarom wordt gevraagd, en hopen op het beste.

Wat een vreselijke manier is om het te doen.

Samsung's reparatiemodus zal eerst beschikbaar zijn op zijn Galaxy S21-serie handsets, via een software-update. Het enige probleem is dat Samsung geen geweldige geschiedenis heeft op het gebied van privacy of veiligheid. Omdat je je telefoon aan iemand overhandigt, moet je er echt op kunnen vertrouwen dat hij veilig is, en niet alleen een dun fineer dat gemakkelijk kan worden gebroken.

Een veel betere implementatie zou op operationeel niveau plaatsvinden. Google en Apple zouden dit vermoedelijk kunnen inbouwen in Android, Chrome, iOS en macOS. Op die manier zou het net zo veilig zijn als een volledig vergrendelde telefoon, maar met toegang tot essentiële diagnostische hulpmiddelen.

Een reparatiemodus moet ook op afstand toegankelijk zijn. Stel bijvoorbeeld dat uw scherm kapot gaat en u de telefoon helemaal niet kunt gebruiken. Hoe zet je hem in de reparatiemodus om hem te beveiligen? Apple kan een schakelaar inbouwen in de Zoek mijn-app, naast de bestaande functies voor vergrendelen en wissen op afstand.

Uiteindelijk moet je je telefoonleverancier vertrouwen, omdat ze al toegang hebben tot alles wat je aan de telefoon doet. Dus als je Samsung vertrouwt, ziet deze nieuwe functie er geweldig uit. Als je sceptischer bent, wacht je misschien af ​​of Apple of Google dit idee kopiëren. En in de tussentijd kunt u wennen aan het gedoe van het afvegen van uw telefoon telkens wanneer deze een nieuw scherm of een nieuwe batterij nodig heeft.