De zelfbedieningsreparatie van Apple gaat niet ver genoeg om het waard te zijn

Het Self Service Repair-programma van Apple is in de lucht, maar gaat niet ver genoeg.

Als je het scherm van je iPhone kraakt of een andere veelvoorkomende calamiteit krijgt, kun je vanaf nu onderdelen rechtstreeks bij Apple bestellen en de officiële reparatiehandleidingen volgen. U kunt zelfs de meest uitgebreide gereedschapsset ooit huren, wat: wordt geleverd in twee koffers en weegt in totaal 79 pond, voor $49. Maar als je hoopte op grote besparingen, of als je een reparatiewerkplaats runt en hoopte op gemakkelijker toegang tot officiële onderdelen, dan heb je pech.

"Ik ben een groot voorstander van doe-het-zelf, maar ik ben geen voorstander van Apple iPhone-gebruikers die hun telefoon proberen te repareren zonder te begrijpen hoe dat moet", duurzaamheidsspecialist Alex Dubro vertelde Lifewire via e-mail.

(Niet) Doe het zelf

Het hele punt van Self Service Repair is dat iedereen met een beetje ervaring - of moed - onderdelen kan kopen en hun apparaten kan repareren. Het is alsof je een nieuwe rubberen riem voor je wasmachine of een gloeilamp koopt. Maar vanaf het begin lijkt Apple te gebruiken wat reparatie pleitbezorger iFixit noemt "schriktactieken" om mensen af ​​te schrikken.

Jij kan ga naar de nieuwe site en blader door de beschikbare opties, maar als u bijvoorbeeld een nieuw scherm voor je iPhone 12, kunt u niet uitchecken zonder eerst het serienummer van uw iPhone of IMEI (a unieke identificatie). Daar is een reden voor: Apple matcht het nieuwe onderdeel met je telefoon, zodat de FaceID-camera in het nieuwe scherm kan worden gekoppeld aan je iPhone.

Vorig jaar heeft Apple het gehaald onmogelijk voor een niet-officiële reparateur om het scherm van de iPhone 13 te vervangen. Als je het zou proberen, zou de FaceID niet werken. Mogelijk door slechte publiciteit, Apple de beperking verwijderd, maar het maakt deel uit van een trend tegen herstelbaarheid die nu pas aan het veranderen is.

Dit aandringen op het afsluiten van reparaties is slechts een belemmering voor individuen en een bijna ramp voor onafhankelijke reparatiewerkplaatsen. Terwijl jij en ik meestal alleen een vervangend scherm voor een bepaalde iPhone kopen, wil een reparatiewerkplaats onderdelen bij de hand houden, met name vaak kapotte onderdelen zoals schermen.

Als een reparatiewerkplaats vervangende schermen op voorraad wil houden, kan hij deze niet in de nieuwe winkel van Apple bestellen.

"Als we Right to Repair enorm succesvol willen maken, moeten we het open source maken, open voor auditing, minder gericht op geld voor Apple, meer gericht op onafhankelijke reparatiewerkplaatsen en niet om consumenten hun IMEI te laten geven", zegt Dubro.

Handmatige rol

Maar het is niet allemaal slecht. Apple heeft een reeks reparatiehandleidingen online beschikbaar gemaakt die iedereen kan gebruiken. Maar net als de reserveonderdelen zijn reparatiehandleidingen momenteel beperkt. Je kunt handleidingen voor iPhone-modellen vinden, maar Mac-handleidingen zijn beperkt tot snelstartgidsen en dergelijke, hoewel het de bedoeling is om meer modellen toe te voegen (en ook om reserveonderdelen beschikbaar te maken buiten de VS).

De iPhone-handleidingen zijn uitgebreid. Van een lijst met onderdeelnummers voor het correct bestellen van reserveonderdelen tot tips zoals het nooit hergebruiken van een oude schroef omdat "iPhone-schroefgroeven zijn bedekt met lijm die niet opnieuw kan worden gebruikt."

De handleidingen beschrijven ook het gebruik van de speciale gereedschappen van Apple, zoals een schermdrukklem. Ze laten echt zien hoeveel er in een goede reparatie zit.

"Toen ik jaren geleden in de defensiesector werkte, waren er allerlei mallen en dingen om ervoor te zorgen dat de pakkingen correct werden aangebracht, zodat de IP-classificaties van de apparaten konden worden gehandhaafd. Dit is het soort dingen dat je moet gebruiken om dingen op de juiste manier in elkaar te zetten," Mac-gebruiker Danfango zei in een MacRumors-forumthread: op het nieuwe reparatieprogramma. "Ik ben blij dat ze er realistisch over zijn en precies onthullen wat erbij komt kijken."

Goedkoper? Niet echt

Moet je het dan zelf doen? Als u geld wilt besparen, dan niet. Volgens De rand's Jon Porter, Vervangende onderdelen van Apple zijn nauwelijks goedkoper dan de equivalente interne reparatie en soms hetzelfde kosten. Een batterijvervangingskit voor de iPhone 12 en 13 kost $ 69. De dezelfde reparatie, gedaan door Apple, kost ook $ 69.

Andere reparaties zijn goedkoper, maar meestal niet voldoende om het de moeite waard te maken. Is dit reparatieprogramma echt iets waar Apple 100% achter staat, een onderdeel van zijn inzet voor hergebruik, recycling en milieuverbeteringen in het algemeen?

Of is het een manier om het minimum te doen om de Right to Repair-wetgeving voor te blijven die veel verder gaat? Het meest indrukwekkende deel van het aanbod van Apple zijn tenslotte de reparatiehandleidingen, maar misschien zijn die gewoon opnieuw gepubliceerd vanuit de interne reparatiedocumenten?

Hoe dan ook, het is een begin, en dat is in ieder geval iets.