Hoe de heropeningsplannen van Apple van invloed zullen zijn op werknemers
Belangrijkste leerpunten
- Een Bloomberg-rapport suggereert dat Apple tegen de herfst winkels met luiken heropent, waarvan sommigen denken dat het de nieuwe iPhone-release compenseert.
- Sommige werknemers zien de poging van de techgigant om te heropenen als een winstgedreven onderneming, in tegenstelling tot een mensgerichte benadering.
- Apple's plaats aan de top van de technische hiërarchie geeft het het cachet om een precedent te scheppen voor ethische heropening.
Apple Inc.'s plan om Apple Stores met dubbele luiken te heropenen zorgt ervoor dat duizenden werknemers hun quarantaineplannen heroverwegen en tegelijkertijd een voorbeeld zijn voor grotere, community-based retailers. Klaar om een herstructurering van de heropeningsbenaderingen van bedrijven te creëren, de plaats van Apple in het culturele landschap heeft waarschijnlijk invloed op hoe andere werkgevers ervoor kiezen om aan de eisen van hun klanten te voldoen in een post-COVID tijdperk.
Werknemers plannen ook manieren om onder deze omstandigheden met het publiek om te gaan. Sommigen vonden dat ze het bedrijf moesten verlaten uit angst om het zeer besmettelijke virus op te lopen nadat plannen voor heropening in een
“Ik moest gewoon gaan; Ik kon het niet verdragen”, zegt voormalig Apple Store-medewerker Nicole Turner. "Ik ben vrij regelmatig in de buurt van mijn oudere familieleden en mijn zesjarige nichtje... het was gewoon niet iets dat ik kon riskeren."
Pandemische plannen
In maart heeft Apple duizenden winkelmedewerkers opnieuw toegewezen aan thuiswerk met online ondersteuning en verkoop, maar Turner werd buiten beschouwing gelaten en besloot haar locatie in Texas te verlaten. Nu medewerkers terug moeten naar fysieke winkellocaties, heeft ze het gevoel dat ze de juiste beslissing heeft genomen.
"We worden verondersteld de cavia's te zijn, denk ik."
Volgens de Bloomberg Volgens het rapport vertelt de multinationale technologiegigant werknemers van meer dan 120 gesloten winkels passende manieren om dit najaar te heropenen. Van Apple Stores wordt verwacht dat ze ook de lokale richtlijnen en vereisten voor sociale afstand blijven volgen als nieuwe bedrijfsnormen met betrekking tot temperatuurcontroles, verplicht masker dragen en alleen op afspraak patronaat. Eind augustus zouden de winkels open kunnen gaan.
Het is nog niet gedaan
Landelijk hebben pieken in COVID-19-gevallen mogelijk een ernstige daling gezien, maar de plaag van het nieuwe virus blijft een constante in het Amerikaanse leven, waardoor sommige universiteiten en lagere scholen om hun deuren te sluiten vanwege zorgen over infectie te midden van voortijdige heropening. Andere verkooppunten zijn in beperkte capaciteit operationeel gebleven.
Ann Skeet, Senior Director of Leadership Ethics bij het Santa Clara University Markkula Center for Applied Ethics, stelt voor dat de technische lieveling van Silicon Valley een paar veranderingen doorbrengt om aan de behoeften van de werknemers te voldoen. Apple moet niet alleen proberen het bedrijfsmodel van de Apple Store opnieuw te ontwerpen, maar ook de zakelijke beloningspakketten voor winkelpersoneel hervormen.
“Als je mensen vraagt een risico te nemen door naar kantoor te komen, moet er een tegenkracht zijn waar we erken dat je dat risico neemt, hetzij door verbeterde voordelen, beloning of extraatjes, "zei ze tijdens een telefoongesprek interview.
“(Deeltijd)werknemers krijgen meestal geen zorg omdat ze te weinig uren werken, maar dit kan de oorzaak zijn moment om deze beleidsposities opnieuw te bekijken... Apple heeft $ 2 biljoen aan marktwaarde, dus ze kunnen hier genereus in zijn moment."
Marktdruk
Deze heropeningsplannen komen op de hielen van nieuwe gadget-releases die later dit najaar worden gepland. Tijdens een winstoproep in juli bevestigde Apple CFO Luca Maestri de release van de veelgeruchte iPhone 12 in oktober, in tegenstelling tot de traditionele daling van september. Omdat de herfst het drukste seizoen van het bedrijf is, wordt de heropeningsstrategie door sommige critici gezien als een poging om veiligheidsproblemen te negeren voor geldelijk gewin.
"Apple heeft een marktwaarde van $ 2 biljoen, dus ze kunnen op dit moment genereus zijn."
Turner denkt dat dit een indicatie is van het probleem met de bedrijfsstructuur: winst gaat boven alles. De voormalige werknemer denkt dat de 'hogere' mensen geen waarde hechten aan winkelmedewerkers die de kern van de winst leveren alsof ze klantgerichte werknemers zijn. In plaats daarvan, zegt ze, worden ze gezien als instrumenten om de winstmarges van het miljardenbedrijf te vergroten.
"Ze komen niet eens meer terug om te werken en ze vinden het prima om in hun mooie huizen in Californië te zitten, maar willen dat we teruggaan en oog in oog staan met mensen," zei Turner. "We worden verondersteld de cavia's te zijn, denk ik."
De bedrijfsstructuur van Apple is volgens Turner het bewijs dat leidinggevenden er niet in slagen om plannen te modelleren die ze willen dat werknemers op een lager niveau volgen; anderen denken echter dat het veel gecompliceerder is. Skeet suggereert dat het lezen van de situatie op zijn best naïef is, maar begrijpelijk.
Bedrijfsfuncties beheren werknemers en kunnen grotendeels worden afgehandeld vanuit thuiskantoren, terwijl technische klantenservicetaken een zekere fysieke beschikbaarheid vereisen.
Uiteindelijk denkt Skeet dat geen enkel bedrijf beter geschikt is om dit moment aan te gaan dan het in Cupertino gevestigde conglomeraat. De geschiedenis van het bedrijf als innovator maakt het onderscheidend gelegen om uit te blinken onder de druk van COVID-19.
"Apple staat bekend om zijn ontwerpcapaciteiten", zegt Skeet, "dus ik ben geneigd te geloven dat als er een bedrijf is dat kan uitvinden hoe doe dit goed en ontwerp een proces dat zowel klanten als werknemers op hun gemak stelt en de risico's verkleint... Ik geloof dat Apple dat kan het."