Facebook-gemeenschappen uiten bezorgdheid over gebrek aan moderatie
Belangrijkste leerpunten
- Een oude werknemer heeft ontslag genomen bij Facebook, daarbij verwijzend naar verkeerde informatie en haat.
- De sociale-mediafilosofie van het bedrijf kan individuen uit verschillende gemeenschappen verbannen.
- Mensen blijven hun zorgen uiten bij Facebook, en velen verlaten het platform helemaal.
Gemeenschappen blijven strijden tegen de anti-moderatiefilosofie van Facebook, geïllustreerd door de poging van CEO Mark Zuckerberg om een libertijnse ervaring bieden voor gebruikers, maar deze beslissingen beginnen het bedrijf op meer directe manieren te beïnvloeden, wat tot bezorgdheid leidt bij minderheidsgroepen.
Facebook blijft omgaan met de gevolgen van zijn besluit om rechtse activisten en militiegroepen toe te staan tegenprotesten organiseren op het platform naar aanleiding van de meest recente Jacob Blake BLM-opstand in Kenosha, Wisconsin. In reactie daarop heeft de niet-binaire software-engineer Ashok Chandwaney ontslag genomen uit het bedrijf
"Ik ben niet zeker van Facebook. Het wordt langzaam een kerkhof en ik denk dat mensen gedesillusioneerd raken door het voortdurende schandaal."
"Ik stop ermee omdat ik het niet langer kan verdragen om bij te dragen aan een organisatie die profiteert van haat in de VS en wereldwijd", schreven ze in hun ontslagbrief gepubliceerd door De Washington Post. "Gewelddadige haatgroepen en extreemrechtse milities zijn er, en ze gebruiken Facebook om mensen te rekruteren en te radicaliseren die door zullen gaan met het plegen van gewelddadige haatmisdrijven."
Afscheid manieren
Facebook's gebrek aan gematigdheid en weigering om verkeerde informatie en haat op zijn platform te bestrijden, is een voortdurend probleem geweest. Jarenlang ontweek oprichter en CEO Mark Zuckerberg kritiek van critici zowel binnen als buiten het bedrijf. Eerder deze zomer organiseerden honderden werknemers een virtuele staking in een zeldzaam moment van publieke kritiek op het besluit van Zuckerberg om opruiende, gewelddadige berichten van president Trump te laten circuleren.
Chandwaney noemde dit in hun ontslagbrief als een van de belangrijkste motiverende factoren voor hun beslissing om te vertrekken: "Gezien het gebrek aan bereidheid, inzet, urgentie en transparantie rond het zo goed mogelijk uitvoeren van de aanbevelingen van de burgerrechtenaudit, vraag ik me af of de audit bedoeld was als een PR-afbuiging strategie."
Ze noemden de inmiddels virale tweet van president Trump over de BLM-protesten van deze zomer en zeiden verder: "Elke dag begint de plundering, de het opblijven van de opnames is een dag waarop we ervoor kiezen om het regelgevingsrisico te minimaliseren ten koste van de veiligheid van zwarten, inheemsen en mensen van kleur."
Lancering mislukt
Gemeenschappen hebben al lang problemen met het moderatiebeleid van Facebook, of het gebrek daaraan. In maart heeft het bedrijf schikte een rechtszaak van $ 52 miljoen met moderators die op het werk leden aan de diagnose PTSS.
Haat- en gewelddadige video's circuleren dagelijks op het platform, en hoewel moderators hun best doen om hun prevalentie te verminderen, is het onmogelijk om alles in te perken. Dit heeft ertoe geleid dat er gesloten groepen zijn ontstaan om gelijkgestemde mensen of kwetsbare gemeenschappen te inenten tegen de verrukkingen van Facebook's permissieve sociale-mediafilosofie.
De Black Simmer Facebook-groep is een passieproject van videogamestreamer en YouTuber Xmiramira. Ze creëerde het virtuele forum als een veilige ruimte voor Black-fans en makers van aangepaste inhoud die spelen De Sims 4 om samen te komen en ervaringen, meningen, mods, memes en alles daartussenin te delen.
Tegenwoordig heeft het meer dan 20.000 communityleden in zijn vergrendelde forum dat wordt gecontroleerd door moderators en afgesloten met een reeks esoterische vragen die potentiële leden moeten beantwoorden voordat ze verkrijgen toelating.
Een van de nieuwste leden, Shanese Fontenot, trad vorige maand toe tot de community tijdens de coronaviruspandemie nadat hij door een vriend op het platform was geïntroduceerd. Op zoek naar een ruimte om met mede-Simmers te praten, de naam die liefdevol wordt gegeven aan fans van de populaire videogamefranchise, vond ze iets belangrijkers.
"Het is zo grappig en het is precies wat ik hoopte dat ik zou vinden", zei Fontenot via Facebook direct message. "Over het algemeen scroll ik gewoon door Facebook en plaats ik foto's, maar met deze community heb ik het gevoel dat ik opener kan spreken in een niet-vijandige omgeving. Het is gewoon, ik weet het niet, goede vibes."
Hoewel de community een uitkomst was, drukt ze een gevoel uit dat vele anderen op Facebook zijn gaan navolgen. Het algehele slechte toezicht op de site heeft ertoe geleid dat velen het platform zijn ontvlucht uit angst voor wat zij zien als een onderdrukkend platform of, op zijn best, gevaarlijke nonchalance.
Verlies van veiligheid en controle
In 2018 kreeg Facebook een enorme terugslag na een datalek door politiek adviesbureau Cambridge Analytica zorgde ervoor dat miljoenen Facebook-gebruikers hun gevoelige informatie hebben opgeslagen en verzameld zonder toestemming. De gegevens werden gedeeld met conservatieve politici en verduisterd voor hun verkiezingscampagnes, waaronder de Trump-campagne tijdens de presidentsverkiezingen van 2016.
Een post-schandaal Pew Research-enquête ontdekte dat 26 procent van de Amerikanen de app in 2018 van hun smartphones verwijderde, wat een scherpe wending aangeeft in de relatie van het publiek met het platform.
"Ik ben niet zeker van Facebook. Het wordt langzaamaan een kerkhof en ik denk dat mensen gedesillusioneerd raken door het voortdurende schandaal", zei Fontenot. "Als mijn familiebanden en [The Black Simmer] er niet waren geweest, had ik [Facebook] al lang geleden verwijderd... het niet waard."