Hoe werkt de OnStar-service van GM?

OnStar is een dochteronderneming van General Motors die verschillende diensten aan boord van voertuigen levert; allemaal geleverd met een CDMA mobiele verbinding. Het is ook de naam van een service die beschikbaar is in nieuwe voertuigen van de GM-familie.

Wat is er beschikbaar met OnStar

Sommige services die via het OnStar-systeem beschikbaar zijn, zijn onder meer stapsgewijze navigatie-instructies, automatische reactie op een ongeval en hulp bij pech onderweg. U krijgt toegang tot deze functies door op een blauwe. te drukken OnStar knop, een rode hulpdiensten knop of een handsfree belknop.

General Motors richtte OnStar op in 1995 met medewerking van Hughes Electronics en Electronic Data Systems en maakte de eerste OnStar-eenheden in verschillende Cadillac-modellen voor het modeljaar 1997.

OnStar is voornamelijk beschikbaar in GM-voertuigen, maar een licentieovereenkomst maakte OnStar ook beschikbaar in verschillende andere merken tussen 2002 en 2005. GM heeft in 2012 ook een op zichzelf staande eenheid uitgebracht die toegang biedt tot enkele van de OnStar-services.

Hoe werkt OnStar?

Elk OnStar-systeem dat als originele uitrusting is geïnstalleerd, kan gegevens verzamelen van zowel het ingebouwde diagnosesysteem (OBD-II) als de ingebouwde GPS functionaliteit. Ze gebruiken ook mobiele CDMA-technologie voor spraakcommunicatie en gegevensoverdracht.

Aangezien OnStar-abonnees een maandelijks bedrag betalen voor de service, zijn er geen extra kosten van de provider die de spraak- en dataverbinding afhandelt. Voor handsfree bellen betaal je wel extra kosten.

OnStar kan GPS-gegevens verzenden met behulp van de CDMA-verbinding naar het centrale OnStar-systeem om stapsgewijze aanwijzingen te geven. Ze kunnen dezelfde GPS-gegevens ook gebruiken voor de functionaliteit van hulpdiensten, waardoor OnStar hulp kan inroepen bij een ongeval.

OnStar kan gegevens van het OBD-II-systeem verzenden. Met deze functie kan OnStar uw kilometerstand bijhouden voor verzekeringsdoeleinden, u voertuiggezondheidsrapporten verstrekken of bepalen of u een ongeval heeft gehad. Aangezien het mogelijk is dat u na een ernstig ongeval uw mobiele telefoon niet kunt bereiken, stelt het OBD-II-systeem het OnStar-callcenter op de hoogte wanneer het vaststelt dat uw airbags zijn afgegaan. U kunt dan hulp vragen als dat nodig is.

Wat zijn de beschikbare functies?

OnStar vereist een abonnement om het te laten werken, en er zijn vier plannen beschikbaar. Het Connected Vehicle-abonnement, dat het minst duur is, laat veel van de functies weg die beschikbaar zijn in de duurdere abonnementen.

Enkele kenmerken van het Connected Vehicle-abonnement zijn:

• Geavanceerde diagnostiek
• Voertuig lokaliseren
• Toegang op afstand

Ter vergelijking: het Premium-abonnement, het hoogste abonnement dat u kunt krijgen, bevat alle Connected Vehicle-functies plus:

• Automatische crashreactie
• Hulpdiensten
• Crisishulp
• Pechverhelping
• OnStar Guardian-app
• Hulp bij gestolen voertuigen
• Turn-by-turn navigatie

Sommige functies zijn beschikbaar als add-on en worden dus niet meegeleverd met het abonnement. Zie de Pagina OnStar-abonnementen en prijzen voor gedetailleerde informatie over deze plannen, inclusief alle functies en prijsopties.

Hoe krijg ik OnStar?

GM omvat OnStar bij alle nieuwe voertuigen, en sommige niet-GM-voertuigen bevatten het ook. U vindt deze systemen mogelijk in bepaalde Japanse en Europese voertuigen die tussen de modeljaren 2002 en 2005 zijn geproduceerd. Acura, Isuzu en Subaru waren de Japanse autofabrikanten die deel uitmaakten van de deal, en zowel Audi als Volkswagen sloten zich ook aan.

Als u een GM-voertuig koopt dat tijdens of na het modeljaar 2007 is geproduceerd, kan dit ook een abonnement op OnStar bevatten. Na dat modeljaar komen alle nieuwe GM-voertuigen met een abonnement.

U hebt ook toegang tot OnStar in niet-GM-voertuigen door het OnStar FMV-apparaat te installeren. Dit product vervangt uw achteruitkijkspiegel en geeft u toegang tot veel van de functies die beschikbaar zijn bij OEM GM OnStar-systemen.

Hoe gebruik ik OnStar?

Alle OnStar-functies zijn beschikbaar via een van de twee knoppen. De blauwe knop met het OnStar-logo biedt toegang tot navigatie- en diagnostische controles, en de rode knop wordt gebruikt voor hulpdiensten. Als je prepaid-minuten hebt, kun je ook op de handsfree-telefoonknop drukken om te bellen, weerberichten te bekijken en andere informatie te ontvangen.

Met de blauwe OnStar-knop kunt u op elk moment van de dag met een live-operator spreken. De operator kan voor u een routebeschrijving naar elk adres instellen, het adres van een nuttige plaats opzoeken of wijzigingen aanbrengen in uw account. U kunt ook een live diagnostische controle aanvragen, in welk geval de operator informatie uit uw OBD-II-systeem haalt. Als uw controlelampje gaat branden, is dit een goede manier om te bepalen of het voertuig nog steeds veilig is om te rijden.

De rode alarmknop verbindt u ook met een telefoniste en u wordt doorverbonden met iemand die is opgeleid om met noodsituaties om te gaan. Als u contact moet opnemen met de politie, brandweer of medische hulp nodig heeft, kan de calamiteitenadviseur u helpen.

Kan OnStar helpen als mijn voertuig is gestolen?

OnStar heeft verschillende features die je kunnen helpen bij diefstal. Het systeem kan fungeren als een tracker, waardoor het gestolen voertuig kan worden gevonden en teruggevonden. OnStar biedt echter pas toegang tot deze functionaliteit nadat de politie heeft geverifieerd dat een voertuig als gestolen is opgegeven.

Sommige OnStar-systemen kunnen ook andere functies uitvoeren die het gemakkelijker maken om een ​​gestolen voertuig terug te vinden. Als de politie heeft vastgesteld dat een voertuig is gestolen, kan een vertegenwoordiger van OnStar een commando geven aan het OBD-II-systeem dat het voertuig vertraagt.

Deze functionaliteit is gebruikt tijdens snelle achtervolgingen om dieven te stoppen. Sommige voertuigen zijn ook uitgerust met de mogelijkheid om het ontstekingssysteem op afstand uit te schakelen. Dat betekent dat als de dief uw voertuig uitschakelt, hij het niet meer kan starten.

Wat kan OnStar nog meer voor mij doen?

Aangezien OnStar toegang heeft tot veel van de systemen van uw voertuig, zijn er veel manieren waarop een OnStar-operator u kan helpen als u in de problemen zit. Meestal kan OnStar uw auto ontgrendelen als u per ongeluk uw sleutels binnen op slot doet. Het systeem kan ook de lichten laten knipperen of toeteren als u uw voertuig niet kunt vinden op een drukke parkeerplaats.

U kunt toegang krijgen tot sommige van deze functies door contact op te nemen met OnStar, maar er is ook een app u kunt installeren op uw smartphone. De RemoteLink-software werkt alleen met bepaalde voertuigen en is niet op alle smartphones beschikbaar. Toch kan het u toegang geven tot live diagnostische informatie, u in staat stellen uw auto op afstand te starten en contact op te nemen met een OnStar-adviseur wanneer u niet in uw voertuig zit.

Zijn er privacyproblemen met services zoals OnStar?

OnStar heeft toegang tot veel gegevens over uw rijgewoonten, dus sommige mensen hebben hun bezorgdheid over de privacy geuit. De FBI heeft zelfs geprobeerd het systeem te gebruiken om privégesprekken af ​​te luisteren, maar het Ninth Circuit Court of Appeals ontzegde hen de mogelijkheid om dit te doen. GM heeft OnStar ook ingesteld om een ​​merkbaar geluid te maken wanneer een telefoniste een inkomende oproep plaatst, waardoor het onmogelijk wordt voor een gewetenloze telefoniste om mee te luisteren.

OnStar beweert ook dat het GPS-gegevens anonimiseert voordat het aan derden wordt verkocht, maar deze praktijk blijft een privacyprobleem. Hoewel de gegevens mogelijk niet rechtstreeks aan uw naam of het VIN van uw auto of vrachtwagen zijn gekoppeld, zijn GPS-gegevens van nature niet anoniem.

GM zou deze gegevens ook bijhouden, zelfs na het annuleren van uw OnStar-abonnement, hoewel het mogelijk is om de gegevensverbinding volledig te verbreken. Meer informatie is verkrijgbaar bij GM via de officieel OnStar privacybeleid.