Hoe u dit kunt oplossen als uw Surface Pro-camera niet werkt

De Microsoft Surface Pro heeft twee geïntegreerde camera's: een camera aan de voorzijde voor videoconferenties en een camera aan de achterzijde voor het opnemen van video of het maken van foto's. Deze camera's zijn ontworpen om standaard te werken, maar bugs of hardwareproblemen kunnen problemen veroorzaken. Hier leest u hoe u dit kunt oplossen wanneer uw Microsoft Surface-camera niet werkt.

Waarom werkt de camera niet op mijn Surface Pro?

De geïntegreerde camera's van de Surface Pro werken om verschillende redenen mogelijk niet meer.

• De video-app die u probeert te gebruiken met de camera, detecteert de camera niet.
• Meerdere apps proberen de camera tegelijkertijd te gebruiken.
• Privacy-instellingen in Windows of de app die je gebruikt, hebben de toegang tot de camera geblokkeerd.
• Uw antivirussoftware heeft de toegang tot de camera geblokkeerd.
• Het stuurprogramma van de camera is verouderd of defect.
• De camera is uitgeschakeld in je Surface Pro UEFI-instellingen.

Hoe u dit kunt oplossen als uw Microsoft Surface-camera niet werkt

Deze oplossingen zouden een niet-werkende Microsoft Surface Pro-camera moeten repareren. Ze zijn van toepassing op zowel camera's aan de voorzijde als aan de achterzijde. Hoewel deze instructies bedoeld zijn voor de Surface Pro, zijn ze van toepassing op: alle Surface-apparaten met Windows 10 of Windows 11.

1. Selecteer de juiste camera in de app die je gebruikt. De Microsoft Surface Pro heeft een camera aan de voorkant en aan de achterkant. Dit kan voor verwarring zorgen als de verkeerde camera wordt geselecteerd.

   

2. Controleer op conflicten tussen apps die toegang proberen te krijgen tot de camera. Er kan maar één app tegelijk toegang krijgen tot de camera, dus de camera werkt niet in een tweede app als de eerste open blijft.

3. Voer een uit Windows Zoeken voor Cameraprivacy-instellingen en open het zoekresultaat. Controleer of cameratoegang is ingeschakeld en of apps toegang hebben tot de camera.

   U ziet ook een lijst met apps waarvoor cameratoegang kan worden in- of uitgeschakeld. Controleer of de toegang is ingeschakeld voor de app die u met de camera wilt gebruiken.

   

4. Start uw Microsoft Surface Pro opnieuw op. Hiermee worden de meeste bugs of softwareconflicten verholpen.

5. Windows Update uitvoeren. Hiermee worden nieuwe stuurprogramma's gedownload en geïnstalleerd, die een cameraprobleem kunnen oplossen dat wordt veroorzaakt door een fout in het stuurprogramma van de camera.

6. Open uw antivirussoftware van derden als u er een hebt geïnstalleerd. Onderzoek de instellingen om er zeker van te zijn dat de camera niet wordt geblokkeerd. U kunt ook proberen de antivirus tijdelijk uit te schakelen om te zien of het probleem is verholpen.

7. Voer een Windows-zoekopdracht uit naar Apparaat beheerder en open het bovenste resultaat. Vouw de. uit Systeemapparaten categorie, die zich onderaan het venster bevindt.

   Kijk door de lijst met apparaten om te vinden Microsoft Camera Voorkantof Microsoft Camera Achter. Controleer of het pictogram naast het apparaat een pijl naar beneden toont. Als dit het geval is, betekent dit dat het apparaat is uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer vervolgens Apparaat inschakelen.

   

8. Als de camera niet is uitgeschakeld, klikt u met de rechtermuisknop Microsoft Camera Voorkant of Microsoft Camera Achter in Apparaatbeheer en tik op Apparaat uitschakelen. Klik vervolgens nogmaals met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Apparaat inschakelen. Hierdoor wordt de camera effectief opnieuw opgestart en kunnen eventuele slepende conflicten worden opgelost.

9. Nog steeds in Apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop Microsoft Camera Voorkant of Microsoft Camera Achter en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen.

   Tik na het verwijderen op Actie in het menu bovenaan Apparaatbeheer en selecteer vervolgens Scan op hardwarewijzigingen. De camera die u hebt verwijderd, wordt opnieuw geïnstalleerd en verschijnt opnieuw in Apparaatbeheer.

   

10. Sluit uw Microsoft Surface Pro af.

    Houd de Volume omhoog knop en druk vervolgens op de Stroom knop. Blijf de knop Volume omhoog ingedrukt houden totdat de Surface UEFI verschijnt.

    Selecteer Apparaten uit het menu aan de linkerkant. Er verschijnt een lijst met systeemapparaten met schakelaars om elk apparaat in of uit te schakelen.

    Controleer de Voor camera en Achteruitrijcamera zijn ingeschakeld. Als dat niet het geval is, gebruikt u de schakelaars om ze in te schakelen. Verlaat de UEFI om terug te keren naar Windows.

    

De camera gaat nog steeds niet aan?

Als bovenstaande stappen niet helpen, is het probleem een ​​hardwarefout met de camera of camera's op je Surface Pro. U kunt dit controleren door een externe USB-webcam aan te sluiten om te zien of deze werkt.

Als dit het geval is, maar de camera's van de Surface Pro nog steeds niet reageren, is er waarschijnlijk een hardwarefout. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning voor reparatie of vervanging.