8 veelvoorkomende problemen met Alexa en Amazon Echo oplossen

Alexa is een virtuele assistent die Amazon Echo slimme luidsprekers en andere slimme apparaten bedient met spraakopdrachten. Alexa en Echo werken meestal naadloos samen, maar soms kunnen er problemen ontstaan. Hier leest u hoe u snel de acht meest voorkomende problemen kunt oplossen die u kunt tegenkomen met Alexa en uw Echo-apparaten.

Oorzaken van veelvoorkomende Alexa- en echo-problemen

Er zijn verschillende redenen waarom Alexa en je Echo-apparaat mogelijk niet goed samenwerken. Er kan een simpele boosdoener zijn, zoals een stroom- of internetstoring. Echo-apparaten zijn mogelijk onjuist gegroepeerd of er zijn mogelijk wifi-problemen. Er kunnen spraakherkenningsproblemen zijn of problemen met het instellen van uw Amazon-account.

Wat de oorzaak van uw Alexa- en Echo-miscommunicatie ook is, enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing zorgen ervoor dat ze binnen de kortste keren weer synchroon lopen.

Hier is een blik op de 8 meest voorkomende Alexa- en Echo-problemen die gebruikers tegenkomen met Alexa en hun Echo-apparaten, samen met enkele eenvoudige oplossingen.

Hoe te repareren dat Alexa niet reageert op spraakopdrachten

Soms geef je een spraakopdracht, maar Alexa en je Echo reageren niet of reageren met zoiets als: "Sorry, die ken ik niet" of "Sorry, ik heb momenteel problemen om je te verstaan. Probeer het een beetje later." Als Alexa niet goed reageert, zijn er enkele eenvoudige oplossingen om te proberen.

1. Zorg ervoor dat uw Echo stroom en internettoegang heeft. Dit is een eenvoudige, eenvoudige stap voor probleemoplossing, maar het is de moeite waard om er zeker van te zijn. Een niet-aangesloten echo of internetstoring kan de reden zijn dat Alexa je negeert.

2. Zorg ervoor dat de microfoon van de Echo is ingeschakeld. De microfoon is uitgeschakeld als je een ononderbroken rode lichtring of balk hebt in plaats van een ononderbroken blauwe. Druk op de microfoonknop bovenop het apparaat om het weer in te schakelen. Kijk of Alexa kan reageren op je commando's.

   Een andere low-tech tip is om de Echo dichter bij de plek waar je spreekt te plaatsen. Misschien kan Alexa je gewoon niet horen.

3. Zorg ervoor dat uw smartphone en Echo zich op hetzelfde wifi-netwerk bevinden. Als uw smartphone en Alexa-app zich op een ander wifi-netwerk bevinden dan uw Echo, kan uw Echo niet reageren. Zorg ervoor dat zowel de app als het apparaat zich op hetzelfde wifi-netwerk bevinden en kijk of Alexa je kan horen.

4. Zorg ervoor dat het Alexa-apparaat zich binnen wifi-bereik bevindt.Alexa lijkt misschien niet te reageren omdat je Echo te ver weg is van de router. Plaats het dichter bij de router en kijk of dit het probleem oplost.

5. Start het Alexa-apparaat opnieuw op. Een simpele herstart lost vaak een groot aantal mysterieuze technische problemen op. Kijk of het opnieuw opstarten van je Echo het probleem oplost dat Alexa niet reageert.

6. Controleer de wifi-verbinding. Als je wifi niet werkt, reset je deze en kijk je of Alexa daardoor weer reageert.

7. Check wat Alexa hoorde. Als je niet duidelijk spreekt, lijkt Alexa misschien verbijsterd door je spraakopdracht. Als je je Alexa-geschiedenis bekijkt, zul je merken dat ze dacht dat je zei: "Speel paddenstoel" in plaats van "Speel muziek af".

8. Verander het wekwoord. Als Alexa en je Echo niet reageren, probeer dan het activeringswoord te wijzigen en kijk of dat je slimme luidspreker en digitale assistent weer aan de praat krijgt.

9. Reset het Alexa-apparaat naar de fabrieksinstellingen.Als al het andere faalt, probeer dan het Alexa-apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om het probleem op te lossen.

   Als je deze optie kiest, moet je het apparaat registreren bij je Amazon-account en de apparaatinstellingen opnieuw invoeren in de Alexa-app.

Hoe Alexa te repareren Muziek afspelen op het verkeerde apparaat

Met audio in meerdere kamers kun je het afspelen van muziek op Echo-luidsprekers regelen. Als je Alexa vraagt ​​om muziek af te spelen op een Echo-apparaat in de ene kamer, maar een ander Alexa-apparaat begint ergens anders muziek af te spelen, dan zijn er een paar oplossingen die je kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat je een smarthome-apparaatgroep hebt ingesteld. Wanneer je al je Alexa-compatibele smart home-apparaten aan een groep toevoegt, kan Alexa intelligenter op je verzoeken reageren. Als je bijvoorbeeld in de keuken bent en om muziek vraagt, reageert de keuken-echo.

   Als er al een groep is ingesteld, probeer deze dan te verwijderen en een nieuwe groep in te stellen.

2. Zorg ervoor dat de juiste Echo is ingesteld als uw favoriete luidspreker. Als je een van je Echoes als je standaardluidspreker wilt instellen, geef dit dan aan in de instellingen van Alexa. Op deze manier reageert alleen de aangewezen Echo wanneer u muziek aanvraagt.

3. Geef uw Echo-apparaten een nauwkeurige naam. Het is gemakkelijker om uw Echo-luidsprekers bij te houden als ze een logische naam hebben. Als de Echo in uw keuken bijvoorbeeld is vernoemd naar de locatie, kunt u zeggen: "Alexa, speel Coldplay in de keuken."

Hoe Alexa te repareren die geen muziek streamt

Als Alexa geen muziek van Spotify of een andere streamingdienst kan streamen, is dit vaak een probleem met de bandbreedte of wifi-verbinding. Dit is wat u moet doen:

1. Controleer de wifi-verbinding. Als je wifi niet werkt, reset je deze en kijk je of je muziek daardoor wordt afgespeeld.

2. Wi-Fi-congestie verminderen. Schakel alle met wifi verbonden apparaten die je niet gebruikt uit en kijk of dit je streamingproblemen oplost.

3. Zorg ervoor dat je Echo binnen wifi-bereik is. Uw Alexa-apparaat kan mogelijk niet goed streamen vanwege de locatie. Plaats het dichter bij de router en uit de buurt van muren, metalen voorwerpen of andere mogelijke storingsbronnen.

4. Start de echo opnieuw. Het opnieuw opstarten van uw Alexa-apparaat is altijd het proberen waard. Kijk of dit je streamingproblemen oplost.

5. Start je modem en router opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan eventuele problemen met uw modem en router verhelpen. Start uw modem en router opnieuw op en kijk of uw muziek hierdoor weer wordt gestreamd.

6. Maak verbinding met het 5 GHz-kanaal van uw router. Dit kan helpen om wifi-storingen op de 2,4 GHz-band te minimaliseren. Probeer na het wisselen van kanaal opnieuw muziek te streamen.

Hoe Alexa te repareren die geen verbinding maakt met wifi

Als uw apparaat een scherm heeft, controleer dan het lampje op het apparaat. Als het oranje is, werkt de wifi-verbinding niet goed. Hier zijn enkele manieren om problemen met uw Alexa Wi-Fi-verbinding op te lossen:

1. Controleer de internetverbinding.Als Alexa geen verbinding kan maken met wifi, kan het zijn dat je internet niet beschikbaar is. Kijk of je internet in de lucht is. Als dit niet het geval is, onderneem dan stappen om herstel je internetverbinding.

2. Start je modem en router opnieuw op. Kijk of het opnieuw opstarten van je modem en router de wifi-verbindingsproblemen van Alexa oplost.

3. Start uw Echo-apparaat opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan de problemen met de wifi-verbinding van Alexa en de Echo oplossen.

4. Zorg ervoor dat uw wifi-wachtwoord correct is. Als je verbinding maakt met Alexa met het verkeerde wifi-wachtwoord, kan dit de oorzaak van het probleem zijn. Test het wifi-wachtwoord op een ander apparaat en wijzig het indien nodig en probeer Alexa opnieuw te verbinden.

5. Zorg ervoor dat je Alexa-apparaat binnen wifi-bereik is. Uw Alexa-apparaat bevindt zich mogelijk niet in het wifi-bereik. Plaats het dichter bij de router en uit de buurt van muren, metalen voorwerpen of andere mogelijke storingsbronnen.

6. Wi-Fi-congestie verminderen. Schakel alle met wifi verbonden apparaten die je niet gebruikt uit en kijk of dit je wifi-verbindingsproblemen oplost.

7. Reset de Echo naar de fabrieksinstellingen. Wanneer al het andere faalt en je Alexa-app nog steeds geen verbinding maakt met wifi, reset je de Echo naar de oorspronkelijke instellingen en kijk je of dit ervoor zorgt dat dingen weer verbinding maken.

   Als je deze optie kiest, moet je het apparaat registreren bij je Amazon-account en de apparaatinstellingen opnieuw invoeren in de Alexa-app.

Hoe te repareren Alexa Bellen werkt niet

Amazon Echo-apparaten kunnen de plaats innemen van een huistelefoon. Als het bellen op Alexa niet werkt, zijn er een paar stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn. Alexa kan alleen bellen als je je contacten correct hebt ingesteld. Zorg ervoor dat u een vooraf ingesteld contact belt die oproepen kan ontvangen via hun Alexa-apparaat.

2. Controleer de internetverbinding van je Echo. Alexa kan niet bellen als de Echo niet goed is verbonden met internet. Herstel indien nodig uw internetverbinding en probeer opnieuw te bellen.

3. Start de Alexa-app opnieuw op je telefoon. Een eenvoudige softwarefout kan het probleem zijn. Start de Alexa-app opnieuw via het menu Instellingen en start de app opnieuw. Kijk of dit je belproblemen oplost.

4. Update de Alexa-app op je iPhone of Android. Als het opnieuw opstarten en opnieuw starten van de app niet werkte, moet u de app mogelijk bijwerken. Ga naar de iTunes App Store of Google Play en kijk of er een bijgewerkte versie beschikbaar is. Nadat u uw app heeft bijgewerkt, controleert u of dit de belproblemen oplost.

5. Check wat Alexa hoorde. Als je niet duidelijk spreekt, begrijpt Alexa mogelijk de naam niet van de contactpersoon die je probeert te bellen. Controleer je Alexa-stemgeschiedenis. Ze heeft misschien gehoord: 'Bel de kin' in plaats van 'Bel Gretchen'.

Hoe te repareren Alexa kan geen apparaat vinden

Je probeert misschien een nieuw smart home-apparaat toe te voegen, maar Alexa kan dit niet detecteren. Dit is wat u moet doen:

1. Zorg ervoor dat uw smart home-apparaat compatibel is met Alexa. Alexa kan alleen slimme apparaten met Alexa detecteren.

2. Voltooi de apparaatconfiguratie online. Ga naar de Alexa-pagina van Amazon en probeer daar de installatie te voltooien. Kijk of Alexa je smart home-apparaat kan herkennen.

3. Start de Alexa-app opnieuw op je telefoon. Start de Alexa-app opnieuw via het menu Instellingen en start de app opnieuw. Kijk of Alexa nu je smart home-apparaat kan detecteren.

4. Start uw Echo-apparaat opnieuw op. Nadat u de Alexa-app opnieuw hebt opgestart, start u uw Echo opnieuw op en kijkt u of Alexa deze kan detecteren.

5. Zorg ervoor dat uw smartphone en Echo zich op hetzelfde wifi-netwerk bevinden. Als uw smartphone en Alexa-app zich op verschillende Wi-Fi-netwerken bevinden, kan uw Alexa geen echo of ander Alexa-apparaat detecteren.

6. Update je routerinstellingen. Nadat je de instellingen van je router hebt bijgewerkt, kun je Alexa vragen om je smart home-apparaat opnieuw te ontdekken door te zeggen: "Ontdek mijn apparaten".

Hoe Alexa Bluetooth-problemen op te lossen

Als Alex problemen heeft met het verbinden met Bluetooth, moet je het volgende doen:

1. Zorg ervoor dat Alexa en het Bluetooth-apparaat correct zijn verbonden. Als je Echo-apparaat niet kan koppelen met Bluetooth of als de Bluetooth-verbinding wegvalt, controleer dan nogmaals of je de verbinding correct hebt ingesteld.

2. Update de softwareversie op uw Echo. Hoewel uw Echo automatisch updates zou moeten ontvangen, kan een verouderde softwareversie Bluetooth-verbindingsproblemen veroorzaken. Controleer de Softwareversie van het echo-apparaat en update deze indien nodig.

3. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat een ondersteund Bluetooth-profiel gebruikt. Alexa ondersteunt momenteel Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) en Audio/Video Remote Control Profile.

4. Ontkoppel en koppel je Alexa-apparaat en Bluetooth-apparaat opnieuw. Soms lost u het probleem op door uw gekoppelde Bluetooth-apparaat van Alexa te verwijderen en vervolgens opnieuw te koppelen.

   Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat volledig is opgeladen en zich dicht bij uw Echo-apparaat bevindt wanneer u de twee koppelt.

Hoe Alexa te repareren zonder een specifieke vaardigheid te gebruiken

Alexa-vaardigheden zijn als spraakgestuurde apps binnen de digitale assistent. Als je merkt dat een vaardigheid, zoals Spotify of Pandora, niet werkt, kun je het volgende doen:

1. Controleer de wifi-verbinding van je apparaat. Alexa kan een vaardigheid niet uitvoeren als de wifi niet werkt of niet correct is aangesloten.

2. Zorg ervoor dat de vaardigheid is ingeschakeld. Als u of een andere gebruiker de vaardigheid per ongeluk heeft uitgeschakeld, werkt deze niet. Schakel indien nodig de vaardigheid opnieuw in en kijk of dit het probleem oplost.

3. De vaardigheid uitschakelen en opnieuw inschakelen. Deze eenvoudige stap voor het oplossen van problemen brengt de vaardigheid soms weer in actie.

4. Zorg ervoor dat je de vaardigheid bij de juiste naam noemt. Je moet naar de juiste naam verwijzen bij het starten van een vaardigheid. Je kunt de Jeopardy-vaardigheid bijvoorbeeld niet starten door het 'dat woordspel' te noemen. Zoek de exacte naam van de vaardigheid en probeer het opnieuw.