Kā atgriezt spēli Steam

Šajā rakstā ir paskaidrots, kā atgriezt spēli Steam un saņemt atmaksu. Norādījumi attiecas uz Steam vietni un darbvirsmas lietotni.

Kā atmaksāt spēli Steam

Jūs varat pieprasīt atmaksu par jebkuru iegādāto spēli, taču jūsu pieprasījums tiks apstiprināts tikai tad, ja pirkums atbildīs Steam stingrajām prasībām attiecībā uz atmaksu. Lūk, kā veikt atmaksas pieprasījumu pakalpojumā Steam:

1. Tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz Steam vietne un atlasiet Pieslēgties ja vēl neesat pieteicies savā kontā.
   

   

2. Kad esat pieteicies savā kontā, atlasiet Atbalsts lapas augšdaļā.
   

   

3. Izvēlieties preci, kuru vēlaties atgriezt. Ja jūs to neredzat zem NesenProdukti, atlasiet Pirkumi > Skatiet pilnu pirkumu vēsturi un sarakstā izvēlieties spēli vai DLC.
   

   

   Jūs pat varat pieprasīt atmaksu par Steam Wallet līdzekļiem, kas iegādāti pēdējo 14 dienu laikā, ja neesat tos izmantojis.

4. Izvēlieties Skatīt kvīti zem spēles.

   

5. Izvēlieties Es vēlētos saņemt atmaksu.

   

6. Izvēlieties Es vēlētos pieprasīt naudas atmaksu.

   

7. Izvēlieties Izvēlieties atmaksas veidu un izvēlieties kādu no iespējām.
   

   

   Ja jūsu sākotnējais maksājuma veids nav sarakstā, atmaksa tiks parādīta jūsu Steam makā.

8. Izvēlieties Iesniedziet pieprasījumu. Jūs varat norādīt iemeslu, taču tas nav obligāti.
   

   

   Ja esat ārpus labvēlības perioda, joprojām varat pieprasīt atmaksu, taču jums ir ļoti precīzi jānorāda, kāpēc pieprasāt atmaksu.

9. Nākamajā lapā tiks parādīts apstiprinājuma ziņojums un atsauces numurs. Tiklīdz jūsu pieprasījums tiks apstiprināts vai noraidīts, jūs saņemsit e-pasta ziņojumu ar to pašu informāciju un vēl vienu e-pasta ziņojumu.
   

   

Steam atmaksas politika

Steam spēles un DLC ir tiesīgi saņemt atmaksu, ja tie atbilst abām šīm prasībām:

• Spēle tika iegādāta pēdējo 14 dienu laikā.
• Jūs esat spēlējis spēli mazāk nekā divas stundas.

Jūs varat saņemt atmaksu par spēles vienumiem, kas iegādāti pēdējo 48 stundu laikā, ja vien prece nav izmantota, pārsūtīta vai nekādā veidā pārveidota. Dažas spēles preces un DLC nav atmaksājamas, tāpēc pirms iegādes vienmēr pārskatiet atmaksas politikas par konkrētiem produktiem.

Par Steam saturu un pakalpojumiem, kuriem nepieciešama ikmēneša vai gada abonēšanas maksa, varat saņemt atmaksu 48 stundu laikā pēc pēdējā maksājuma, ja neesat izmantojis pakalpojumu. Parasti par video saturu, piemēram, filmām, sērijām un pamācībām, naudu atmaksāt nevar.

Kad gaidīt atmaksu

Atmaksas pieprasījumi tiek apstrādāti septiņu dienu laikā, taču jūs, visticamāk, saņemsit atbildi 24 stundu laikā. Var paiet līdz 10 dienām, līdz atmaksa tiek parādīta jūsu kontā. Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts 24 stundu laikā pēc pirkuma, darījums tiks atcelts, tāpēc, iespējams, savā kontā neredzēsit nekādas izmaksas vai kredītus.