AppleCare+: vienas izmaiņas varētu likt cilvēkiem to mīlēt

AppleCare+ apdrošināšana vairs neierobežo cilvēkus tikai ar divām prasībām par nejaušiem bojājumiem gadā, un tas varētu nozīmēt, ka cilvēki uz to paļausies vairāk nekā jebkad agrāk.

AppleCare+ produktam iepriekš klientiem bija jāmaksā pilna remonta cena, ja viņi nejauši sabojā ierīci trešo reizi gada laikā. Ka ierobežoti cilvēki, kuri regulāri nomet savus iPhone, bet paplašināšana uz atļaut "neierobežotu remontu" nozīmē, ka spiediens tagad ir izslēgts, un mazāk cilvēku būs spiesti izmantot salauztus tālruņus, neskatoties uz to, ka viņi jau ir samaksājuši par AppleCare+. Tas pats attiecas uz Apple Watches un citiem produktiem.

"Manuprāt, tas ir lieliski," neatkarīgs lietotņu izstrādātājs Vils bīskaps pastāstīja Lifewire tiešā ziņojumā. "Es vienmēr saņemu AppleCare savam Apple Watch pulkstenim, jo ​​ir lielāka iespēja, ka es to iedziļināšos."

Lieta par bezjēdzību

AppleCare+ pārklājums nav jauns, un tas bija pieejams Mac datoros ilgi pirms Apple paziņoja par tā pieejamību iPhone 2007. gadā. Mūsdienās tas attiecas uz iPhone, iPad, Mac, Apple Watches un pat Apple TV un HomePod. Pircēji pat var pārklāt savus AirPod ar AppleCare+, nodrošinot aizsardzību pret nejaušiem bojājumiem un papildu klientu atbalsta priekšrocības.

It īpaši iPhone īpašniekiem nejauša bojājuma vāciņš var izrādīties ļoti svarīgs. Daži cilvēki pat izvēlas nelikt savam iPhone futrālim, jo ​​viņiem ir AppleCare+, uzskatot, ka viņi var vienkārši salabot savu iPhone, ja to nomestu. Tā ir pieeja, kas kļūst vēl dzīvotspējīgāka, ņemot vērā Apple lēmumu atcelt arī divu prasību gada limitu.

AppleCare+ iPhone tālrunim sākas no 79 USD par divu gadu segumu, lai gan ir jāņem vērā pašrisks. iPhone ekrāna nomaiņa maksā 29 USD, savukārt citi nejauši bojājumi maksā pat 99 USD. Ņemot vērā, ka iPhone futrāļi var pārsniegt 50 ASV dolārus, iespējams, ir viegli saprast, kāpēc daži paļaujas uz AppleCare+, nevis ietina savu iPhone gumijā vai ādā.

Labāks produkts, tāda pati cena

Jāatzīmē, ka Apple ir saglabājusi pašreizējo cenu struktūru saviem AppleCare+ produktiem. Tas kopā ar ātru remonta pakalpojumu padara Applecare+ par populāru izvēli. Kabels Sasers, programmatūras un videospēļu uzņēmuma līdzdibinātājs Panika, atzīmē, ka iespēja saņemt iPhone remontu vietējos Apple veikalos padara AppleCare+ vēl pārliecinošāku. "Pagājušajā reizē, kad es veicu remontu, viņi veikalā nomainīja/pārstrādāja salauzto stiklu — tas pats tālrunis, jauns stikls — un tas aizņēma apmēram stundu," viņš sacīja. Twitter, norādot, ka no viņa tika iekasēta tikai 29 USD pašriska summa par labošanu.

Dažiem patiess pārsteigums nav tas, ka cilvēki var iesniegt vairāk prasību, izmantojot AppleCare+ apdrošināšanu, bet gan tas, ka Apple neizmanto iespēju paaugstināt cenas. "Neierobežots remonts par to pašu cenu ir apsveicams uzlabojums," sacīja bīskaps.

Lai gan Apple nav padarījis AppleCare+ dārgāku, remonts ārpus vāka nekļūst lētāks. Tikko izziņotā Apple Watch Ultra iegāde maksās 799 $, taču ikviens, kuram tas ir jāsalabo, būs iestrēdzis ar dūšīgs 499 dolāru banknots. Šī remonta maksa attiecas uz pulksteņa korpusa, displeja, pogu un citu bojājumu bojājumiem — visām lietām, kas var tikt bojātas pulkstenī. Līdzīgi remontdarbi ar AppleCare+ maksāja 79 USD pēc sākotnējiem USD 99 avansa izdevumiem. Tagad, kad šie remontdarbi vairs nav ierobežoti līdz diviem gadā, AppleCare+ vērtību ir grūti ignorēt.

Lai gan ir taisnība, ka pastāv trešo pušu remontdarbnīcas, daži dod priekšroku iespējai sazināties tieši ar Apple. "Ikvienam, kurš apšauba, kāpēc Apple lietotāji mīl Apple, ir tikai jāpiedzīvo viņu pakalpojumu standarti," sacīja Bens Lībmans, mediju konsultāciju dibinātājs, Understory, un AppleCare+ klients, izmantojot Twitter.

“Divi dažādi AppleCare+ remontdarbi tika atzīmēti un atrisināti divu dienu laikā, un tie bija labākais zīmols un klients pieredze." Tas ir klientu apmierinātības līmenis, kas padara AppleCare+ tik viegli iesakāmu, iespējams, ne tikai tā vērtība.