Kā saņemt atmaksu par Steam spēlēm
Izmantojot Valve spēļu klientu, ir vieglāk nekā jebkad agrāk atrast un izbaudīt jaunas spēles Tvaiks. No labākajiem AAA tituliem līdz slēptās indie dārgakmeņi ir tūkstošiem iespēju no Alfa līdz pulētam izstrādājumam. Tomēr ne visas spēles ir vienādas, un, iespējams, esat iegādājies spēli, kuru vēlaties atgriezt.
Atšķirībā no spēles fiziskas kopijas iegādes, jūs varat saņemt atmaksu no Steam pat par pilnīgi jaunu spēli, pat ja to atdodat, jo jums tā vienkārši nepatika. Ja pieprasāt atmaksu 14 dienu laikā pēc iegādes un tas ir spēlēts mazāk nekā divas stundas, jūs gandrīz vienmēr saņemsit atmaksu. Pat ja jūs neatbilstat šīm robežām, Steam joprojām apsvērs, kāpēc vēlaties saņemt atmaksu par pirkumu.
Nosacījumi naudas atmaksai no Steam
Runājot par atmaksas pieprasīšanu no Steam, ir daži brīdinājumi. Lai gan jūs varat pieprasīt atmaksu par jebkuru spēli, pat ja esat to spēlējis daudz, vairumā gadījumu jūs varēsit atgūt naudu tikai ļoti īpašos gadījumos.
Lielākoties jums būs jāpieprasa atmaksa četrpadsmit dienu laikā pēc pirkuma, un tas ir spēlēts mazāk nekā divas stundas.
Iepriekš pasūtīto spēļu gadījumā varat pieprasīt atmaksu līdz četrpadsmit dienām pēc sākotnējās izlaišanas. Šis spriedums attiecas arī uz DLC pirkts caur Steam.
Ja vēlaties saņemt Steam Wallet līdzekļu atmaksu, jums tā ir jāpieprasa 14 dienu laikā, kā arī jāpārliecinās, ka neviens no līdzekļiem pa šo laiku nav iztērēts.
Steam īpaši neatmaksās jums naudu vairākos gadījumos. Ja vēlaties saņemt atmaksu par spēlē esošajiem priekšmetiem (piemēram, laupījumu kastēm), jums nav paveicies. Tas ir īpaši tāpēc, ka šīs preces ir iegādātas no spēļu izstrādātājiem, nevis no Steam spēļu klienta. Tāpat, ja vēlaties saņemt atmaksu, jo saņēmāt VAC (Valve pretkrāpšanas sistēmu), jūs nevarēsit saņemt atmaksu. Steam arī nevar atmaksāt video pirkumus, ja vien videoklips nebija daļa no komplekta.
Ja ir komplekts, kuru vēlaties atgriezt, saglabājas sākotnējie 2 stundu un 14 dienu nosacījumi. Tomēr tas attiecas uz visām spēlēm komplektā.
Varat apmeklēt Steam vietni, lai iegūtu visu informāciju par to kas ir un kas nesaņems atmaksu.
Kā pieprasīt Steam atmaksu
Tātad, ja esat nolēmis, ka jums nepatīk iegādātā pavisam jaunā spēle un atbilstat Steam atmaksas nosacījumiem, ir pienācis laiks tieši pieprasīt atmaksu.
Ja atrodaties 14 dienu, divu stundu periodā, šī ir salīdzinoši nesāpīga un bez stresa pieredze. Atverot spēli no Steam atbalsta, jūs varēsit pieprasīt atmaksu un tiks atvērts logs atbalsta biļetei.
Ja esat ārpus šī labvēlības perioda, joprojām varat pieprasīt atmaksu. Tomēr, ievadot informāciju par to, kāpēc jūs pieprasāt atmaksu, vēlēsities būt precīzam. Jo vairāk informācijas sniegsiet, jo lielāka iespēja, ka saņemsit atmaksu.
- Piesakieties Tvaiks savā datorā. (Ar pārlūkprogrammu, nevis ar Steam darbvirsmas klientu)
- Noklikšķiniet uz Atbalsta cilne loga augšpusē.
- Klikšķis nosaukums vēlaties atmaksāt naudu nesenie pirkumi (vai atrodiet to, noklikšķinot uz Purchases Tab).
- Klikšķis Es vēlētos saņemt atmaksu ja esat spēlējis mazāk nekā 2 stundas.
- Ja esat spēlējis vairāk nekā 2 stundas, noklikšķiniet uz Itas nav tas, ko es gaidīju un pēc tam noklikšķiniet Es vēlos pieprasīt naudas atmaksu.
- Aizpildiet Tpastāsti mums kāpēc sadaļā, lai paskaidrotu, kāpēc vēlaties saņemt atmaksu par spēli.
- Klikšķis Iesniedziet pieprasījumu.
Šajā brīdī jūs būsit atvēris atbalsta biļeti no Steam. Jums vajadzētu saņemt papildu informāciju no viņiem pa e-pastu, paskaidrojot, kāpēc jūs saņemat vai nesaņemat atmaksu.
Vai liegta atmaksa?
Ja jums tiek liegta atmaksa un uzskatāt, ka tā ir kļūda, tehniski ir iespēja iesniegt apelāciju. Varat pieprasīt atmaksu otrreiz un atvērt citu atbalsta biļeti. Cits darbinieks izskatīs jūsu pieprasījumu un vēlreiz pārbaudīs, vai jums nav netaisnīgi atteikta atmaksa.
Kad gaidīt atmaksu
Kad esat aizpildījis atbalsta biļeti un saņēmis apstiprinājumu no Steam, ka saņemsit atmaksu, lielais jautājums ir, kad? Vairumā gadījumu, izņemot lielas valsts svētku dienas, jūs varat sagaidīt atmaksu nedēļas laikā.
Ja kopš atmaksas ir pagājušas 7 vai vairāk dienas, varat sazināties ar savu finanšu iestādi un uzzināt par nepabeigtajiem darījumiem. Starptautiskas atmaksas gadījumā apstrāde var ilgt vēl dažas dienas.
Jūsu atmaksa tiks atgriezta sākotnējā maksājuma veidā. Tātad, ja maksājāt ar savu bankas karti vai kredītkarti, varat sagaidīt, ka tā tiks parādīta tur.
Ja maksājāt ar Steam līdzekļiem vai Steam nevar atgriezt naudu, izmantojot sākotnējo metodi, atmaksa tiks parādīta savā Steam makā. Ņemiet vērā, ka daži maksājuma veidi ir pieejami, izmantojot straumi neatbalsta atmaksu atpakaļ uz sākotnējo maksājuma veidu. Ja jūsu karte nav sarakstā, atmaksa tiks parādīta jūsu Steam makā.