Kā norunāt tikšanos Apple Genius bārā
Kas jāzina
- Apple lietotāji var saņemt individuālu tehnisko atbalstu no apmācīta speciālista Genius bārā iPod, iPhone, iTunes utt.
- Genius bārs ir paredzēts tikai tehniskajam atbalstam. Ja vēlaties uzzināt, kā lietot savus produktus, Apple piedāvā citas veikala iespējas.
- Apple veikali vienmēr ir tik noslogoti, ka jums iepriekš jāvienojas par tikšanos, ja jums ir nepieciešama palīdzība.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā norunāt tikšanos, kā aprakstīt radušos problēmu un kā pārplānot vai atcelt tikšanos.
Apple Genius bāra tikšanās organizēšana
Jūs varat izmantojiet lietotni šim procesam, arī. Ja izmantojat datoru, veiciet šīs darbības, lai Genius Bar rezervētu laiku atbalsta saņemšanai:
-
Sāciet, dodoties uz Apple atbalsts vietne plkst http://www.apple.com/support/.
Ritiniet uz leju līdz Pastāstiet, kā mēs varam palīdzēt sadaļā.
-
Klikšķis Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
-
Pēc tam noklikšķiniet uz produkts vēlaties saņemt palīdzību Genius bārā.
Aprakstiet savu problēmu
Kad esat izvēlējies produktu, jums ir nepieciešama palīdzība:
-
Tiks parādīta izplatītu palīdzības tēmu kopa. Piemēram, iPhone tālrunim tiks parādīta iespēja saņemt palīdzību saistībā ar problēmām ar akumulatoru, iTunes problēmām, problēmām ar lietotnēm utt. Izvēlieties kategoriju kas visvairāk atbilst jums nepieciešamajai palīdzībai.
-
Tiks parādītas vairākas tēmas šajā kategorijā. Izvēlieties to, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām (ja nav atbilstības, noklikšķiniet Tēma nav sarakstā).
Atkarībā no atlasītās kategorijas un problēmas, vairākas var parādīties papildu ieteikumi. Jums tiks piedāvāts norādīt iespējamos veidus, kā atrisināt problēmu, neapmeklējot Genius Bar. Jūtieties brīvi izmēģināt tos, ja vēlaties; viņi var strādāt un ietaupīt ceļojumu.
Dažām tēmām Apple vietne nepiedāvā Genius Bar tikšanos kā iespēju. Tā vietā tiek ieteikts tālruņa zvans vai tiešsaistes tērzēšana ar Apple atbalstu. Varat izmantot šīs opcijas vai, ja patiešām vēlaties tikšanos klātienē, vienkārši atlasiet Tēma nav sarakstā iepriekš 2. darbībā.
Izvēlieties Genius Bar tikšanos
Pēc visu Apple ieteikto atbalsta opciju noklikšķināšanas:
-
Izvēlieties, kā vēlaties saņemt palīdzību. Ir vairākas iespējas, taču izvēlieties Genius Bar tikšanos Atvediet uz remontu (atkarībā no sākumā izvēlētās problēmas veida tiek piedāvātas dažādas opcijas, taču vienmēr izvēlieties remonta vai Genius Bar opcijas).
Ja šīs opcijas nav redzamas, iespējams, jums būs jāatgriežas dažas darbības un jāatlasa cita atbalsta tēma, kas beidzas ar šīm opcijām.
Kad tas būs izdarīts, jums tiks lūgts pierakstīties ar savu Apple iD. Dari tā.
Atlasiet Apple Store, datumu un laiku Genius Bar Appointment
Lai atrastu tuvāko Apple Store vai citu pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju, ievadiet savu pasta indeksu (vai ļaujiet pārlūkprogrammai piekļūt jūsu pašreizējai atrašanās vietai). Klikšķis Aiziet.
-
Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar iPhone tālruni, iekļaujiet arī tālruņa uzņēmumu, kuru izmantojat ar savu iPhone, lai iegūtu tuvējo Apple un mobilo sakaru operatoru veikalu sarakstu.
Karte parāda jūsu sarakstu tuvumā esošie Apple veikali (varat kārtot veikalus pēc Pieejamība— kuram ir ātrāka tikšanās, vai Attālums— kura ir vistuvākā).
Noklikšķiniet uz katra veikala, lai redzētu to kartē, cik tālu tas atrodas no jums, un skatītu, kurās dienās un laikos ir pieejamas Genius Bar tikšanās.
-
Kad atrodat vajadzīgo veikalu, atlasiet vajadzīgo dienu un noklikšķiniet uz laika, kas ir pieejams jūsu tikšanās laikam.
Tikšanās apstiprināšanas un atcelšanas iespējas
Jūsu Genius Bar tikšanās ir veikta jūsu izvēlētajā veikalā, datumā un laikā.
Jūs redzēsit apstiprinājumu par savu tikšanos. Tur ir norādīta informācija par tikšanos. Apstiprinājums tiks nosūtīts arī jums pa e-pastu.
Ja jums ir nepieciešams mainīt vai atcelt rezervāciju, varat noklikšķināt Pārplānot vai Atcelt šajā lapā. Ja vēlaties veikt izmaiņas vēlāk, dodieties uz apstiprinājuma e-pastu un noklikšķiniet uz tur esošajām opcijām. Jūs tiksit novirzīts uz Apple vietni, lai tajā veiktu izmaiņas.
