Samsung lec pa labi, lai salabotu vilcienu

Tiesību piešķiršana patērētājiem pašiem remontēt modernās ierīces, piemēram, viedtālruņus, ir aktuāla problēma, taču vismaz viens liels ražotājs uzticas cilvēkiem, kuri pērk viņu produktus.

Samsung tikko paziņoja, ka viņi dažiem Galaxy īpašniekiem piešķir rīkus un prasmes, lai novērstu izplatītas viedtālruņa un planšetdatora problēmas. Uzņēmumam ir sadarbojās ar iFixit lai sāktu pašremonta programmu ar oficiālajiem instrumentiem un rezerves daļām.

Lūk, kā tas darbojas. Tie, kas vēlas paši veikt remontu, var doties uz Samsung pašremonta šļakatu lapa un iegādājieties patērētājam draudzīgus instrumentus un oficiālās rezerves daļas. Šīs daļas tiek pārdotas par pašizmaksu, un Samsung piedāvā arī oficiālas remonta rokasgrāmatas par kopīgu problēmu kopumu, kā arī vizuālas un rakstiskas soli pa solim sniegtas instrukcijas.

Savukārt iFixit atver dažādus tiešsaistes forumus Samsung klientiem, lai cilvēki varētu uzdot jautājumus, lai "labāk izprastu konkrētas darbības, kas nepieciešamas pašremonta pabeigšanai".

Samsung oriģinālās rezerves daļas tagad ir pieejamas modeļiem Galaxy S20, S21 un Tab S7+, un laika gaitā ir palielināta pieejamība. Šobrīd klāstā ir iekļautas daļas, kas saistītas ar ekrāniem, akumulatoriem, uzlādes pieslēgvietām un aizmugurējām stikla daļām.

Remonta komplektos ir iekļauta arī bezmaksas atgriešanas etiķete, lai salauztās detaļas nosūtītu atpakaļ uz Samsung pārstrādei.

"Samsung Self-Repair ir vēl viens veids, kā klienti var pagarināt savu ierīču kalpošanas laiku, pirms tās tiek pārstrādātas," sacīja Samsung klientu apkalpošanas viceprezidents Marks Viljamss.

Pagaidām šis pakalpojums ir pieejams tikai ASV klientiem, taču Samsung saka, ka nākamajos mēnešos tas paplašināsies uz vairākām valstīm, ierīcēm un daļām.