Kā labāks atbalsts varētu pagarināt jūsu tālruņa kalpošanas laiku
Key Takeaways
- Viedtālruņiem un citām viedierīcēm ir nepieciešams labāks ilgtermiņa atbalsts, norāda eksperti.
- Lai gan daudzi piedāvā paplašinātus programmatūras atjauninājumus, daudzi tālruņu ražotāji joprojām piedāvā pamata aparatūras atbalstu.
- Nepieciešamība pēc ilgtermiņa atbalsta tikai pieaug, jo arvien vairāk ierīču kļūst pieejamas.
Chayapn Bootboonneam / EyeEm / Getty Images
Pieaugot visā pasaulē pieejamo viedtālruņu modeļu skaitam, eksperti norāda, ka vajadzība pēc ilgtermiņa atbalsta pieaug arvien vairāk.
Samsung nesen paziņoja ka tikai viena no tās jaunajām vidējās klases A sērijas ierīcēm saņemtu Android operētājsistēmas atjauninājumus vismaz trīs gadus. Tiem, kas iegādājas citus tālruņus šajā sērijā, atjauninājumi netiks garantēti ilgāk par diviem gadiem.
Tas, pēc ekspertu domām, ir tikai vēl viens ieraksts ilgstošajā atbalsta problēmu sarakstā, ar kuru daudzas viedierīces ir sastapušās pēdējo vairāku gadu laikā.
"Patērētājiem ir ļoti nepieciešams aparatūras un programmatūras atbalsts ilgtermiņā, jo nepārtraukti mainīgajā tehnoloģiju vidē vienmēr ir jaunas lietas, kas tiek izlaistas, un jauna programmaparatūra un programmatūra, kas tiek atjaunināta uz ierīcēm, kas var nedarboties pareizi," Marks Paulijs, uzņēmuma izpilddirektors
Cīņa ar nākotni
Ja kādreiz esat iegādājies viedtālruni, tad droši vien zināt, kāda sajūta rodas, iegādājoties viedtālruni tālrunis ir iestatīts, lai pēc dažiem mēnešiem uzzinātu, ka uzņēmums ir izlaidis citu ierakstu sērija.
Irina Dobroļubova / Getty Images
Ja tas notiek, bieži var šķist, ka jūsu jaunajai ierīcei ir samazināts paredzamais dzīves ilgums. Kad ir pagājis noteiktais laiks un atbalsts ir izsmelts, jums būs jāpāriet uz jaunu ierīci.
Daudziem šis dzīves ilgums ir pārāk īss, jo lielākajai daļai Android tālruņu tiek solīti tikai trīs gadi lieli atjauninājumi. Šajā brīdī gan LG, gan Samsung ir devis līdzīgus solījumus, lai gan LG mobilo sakaru biznesa slēgšana ir radījis dažus jautājumus, kas no šī solījuma iznāks.
Programmatūra ir ļoti svarīga vienādojuma daļa, lai izlemtu, kuru viedtālruni vēlaties iegādāties, un ierobežotais atbalsts ir šķērslis, ar kuru daudziem ir jācīnās. Tā kā daudzi viedtālruņi jau maksā no 500 līdz 1000 USD, maksāt tik daudz par ierīci, kas šķiet novecojusi jau pēc dažiem īsiem gadiem, var radīt milzīgu vilšanos.
Atbalsta paplašināšana
Ekspertiem patīk Harieta Čana, mārketinga direktors un programmatūras izstrādes uzņēmuma CocoFinder līdzdibinātājs arī iesaka ražotājiem izveidot īpašus kopienas centrus saviem viedtālruņu lietotājiem.
"Patērētājiem ir ļoti nepieciešams aparatūras un programmatūras atbalsts ilgtermiņā, jo... vienmēr tiek parādītas jaunas lietas un tiek atjaunināta jauna programmaparatūra un programmatūra..."
“Atbalsta pakalpojums patērētājiem ir tik svarīgs, jo palīdz patērētājiem palīdzēt ar bieži uzdotajiem jautājumiem un sniedz plašu tehnisko atbalstu. Atbalsta komandas cita starpā sniedz norādījumus par elektroniskām iekārtām, programmatūru un apģērbu. Šī informācija būs noderīga patērētājiem, lai paši atrisinātu nelielas tehniskas kļūmes," e-pastā Lifewire sacīja Čans.
Daudzi jau piedāvā šādus pakalpojumus. Tomēr, paplašinot jau esošās atbalsta iespējas, viedtālruņu ražotāji varētu izveidot uzticamāku tīklu, lai lietotāji varētu atrast vajadzīgās atbildes. Apvienojiet to ar paplašinātām remonta iespējām, un jūs varēsiet nodrošināt viedtālruņa darbību daudz ilgāk, nekā tas parasti darbojas.
Jauni Risinājumi
Tomēr atbilde uz šīm problēmām ir ne tikai programmatūras atjauninājumu pagarināšana, kā to dara Samsung, LG un citi. Tā vietā Paulijs saka, ka šiem uzņēmumiem arī jākoncentrējas uz aparatūras atbalsta paplašināšanu.
Irina Bobrolyubova / Getty Images
"Ierīču ražotāji var palielināt atbalsta ilgumu, nodrošinot vieglāk pieejamus, apmācītus tehniķus, kas ir pieejami vismaz pa tālruni. Tā kā lielākajai daļai ražotāju tas ne vienmēr ir iespējams, vislabākā atbilde var būt sadarbība ar neatkarīgiem remontdarbnīcām un atbalsta personālu," skaidroja Polijs.
Aprīkojot vairāk remontdarbnīcu ar tālruņu remontam nepieciešamajiem instrumentiem un prasmēm, ražotāji piemēram, Samsung, Apple un citi lielākie viedtālruņu ražotāji varētu paplašināt klientu atbalsta iespējas ir.
Tas būtu milzīgs ieguvums tiem, kuri nevēlas uztraukties par to, kad beigsies viņu ierīces garantija vai šī garantija attieksies pat uz problēmām, kas viņiem rodas ar ierīci.
Turklāt tas varētu palielināt šo ierīču paredzamo dzīves ilgumu, jo īpaši, ja patērētāji veic dažus papildu piesardzības pasākumus, lai padarītu savas ierīces drošākas.
"Laba ekrāna aizsarga un laba futrāļa izmantošana ir labākā aizsardzības līnija pret aparatūras kļūmēm. Gan programmaparatūras, gan programmatūras kļūmes zināmā mērā ir neizbēgamas, tāpēc aizsardzības plāna izstrāde var palīdzēt šādos gadījumos, ja kaut kas noiet greizi," sacīja Polijs.