Kā to novērst, ja jūsu Surface Pro kamera nedarbojas

Microsoft Surface Pro ir divas integrētas kameras: uz priekšu vērsta kamera video konferencēm un uz aizmuguri vērsta kamera video ierakstīšanai vai fotoattēlu uzņemšanai. Šīs kameras ir paredzētas darbam pēc noklusējuma, taču kļūdas vai aparatūras problēmas var radīt problēmas. Tālāk ir norādīts, kā to novērst, ja Microsoft Surface kamera nedarbojas.

Kāpēc kamera nedarbojas uz My Surface Pro?

Surface Pro integrētās kameras var pārstāt darboties vairāku iemeslu dēļ.

• Video lietotne, kuru mēģināt izmantot ar kameru, neatpazīst kameru.
• Vairākas lietotnes mēģina vienlaikus izmantot kameru.
• Konfidencialitātes iestatījumi operētājsistēmā Windows vai jūsu izmantotajā lietotnē ir bloķējuši piekļuvi kamerai.
• Jūsu pretvīrusu programmatūra ir bloķējusi piekļuvi kamerai.
• Kameras draiveris ir novecojis vai bojāts.
• Kamera ir atspējota jūsu Surface Pro UEFI iestatījumos.

Kā to novērst, ja jūsu Microsoft Surface kamera nedarbojas

Šiem risinājumiem vajadzētu novērst nestrādājošu Microsoft Surface Pro kameru. Tie attiecas gan uz priekšu, gan uz aizmuguri vērstām kamerām. Lai gan šie norādījumi ir paredzēti Surface Pro, tie attiecas uz

visas Surface ierīces darbojas operētājsistēmā Windows 10 vai Windows 11.

1. Lietotajā lietotnē atlasiet pareizo kameru. Microsoft Surface Pro ir uz priekšu un uz aizmuguri vērsta kamera. Tas var radīt neskaidrības, ja tiek izvēlēta nepareiza kamera.

   

2. Pārbaudiet, vai nav konfliktu starp programmām, kas mēģina piekļūt kamerai. Kamerai vienlaikus var piekļūt tikai viena lietotne, tāpēc kamera nedarbosies otrā lietotnē, ja pirmā paliks atvērta.

3. Izpildi a Windows meklēšana priekš Kameras konfidencialitātes iestatījumi un atveriet meklēšanas rezultātu. Pārbaudiet, vai ir iespējota piekļuve kamerai un vai programmām ir piekļuve kamerai.

   Tiks parādīts arī to lietotņu saraksts, kurām var būt iespējota vai atspējota piekļuve kamerai. Pārbaudiet, vai ir iespējota piekļuve programmai, kuru vēlaties izmantot ar kameru.

   

4. Restartējiet savu Microsoft Surface Pro. Tas novērsīs lielāko daļu kļūdu vai programmatūras konfliktu.

5. Palaidiet Windows Update. Tiks lejupielādēti un instalēti jauni draiveri, kas var novērst kameras problēmu, ko izraisījusi kameras draivera kļūda.

6. Atveriet trešās puses pretvīrusu programmatūru, ja tāda ir instalēta. Pārbaudiet tās iestatījumus, lai pārliecinātos, ka kamera nav bloķēta. Vai arī mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu, lai redzētu, vai problēma ir novērsta.

7. Veiciet Windows meklēšanu Ierīču pārvaldnieks un atveriet labāko rezultātu. Paplašiniet Sistēmas ierīces kategorija, kas atrodas netālu no loga apakšas.

   Lai atrastu, skatiet ierīču sarakstu Microsoft kameras priekšpusevai Microsoft kameras aizmugure. Pārbaudiet, vai ikonā blakus ierīcei ir redzama lejupvērstā bultiņa. Ja tā, tas nozīmē, ka ierīce ir atspējota. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un pēc tam atlasiet Iespējot ierīci.

   

8. Ja kamera nebija atspējota, ar peles labo pogu noklikšķiniet Microsoft kameras priekšpuse vai Microsoft kameras aizmugure Ierīču pārvaldniekā un pieskarieties Atspējot ierīci. Pēc tam vēlreiz ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kameras un atlasiet Iespējot ierīci. Tas efektīvi pārstartēs kameru un var novērst visus ieilgušos konfliktus.

9. Joprojām ierīces pārvaldniekā noklikšķiniet ar peles labo pogu Microsoft kameras priekšpuse vai Microsoft kameras aizmugure un pēc tam atlasiet Atinstalējiet ierīci.

   Kad esat atinstalējis, pieskarieties Darbība izvēlnē Ierīču pārvaldnieka augšdaļā un pēc tam atlasiet Skenējiet aparatūras izmaiņas. Atinstalētā kamera tiks atkārtoti instalēta un atkal parādīsies ierīču pārvaldniekā.

   

10. Izslēdziet savu Microsoft Surface Pro.

    Turiet Skaļāk pogu un pēc tam nospiediet Jauda pogu. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma palielināšanas pogu, līdz tiek parādīts Surface UEFI.

    Izvēlieties Ierīces no izvēlnes kreisajā pusē. Tiks parādīts sistēmas ierīču saraksts ar slēdžiem, lai iespējotu vai atspējotu katru ierīci.

    Pārbaudiet Priekšējā kamera un Aizmugurējā kamera ir iespējoti. Ja nē, izmantojiet slēdžus, lai tos iespējotu. Izejiet no UEFI, lai atgrieztos sistēmā Windows.

    

Kamera joprojām neieslēdzas?

Ja šīs darbības nepalīdz, problēma ir Surface Pro kameras vai kameru aparatūras kļūme. Varat to pārbaudīt, pievienojot ārēju USB tīmekļa kameru, lai redzētu, vai tā darbojas.

Ja tā notiek, bet Surface Pro kameras joprojām nereaģēs, iespējams, aparatūras kļūme. Lai veiktu remontu vai nomaiņu, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.