Kā sazināties ar Snapchat klientu apkalpošanas dienestu

Šajā rakstā ir paskaidrots, kā sazināties ar Snapchat atbalsta dienestu, izmantojot gan Android, gan iOS lietotnes versijas, kā arī sazinoties, izmantojot oficiālo Snapchat atbalsta kontu pakalpojumā Twitter. Snapchat nenodrošina klientu apkalpošanas e-pasta adresi vai tālruņa numuru; šie ir labākie veidi, kā ar viņiem sazināties.

Kā sazināties ar Snapchat

Veiciet šīs darbības, lai sazinātos ar Snapchat klientu atbalstu.

1. Savā iOS vai Android ierīcē atveriet lietotni Snapchat un, ja nepieciešams, pierakstieties savā kontā.

2. Pieskarieties savam profils/Bitmoji ikonu augšējā kreisajā stūrī.

3. Pieskarieties rīks ikonu augšējā labajā stūrī.

4. Ritiniet uz leju līdz Vairāk informācijas sadaļu un pieskarieties Atbalsts.

   Operētājsistēmā Android ritiniet līdz Atbalsts sadaļu un pieskarieties Man vajag palīdzību opciju.

   

5. Pieskarieties apelsīnam Sazinies ar mums pogu.

   

6. Atlasiet kategoriju, kurā ietilpst jūsu problēma, pieskaroties aplis pa kreisi no tā no dotā jautājumu saraksta.

   

   Atkarībā no tā, ko izvēlaties, Snapchat var nodrošināt sekundāru problēmu sarakstu, lai jūs varētu iegūt precīzāku informāciju.

7. Izlasiet jums sniegtos norādījumus pēc tam, kad esat pabeidzis atlasīto problēmu sarakstu. Ja neesat izmēģinājis nevienu vai visus ieteiktos problēmu novēršanas padomus, turpiniet un izmēģiniet tos tūlīt.

8. Ja izlasījāt un ievērojāt problēmu novēršanas padomus savai konkrētajai Snapchat problēmai, taču jums joprojām nav izdevies to atrisināt, atgriezieties pie norādījumus par konkrēto problēmu (jums, iespējams, būs vēlreiz jāveic 1. līdz 7. darbība) un ritiniet uz leju līdz pašai lappuse.

   Meklējiet pelēku jautājumu bloku, kas saka: Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar kaut ko citu? Pieskarieties JĀ pogu zem tā.

   

   Šis jautājums netiek rādīts katrai problēmai, tāpēc atkarībā no problēmas tas var tikt rādīts vai nē. Ja to neredzat, tas nozīmē, ka tā nav piemērota problēma, lai klientu apkalpošanas dienests jums palīdzētu.

9. Parādīsies ievades veidlapa ar vairākiem laukiem, ko varat aizpildīt. Dodieties uz priekšu un ievadiet savu Snapchat lietotājvārdu, tālruņa numuru, informāciju par ierīci un sākuma datumu Ja radusies problēma, papildu ekrānuzņēmuma pielikums un papildu informācija, kas apraksta jūsu problēmu detaļa. Atkarībā no jūsu jautājuma, iespējams, būs jānorāda arī sava e-pasta adrese.

   

10. Pieskarieties dzeltenajam SŪTĪT pogu, kad esat pabeidzis.

Ja nevēlaties veikt iepriekš minētās darbības, izmantojot lietotni, apmeklējiet vietni Snapchat atbalsta vietne.

Kad es saņemšu atbildes no Snapchat klientu apkalpošanas dienesta?

Snapchat nenorāda laika periodu, kurā pēc dalības veidlapas iesniegšanas jūs varat sagaidīt atbildes no klientu apkalpošanas dienesta. Nav arī nekādas garantijas, ka jūs pilnībā gribu dzirdēt atpakaļ, tāpēc diemžēl viss, ko jūs patiešām varat darīt, ir sēdēt un gaidīt.

Mēģiniet sazināties ar Snapchat atbalstu pakalpojumā Twitter

Viss, kas tev jādara, ir jānosūta tvīts vai privāta ziņa uz Snapchat atbalsts, un jūs varētu saņemt atbildi tikai dažu minūšu laikā. Klientu apkalpošanas pārstāvis, kas pārvalda kontu, var lūgt jums papildu informāciju, piedāvāt ieteikto risinājumu vai apstiprināt, ka jūsu ziņojums ir nosūtīts Snapchat komandai.

Varat arī atstāt atsauksmes par Snapchat

Ja tā nav problēma, ar kuru saskaraties ar Snapchat, bet gan ideja vai ieteikums, ar kuru vēlaties dalīties, varat sniegt uzņēmumam atsauksmes. No vispārējā atlases saraksta, kas parādīts iepriekš sestajā darbībā, atlasiet Man ir atsauksmes opciju un pēc tam izvēlieties, vai jums ir ieteikums vai jautājums. Galu galā jūs tiksit novirzīts uz vienkāršu veidlapu, kurā varēsit aizpildīt detalizētu informāciju par atsauksmēm.