Strīdi iPhone vēsturē

iPhone cenas samazināšana rada sodu priekšlaicīgiem pircējiem

Kad oriģināls iPhone tika izlaists, tas tika piegādāts ar toreizējo dārgo cenu 599 USD. (Tagad iPhone X maksā vairāk nekā 1000 USD, un 599 USD izskatās kā izdevīgs darījums.) Neskatoties uz izmaksām, simtiem tūkstošu cilvēku ar prieku to samaksāja, lai varētu piedalīties Apple pirmā viedtālruņa izlaišanā. Iedomājieties pārsteigumu, kad gandrīz trīs mēnešus vēlāk Apple samazināja cenu līdz 399 USD.

Pirmie iPhone atbalstītāji juta, ka tiek sodīti par to, ka palīdzēja Apple gūt panākumus, un pārpludināja toreizējā izpilddirektora Stīva Džobsa iesūtni ar sūdzībām.

Sekas

Galu galā Apple piekāpās un visiem agrīnajiem iPhone pircējiem piešķīra Apple Store kredītu 100 USD apmērā. Ne tik patīkami, kā ietaupīt 200 $, taču pirmie pircēji jutās novērtēti, un problēma pārgāja.

Nav atbalsta Flash

Otrs galvenais kritikas punkts iPhone sākuma dienās bija Apple lēmums neatbalstīt Flash viedtālrunī. Tajā laikā Adobe Flash tehnoloģija — multivides rīks, ko izmantoja vietņu, spēļu un audio un video straumēšanai — bija viena no visbiežāk izmantotajām tehnoloģijām internetā. Aptuveni 98% pārlūkprogrammu tā bija instalēta.

Apple apgalvoja, ka Flash ir atbildīga par pārlūkprogrammas avārijām un sliktu akumulatora darbības laiks, un uzņēmums nevēlējās apgrūtināt iPhone ar šīm problēmām. Kritiķi apsūdzēja, ka iPhone tāpēc ir ierobežots un attur lietotājus no lieliem tīmekļa gabaliem.

Sekas

Pagāja zināms laiks, bet izrādījās, ka Apple bija taisnība: Flash ir gandrīz mirusi tehnoloģija. Daļēji Apple nostājas dēļ pret to Flash tika aizstāts ar HTML5, H.264 video un citiem atvērtiem formātiem, kas labi darbojas mobilajās ierīcēs. Adobe pārtrauca Flash izstrādi mobilajām ierīcēm 2012. gadā.

iOS 6 Maps lietotne vairs nav piemērota

Konkurence starp Apple un Google sasniedza karstumu ap 2012. gaduiOS 6 tika izdots. Šīs sāncensības dēļ Apple pārtrauca dažu Google darbinātu lietotņu, tostarp Google Maps, iepriekšēju instalēšanu iPhone tālrunī.

Apple atklāja savu pašmāju Maps aizstājēju ar iOS 6, un tā bija katastrofa. Apple Maps tika nomocīts ar novecojušu informāciju, nepareizām norādēm, mazāku funkciju kopumu nekā Google kartes, un savdabīgi skati uz pilsētām un orientieriem.

Problēmas ar Maps bija tik nopietnas, ka šī tēma kļuva par aktuālu joku un lika Apple publiski atvainoties. Kā ziņots, kad iOS vadītājs Skots Forstalls atteicās parakstīt atvainošanās vēstuli, izpilddirektors Tims Kuks viņu atlaida un pats parakstīja vēstuli.

Sekas

Kopš tā laika Apple Maps ir ievērojami uzlabojies gandrīz visos aspektos. Lai gan tas joprojām neatbilst pakalpojumam Google Maps, tas ir pietiekami tuvu lielākajai daļai cilvēku un tiek plaši izmantots.

Antenāte un nāves rokturis

"Neturiet to tā" nav klientiem draudzīga atbilde uz sūdzībām, ka jaunais iPhone nedarbojas pareizi, ja tas tiek turēts noteiktā veidā. Tomēr tieši tas bija Stīva Džobsa vēstījums 2010. gadā, kad lietotāji sāka sūdzēties par "nāves satvērienu", kas izraisīja bezvadu tīkla savienojumu vājināšanos vai neveiksmi, kad viņi turēja tolaik pilnīgi jauno. iPhone 4 noteiktā veidā.

Pat ja tika iegūti pierādījumi, ka tālruņa antenas aizklāšana ar roku var vājināt signālu, Apple bija nelokāms, ka problēmu nav. Pēc ilgas izmeklēšanas un diskusijām Apple padevās un piekrita, ka iPhone 4 turēšana noteiktā veidā patiešām ir problēma.

Sekas

Pēc piekāpšanās Apple iPhone 4 īpašniekiem nodrošināja bezmaksas futrāļus. Lietas ievietošana starp antena un roka bija pietiekami, lai atrisinātu problēmu. Apple norādīja (pareizi), ka daudziem viedtālruņiem bija tāda pati problēma, taču tā joprojām mainīja antenas dizainu, lai problēma vairs nekad nebūtu tik nopietna.

Slikti darba apstākļi Ķīnā

Tumšāka iPhone apakšdaļa sāka parādīties 2010. gadā, kad no Ķīnas izplūda ziņojumi par sliktiem apstākļiem rūpnīcās, kas pieder Foxconn, ko izmanto Apple. ražot daudzi tās produkti. Ziņojumi bija šokējoši: zemas algas, ārkārtīgi garas maiņas, sprādzieni un izsitumi ar vairāk nekā duci strādnieku pašnāvību.

Koncentrējieties uz iPhone un iPod ētisko ietekmi, kā arī uz Apple atbildību kā vienu no pasaules veiksmīgākajiem uzņēmumiem, kļuva intensīvs un sāka sabojāt Apple kā progresīva tēlu uzņēmums.

Sekas

Reaģējot uz apsūdzībām, Apple ierosināja a plaša reforma savu piegādātāju uzņēmējdarbības praksi. Šīs jaunās politikas — viena no stingrākajām un pārskatāmākajām tehnoloģiju nozarē — palīdzēja Apple uzlabot darba un dzīves apstākļi cilvēkiem, kuri būvē tās ierīces, un izskaust dažus no visbriesmīgākajiem jautājumiem.

Pazudušais iPhone 4

Dažus mēnešus pirms iPhone 4 izlaišanas 2010. gadā tehnoloģiju vietne Gizmodo publicēja stāstu, kurā sīki izklāstīts, kā apgalvots, ka tas ir neizlaists tālruņa prototips. Apple sākumā noliedza, ka Gizmodo bija iPhone 4, bet galu galā apstiprināja, ka ziņojums ir precīzs. Tieši tad lietas kļuva interesantas.

Stāsta gaitā kļuva skaidrs, ka Gizmodo bija iegādājies pazaudēto iPhone no kāda, kurš atrada tālruni, kad Apple darbinieks to atstāja bārā. Toreiz iesaistījās policija, Apple drošības komanda un virkne komentētāju.

Sekas

Apple atguva savu prototipu, taču ne pirms Gizmodo atklāja lielāko daļu iPhone 4 noslēpumu. Kādu laiku Gizmodo darbinieki saskārās ar kriminālapsūdzībām saistībā ar incidentu. Lieta galu galā tika atrisināta 2011. gada oktobrī, kad darbinieki vienojās par nelielu naudas sodu un sabiedrisko darbu par savu lomu incidentā.

Nevēlamais U2 albums

Ikvienam patīk bezmaksas, vai ne? Ne tad, kad bezmaksas ietver milzu uzņēmumu un milzu grupu, kas ievieto jūsu tālrunī kaut ko tādu, ko jūs negaidījāt.

Līdz ar iPhone 6 sērijas izlaišanu Apple noslēdza vienošanos ar U2, lai izdotu savu jaunāko albumu, Nevainības dziesmas, bez maksas ikvienam iTunes lietotājam. To darot, Apple pievienoja albumu katra lietotāja pirkumu vēsturei.

Izklausās forši, izņemot to, ka albums tika automātiski lejupielādēts lietotāju iPhone tālruņos vai datoros bez brīdinājuma vai atļaujas. Darbība, ko Apple bija iecerējusi kā dāvanu, šķita rāpojoša un neveikla.

Sekas

Pārcelšanās kritika kļuva tik skaļa tik ātri, ka tikai dažas dienas vēlāk Apple izlaida rīku lietotājiem albuma noņemšanai no savām bibliotēkām. Ir grūti iedomāties, ka Apple atkal izmantos šāda veida reklāmas bez būtiskām izmaiņām.

iOS 8.0.1 atjauniniet Bricks tālruņus

Gandrīz nedēļu pēc Apple izlaišanas iOS 8 2014. gada septembrī uzņēmums izdeva nelielu atjauninājumu iOS 8.0.1, lai novērstu nepatīkamas kļūdas un ieviestu dažas jaunas funkcijas. Tomēr tas, ko ieguva lietotāji, kuri instalēja iOS 8.0.1, bija kaut kas pilnīgi atšķirīgs.

Kļūda atjauninājumā izraisīja nopietnas problēmas tālruņos, kad tas tika instalēts, tostarp neļāva tiem piekļūt mobilajiem tīkliem — tātad bez tālruņa zvaniem vai bezvadu datiem — vai Touch ID pirkstu nospiedumu skeneris. Tās bija īpaši sliktas ziņas, jo cilvēki, kuri bija iegādājušies jaunu iPhone 6 modeļi iepriekšējā nedēļas nogalē bija ierīces, kas nedarbojās.

Sekas

Apple gandrīz nekavējoties atpazina problēmu un izņēma atjauninājumu no interneta, taču ne agrāk, kad to instalēja aptuveni 40 000 cilvēku. Uzņēmums nodrošināja līdzekļus programmatūras noņemšanai un dažas dienas vēlāk izlaida iOS 8.0.2 — atjauninājumu, kas nodrošināja tos pašus kļūdu labojumus un jaunas funkcijas bez problēmām. Ar savu atbildi tajā pašā dienā Apple pierādīja, ka ir daudz iemācījies kopš agrīnās pircēja atlaides un Antennagate laikiem.

Bendgeits: tas, par kuru nebija strīdu

Gandrīz nedēļu pēc iPhone 6 un 6 Plus debitēja ar rekordlielu pārdošanas apjomu, tiešsaistē parādījās ziņojumi, ka lielajam 6 Plus bija defekts, kura dēļ tā korpuss ir stipri saliecies un tā, ka to nevarēja salabot. Tika pieminēts Antennagate, un novērotāji spekulēja, ka Apple rokās ir vēl viena liela ražošanas problēma: Bendgate.

Ievadiet Consumer Reports — organizāciju, kuras testēšana palīdzēja apstiprināt, ka Antennagate ir reāla problēma. Consumer Reports veica virkni stresa testu tālruņiem iPhone 6 un 6 Plus un atklāja, ka apgalvojumi, ka tālrunis var viegli saliekt bija nepamatoti. Jebkuru tālruni, protams, var saliekt, taču iPhone 6 sērijai bija nepieciešams liels spēks, pirms radās problēmas.

Apple atzīst, ka palēninās veco tālruņu darbību

Gadiem ilgi pilsētas leģenda apgalvoja, ka Apple palēnināja vecos iPhone tālruņus, kad tika izlaisti jauni modeļi, lai palielinātu jauno modeļu pārdošanu. Skeptiķi un Apple aizstāvji noraidīja šos apgalvojumus kā kognitīvus aizspriedumus un muļķības. Tad Apple atzina, ka tā bija patiesība.

2017. gada beigās Apple atzina, ka iOS atjauninājumi palēnināja vecāku tālruņu veiktspēju. Uzņēmums norādīja, ka tas tika darīts, lai nodrošinātu labāku lietotāja pieredzi, nevis lai pārdotu vairāk tālruņu. Vecāku tālruņu palēnināšanās tika izstrādāta, lai novērstu avārijas, kas varētu rasties, akumulatoriem laika gaitā kļūstot vājākam.

Sekas

Šis stāsts joprojām turpinās. Apple pašlaik saskaras ar kolektīvām prasībām, pieprasot zaudējumu atlīdzību miljoniem dolāru. Turklāt uzņēmums piedāvāja lielu atlaidi akumulatora nomaiņai vecākiem modeļiem. Jauna akumulatora ievietošana vecos modeļos to darbība atkal jāpaātrina.