Kā sazināties ar Facebook

Facebook ir kļuvusi par mūsu digitālās dzīves neatņemamu sastāvdaļu, un tas var radīt vilšanos, ja funkcijas nedarbojas vai jums ir problēmas vai bažas. Lai gan uzņēmumam nav ērta bezmaksas tālruņa numura, lai izsauktu tūlītēju palīdzību, jūs joprojām varat saņemt atbildes un ziņot par problēmām.

Izmantojiet Facebook palīdzības centru

Facebook palīdzības centrs ir meklējams rakstu krājums, kas izstrādāts, lai atbildētu uz visiem iespējamiem Facebook lietotāja jautājumiem, no plkst. paroles atiestatīšana lai kontrolētu savu Jaunumi. Lūk, kā piekļūt palīdzības centram no Facebook darbvirsmā vai Facebook mobilajā lietotnē:

Piekļūstiet palīdzības centram, izmantojot Facebook darbvirsmā

Ja izmantojat Facebook savā datorā tīmekļa pārlūkprogrammā, palīdzības centram var piekļūt šādi:

1. Dodieties uz Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Izvēlieties Konts (apgriezts trīsstūris) no augšējā labā stūra.

   

2. Izvēlieties Palīdzība un atbalsts.

   

3. Izvēlieties Palīdzības centrs.

   

4. Facebook palīdzības centrā pārlūkojiet kategorizētos rakstus vai meklējiet pēc atslēgvārda, lai mēģinātu atrast atbildi uz savu problēmu.

   

Piekļūstiet palīdzības centram, izmantojot Facebook lietotni

Facebook lietotne iOS vai Android piedāvā arī veidus, kā piekļūt palīdzības centram.

1. Atveriet Facebook lietotni un pieskarieties Izvēlne (trīs rindiņas) no apakšējās labās puses. (Android lietotājiem, Izvēlne atrodas augšējā labajā stūrī.)

2. Ritiniet uz leju un pieskarieties Palīdzības centrs.

3. Pārlūkojiet bieži uzdotos jautājumus un rakstus, kas iedalīti kategorijās, vai meklējiet pēc atslēgvārda, lai mēģinātu atrast atbildi uz savu problēmu.

   

Sazinieties ar Facebook palīdzības kopienu

Ja rodas kļūme, trūkst kādas funkcijas vai vēlaties, lai jūsu jautājums sniegtu cilvēka ieguldījumu, Facebook palīdzības kopiena ir lieliska vieta, kur atrast atbildes.

Piekļūstiet palīdzības kopienai, izmantojot Facebook darbvirsmā

Lūk, kā piekļūt Facebook palīdzības kopienai, izmantojot Facebook darbvirsmā.

1. Dodieties uz Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Izvēlieties Konts (apgriezts trīsstūris) no augšējā labā stūra.

   

2. Izvēlieties Palīdzība un atbalsts.

   

3. Izvēlieties Palīdzības kopiena.

   

4. Pārlūkojiet jautājumus pēc Jaunākie, Populārākie jautājumi, vai Neatbildētsvai atlasiet Uzdod jautājumu lai iesniegtu savu vaicājumu.

   

5. Lai uzdotu jautājumu, ievadiet tēmu, apakštēmu (neobligāti), ierakstiet jautājumu un pēc tam atlasiet Nākamais.

   

6. Palīdzības centrā vispirms tiks parādītas sarunas un pavedieni, kas var atbildēt uz jūsu jautājumu. Ja neredzat to, ko meklējat, atlasiet Mans jautājums ir jauns.

   

7. Pievienojiet sīkāku informāciju par savu jautājumu, pievienojiet attēlu, ja vēlaties, piekrītiet palīdzības kopienas noteikumiem un nosacījumiem un pēc tam atlasiet Post. Jūs varēsit pārraudzīt atbildes un sazināties ar palīdzības kopienu.

   

Piekļūstiet palīdzības kopienai, izmantojot Facebook lietotni

Lūk, kā piekļūt Facebook palīdzības kopienai, izmantojot Facebook mobilo lietotni iOS un Android ierīcēm.

1. Atveriet Facebook lietotni un pieskarieties Izvēlne (trīs rindiņas) no apakšējās labās puses. (Android lietotājiem, Izvēlne atrodas augšējā labajā stūrī.)

2. Krāns Palīdzības kopiena.

3. Pārlūkojiet jautājumus un atbildes vai pieskarieties Uzdod jautājumu.

4. Ierakstiet savus jautājumus, izvēlieties tēmu un atlasiet Post.

   

Ziņojiet par problēmu Facebook

Ja mēģināt ziņot par kādu problēmu Facebook, piemēram, problēmas ar maksājumu, nedarbojas funkcija, iebiedēšana vai neatbilstošas ​​ziņas, saskarne Ziņot par problēmu ir vienkāršs un efektīvs veids, kā informēt Facebook par to.

Ziņojiet par problēmu, izmantojot Facebook darbvirsmā

Informējiet Facebook par problēmu, kad izmantojat Facebook, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.

1. Dodieties uz Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Izvēlieties Konts (apgriezts trīsstūris) no augšējā labā stūra.

   

2. Izvēlieties Palīdzība un atbalsts.

   

3. Izvēlieties Ziņot par problēmu.

   

4. Izvēlieties Kaut kas nogāja greizi lai ziņotu par savu problēmu.

   

   Alternatīvi atlasiet Palīdziet mums uzlabot jauno Facebook ja vēlaties sniegt kādu ieguldījumu.

5. Izvēlieties apgabalu, pievienojiet informāciju un ekrānuzņēmumu un atlasiet Iesniegt.

   

6. Lai izpildītu savu vaicājumu, piekļūstiet savai atbalsta iesūtnei, apmeklējot vietni Konts > Palīdzība un atbalsts > Atbalsta iesūtne. Šeit jūs saņemsiet jaunumus par visām jūsu iesniegtajām problēmām.

   

Ziņojiet par problēmu, izmantojot Facebook mobilo lietotni

Ja, izmantojot Facebook mobilo lietotni, rodas problēma, jums nav īpaši jādodas, lai ziņotu par problēmu.

Pakratiet tālruni, un pēc tam tiks parādīts problēmu ziņošanas lodziņš. Krāns Ziņot par problēmu, ierakstiet, kas nogāja greizi, pievienojiet ekrānuzņēmumu un pēc tam pieskarieties Sūtīt.

Sazinieties ar Facebook, izmantojot Messenger

Dažas Facebook nodaļas vai apgabalus var sasniegt, izmantojot Messenger, kur varat sākt tērzēšanu ar automatizētu klientu apkalpošanas dienestu, kas mēģinās jūs novirzīt uz pareizo atbildi.

1. Savā Facebook sākumlapā vai profila lapā pieskarieties pie Messenger no augšējās labās puses.

   

2. Iekš Meklēt Messenger kaste, tips Facebook lai redzētu, kādas nodaļas nāks klajā.

   

3. Pārlūkojiet pieejamās iespējas, paturot prātā, ka zilā atzīme norāda uz leģitimitāti. Izvēlieties nodaļu, ar kuru vēlaties sazināties, lai atvērtu tērzēšanas lodziņu, un atlasiet Sāc lai sāktu tērzēšanu.