Kaip kovoti su „iPhone“ duomenų tarptinklinio ryšio mokesčiais

Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip išvengti didelių tarptinklinio ryšio mokesčių ir kaip ginčyti tarptinklinio ryšio mokesčius „iPhone“ sąskaitoje.

Kaip kovoti su iPhone tarptinklinio ryšio sąskaitomis

Jei susiduriate su didele iPhone duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu sąskaita ir norite nemokėti viso, vadovaukitės šiais patarimais. Negalime pažadėti, kad jie atves jus nuo mokėjimo, tačiau šie patarimai suteiks jums galimybę susidoroti.

1. Sukurkite aiškų sąrašą su šia informacija:

   • Jūsų paskyros pavadinimas ir numeris.
   • Jūsų mėnesio telefono plano tipas.
   • Jūsų mėnesio telefono plano įtraukimai ir funkcijos.
   • Visi telefono plano priedai, kuriuos pridėjote.
   • Tarptinklinio ryšio perviršio suma, kurią norite ginčyti (nurodykite ir mokesčio sumą, ir panaudotus duomenis).

2. Surinkite dokumentus, patvirtinančius anksčiau pateiktą sąrašą, pvz., pradinę telefono sutartį, sąskaitą, kurią ginčijate, ir kitus susijusius dokumentus.

3. Ant kito popieriaus lapo tiksliai surašykite, kodėl ginčijate sąskaitą. Priimtinos priežastys yra neteisingi mokesčiai arba klaidinanti informacija ar patarimai.

   Neturiu pinigų, negaliu mokėti, tai juokinga, o panašios priežastys nėra tinkami argumentai.

4. Užsirašykite savo puolimo planą. Pavyzdžiui, klientų aptarnavimas el. paštu; jei tai nepavyksta, kreipkitės į vartotojų reikalus arba apsaugą; jei nepavyksta, kreipkitės teisinės pagalbos.

5. Parašykite juodraštį el. Įtraukite visą susijusią sąskaitos informaciją, ginčijamą sumą, priežastis, kodėl ginčijate, ir kokio sprendimo siekiate.

6. Paminėkite, kokių veiksmų imsitės, jei jų atsakymas jūsų nepatenkina. Negrasinkite, informuokite. Pavyzdžiui, „Susisiekiau su vartotojų reikalais ir, laukdamas nepriimtino atsakymo, toliau tęsiu šį klausimą“. Taip pat įtraukite šią eilutę link el. laiško pabaiga: "Norėčiau tęsti visą su šiuo klausimu susijusį susirašinėjimą el. paštu, kad turėčiau tikslią ir išsamią mūsų pokalbių įrašą."

7. Dar kartą perskaitykite el. laiško juodraštį. Negrasinkite ir nenaudokite įžeidžiančios ar nešvankios kalbos. Pakvieskite ką nors kitą jį perskaityti ir pateikti atsiliepimų. Ar tai mandagu, tvirta ir aišku? Ar tiksliai paaiškinote, dėl ko ginčijatės ir kodėl? Tokie žodžiai kaip „klaidinanti“, „pasipiktinantis“ ir „pasibjaurėtina“ yra stiprūs ir įtaigūs. Įtraukite juos, jei tinka ir tinka.

8. Išsiųskite el. laišką savo telefono bendrovės skundų skyriui ir laukite atsakymo. Jei jie paskambins, nurodykite, kad nekalbėsite šio klausimo telefonu, o visa korespondencija turėtų būti el. paštu, kaip nurodyta. Jei per penkias darbo dienas negavote atsakymo, išsiųskite el. laišką dar kartą.

9. Kai įmonė atsakys, nuspręskite, ar jos atsakymas yra:

   • Priimtinas ir pagrįstas (gavai, ko norėjai).
   • Nepriimtina, bet pagrįsta (jie jums pasiūlė padorų sandorį).
   • Nepriimtina ir neprotinga (jie nesiderės).

   Dabar jūs turite nuspręsti, kada verta priimti įmonės pasiūlymą. Galbūt turite omenyje ne kainą, o principą.

10. Jei negaunate patenkinamo atsakymo, informuokite apie tai įmonę. Paaiškinkite, kodėl tai nėra pakankamai gera, ir dar kartą informuokite, kad kreipiatės į vartotojų reikalus. Dabar pateikite skundą per atitinkamą vartotojų reikalų tarnybą ir paimkite jį iš ten.

11. Galiausiai kreipkitės į teisinę konsultaciją ir jos ieškokite.

Kas sukelia dideles „iPhone“ duomenų tarptinklinio ryšio sąskaitas?

The mėnesio planus kuriuos iPhone naudotojai perka norėdami skambinti ir naudotis duomenimis savo telefonuose, yra skirti naudoti tik jų šalyje. Išskyrus atvejus, kai turite specialų planą su tarptautinėmis funkcijomis, skambinimas ar duomenų naudojimas už savo šalies ribų nėra jūsų mėnesio mokesčių dalis. Dėl to, kai vykstate į kitą šalį ir naudojate savo „iPhone“, iškart įjungiate tarptinklinio ryšio režimą (ty naudojate tarptinklinį ryšį už gimtosios šalies ribų ir neprisijungę prie namų telefono bendrovės tinklo). Telefonų bendrovės taiko didelius mokesčius už skambučius ir duomenis, kai veikia tarptinklinio ryšio režimu, ir tai sukelia dideles sąskaitas po kelionių.

Tarptautinės kelionės yra įdomios, tačiau jei nesate atsargūs, į tarptautinę kelionę gali būti įtrauktas „iPhone“. duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu mokesčiai kurie papildo šimtus ar tūkstančius jūsų mėnesinėje telefono sąskaitoje. Tačiau kadangi šie mokesčiai nurodyti jūsų sąskaitoje, tai nereiškia, kad turite juos mokėti.

Kaip išvengti „iPhone“ duomenų tarptinklinio ryšio mokesčių

Geriausias būdas apsisaugoti nuo sąskaitos už duomenų perdavimą tarptinkliniu ryšiu yra vengti tarptinklinio ryšio. Vienas paprastas būdas tai padaryti yra gauti an tarptautinis duomenų planas iš savo telefonų bendrovės prieš išvykdami į kelionę. Kreipkitės į savo telefonų bendrovę ir jie jums padės.

Arba yra būdų, kaip išvengti duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu sąskaitas pakeisdami savo telefono nustatymus.