Viskas apie „iPhone“ garantiją ir „AppleCare“.

Kiekvienam „iPhone“ suteikiama „Apple“ garantija, kuri suteikia jo savininkui nemokamą techninę pagalbą ir nebrangų arba nemokamą remontą. Tačiau garantijos galioja ne amžinai ir neapima visko. Jei jūsų iPhone elgiasi keistai ir standartiniai pataisymai – pvz paleidus jį iš naujo arba operacinės sistemos atnaujinimas — neišspręskite problemos, gali tekti pasinaudoti garantija. Išsamios informacijos apie „iPhone“ garantiją žinojimas prieš eidami į „Apple Store“ gali reikšti skirtumą tarp nemokamo ir šimtus dolerių kainuojančio remonto.

Išsami informacija apie standartinę iPhone garantiją

Į standartinę „iPhone“ garantiją, kuri pateikiama su visais naujais telefonais, įeina:

• Vieneri metai techninės įrangos remonto
• 90 dienų pagalba telefonu.

„iPhone“ garantijos išimtys

„iPhone“ garantija neapima problemų, susijusių su:

• Baterijos
• Kosmetiniai pažeidimai, tokie kaip įbrėžimai ir įlenkimai
• Vandens žala ir kitų nelaimingų atsitikimų
• Žala naudojant kitą gaminį, pvz., dėklą
• Vartotojo telefone atlikti pakeitimai, pvz įsilaužimas į kalėjimą
• Ne „Apple“ įgaliotų paslaugų teikėjų atliktas remontas
• Normalus nusidėvėjimas
• Vagystė

Garantija taikoma tik naujiems pirkiniams oficialioje Apple pakuotėje. Jei įsigijote savo iPhone naudotą, garantija nebegalioja.

Išsami informacija apie standartinę iPod garantiją

Standartinė „iPod“ garantija yra identiška „iPhone“ garantijai.

Ar jūsų iPhone vis dar galioja garantija?

„Apple“ siūlo paprastą įrankį, kuris jums padės sužinokite, ar jūsų iPhone vis dar galioja garantija.

„AppleCare“ pratęsta garantija

„Apple“ siūlo išplėstinės garantijos programą „AppleCare“. „Apple“ klientas gali pratęsti standartinę įrenginio garantiją, nusipirkęs „AppleCare“ apsaugos planą per 60 dienų nuo įrenginio įsigijimo. Tai papildo standartinę „iPhone“ ar „iPod“ garantiją ir pratęsia techninės įrangos remonto ir telefono palaikymo palaikymą iki dvejų metų.

• AppleCare+ —Yra dviejų tipų AppleCare: standartinė ir AppleCare+. „Mac“ ir „Apple TV“ gali naudotis tradicine „AppleCare“, o „iPhone“, „iPod Touch“, „Apple Watch“ ir iPad naudoja AppleCare+. „AppleCare+“ pratęsia standartinę garantiją iki dviejų metų garantijos ir dviejų sugadinimo atvejų. Už kiekvieną remontą taikomas mokestis (29 USD už ekrano taisymą, 99 USD už bet kokį kitą remontą), tačiau tai vis tiek pigiau nei dauguma remonto be papildomos aprėpties. „AppleCare+“, skirta „iPhone“, kainuoja 99–129 USD, priklausomai nuo jūsų „iPhone“ modelio (naujesni modeliai kainuoja daugiau).
• „AppleCare“ registracija — Kad įsitikintumėte, jog AppleCare apsaugos planas visiškai įsigalios, užregistruokite jį Apple internetu, telefonu arba paštu.

Ar „AppleCare“ galima grąžinti?

Nors gali atrodyti, kad pirkti AppleCare yra gera idėja, bendrovė supranta, kad po pirkimo gali kilti kitų minčių. Galite „grąžinti“ AppleCare, kad susigrąžintumėte pinigus, bet negrąžinsite visos pirkimo kainos. Vietoj to gausite proporcingą pinigų grąžinimą pagal tai, kiek laiko turėjote planą prieš jį grąžindami.

Jei nuspręsite grąžinti AppleCare planą, skambinkite 1-800-APL-CARE ir paprašykite pasikalbėti su kuo nors dėl AppleCare grąžinimo. Gali tekti surinkti operatorių, nes telefono meniu nėra aiškios parinkties.

Asmuo, su kuriuo kalbatės, paprašys jūsų informacijos jūsų kvite, todėl pasirūpinkite, kad ji būtų po ranka. Tada būsite perkeltas pas specialistą, kuris gali patvirtinti grąžinimą. Lėšų grąžinimo čekį arba sąskaitos kreditą galite pamatyti po kelių dienų iki kelių mėnesių.

Draudimas ir pratęstos garantijos

„AppleCare“ nėra vienintelė pratęsta „iPhone“ garantija. Nemažai trečiųjų šalių pasiūlymų kitos aprėpties galimybės. Nerekomenduojame daugumos trečiųjų šalių „iPhone“ draudimo tačiau variantai.

Kaip gauti „Apple“ palaikymą

Dabar, kai žinote viską apie savo iPhone garantijos aprėptį ir parinktis, sužinokite, kaip tai padaryti susitarkite su savo Apple parduotuvės Genius Bar. Štai kur turėsite eiti, jei kils techninių problemų.