Kodėl „Facebook“ priežiūros tarybos apeliacijos nepadės
Key Takeaways
- „Facebook“ vartotojai dabar gali apskųsti turinį Priežiūros valdybai, jų nuomone, turėtų būti pašalintas iš platformos.
- Teoriškai naujas apeliacijų procesas galėtų padėti per priekabiavimą ar klaidingą informaciją platformoje.
- Ekspertai teigia, kad žmonės taip pat gali pasinaudoti šiuo procesu ir juo piktnaudžiauti.
Laikas Bennett / Unsplash
„Facebook“. Priežiūros taryba dabar priims apeliacijas dėl turinio, kurį žmonės nori pašalinti, tačiau paprastam vartotojui daug kas nepasikeis.
Iki šiol žmonės galėjo prašyti tik atkurti turinį, kurį „Facebook“ panaikino, tačiau naujausias atnaujinimas leidžia vartotojams kreiptis į valdybą, kokį turinį, jų nuomone, reikia pašalinti. Ekspertai teigia, kad tai žingsnis teisinga kryptimi, siekiant pagerinti turinio moderavimą platformoje, tačiau apskritai tai nepadės išspręsti tikrųjų „Facebook“ problemų.
„Žinau, [„Facebook“ turi] įvairią grupę, bet manau, kad „Facebook“ laukia ilgas kelias, ir tai tik lašas jūroje“, – vienas iš „Facebook“ įkūrėjų ir direktorius Tomas Leachas. Žygių agentūra, telefonu pasakė Lifewire.
„Smagu turėti šią nepriklausomą valdybą, bet tai nėra didelė pažanga.
Naujas apeliacijų procesas
Priežiūros taryba buvo įkurta praėjusiais metais kaip mini teismų padalinys „Facebook“ imperijoje. 40 narių grupė sukuria socialinių tinklų milžino patikrinimų ir balansų sistemą, o valdyba yra sprendimų priėmimo proceso viršuje.
„Kadangi turinys bus tiesiogiai rodomas „Facebook“ ir „Instagram“, daugelis žmonių galės pranešti apie tą patį turinį“, – rašė Priežiūros valdyba. paskelbimas apie naują apeliacijų procesą.
„Šiais atvejais keli vartotojų skundai bus surenkami į vieną tarybai skirtą bylą. Kadangi keli vartotojai gali pranešti apie tą patį turinį, tai reiškia, kad valdyba gali svarstyti kelis vartotojų pareiškimus vienu atveju.
„Priežiūros valdyba yra tiesiog būdas perduoti atsakomybę trečiajai šaliai, turinčiai labai ribotas galias.
Politikos pakeitimas gali paskatinti žmones informuoti apie tai, ką jie skelbia ir bendrina, ir atsargesnius, todėl proceso metu nebus pranešama apie visą jų puslapį.
Sonya Schwartz, įkūrėja Jos norma, teigė, kad nepagrįstų sprendimų dėl turinio panaikinimo ar skundų ignoravimo būtų galima gerokai panaikinti.
„Platforma turės didesnę galimybę patenkinti poreikius ir išgirsti vartotojų prieštaravimus“, – el. laiške „Lifewire“ rašė Schwartzas.
„Jis taip pat sustiprins savo paskelbtų taisyklių laikymąsi. Vartotojai, kurie yra persekiojami, tyčiojasi ir elgiasi kitais nežmoniškais veiksmais, dabar galės padaryti ką nors svarbesnio, kad apsisaugotų.
Tikrų problemų ignoravimas
Tačiau Leachas teigė, kad apeliacijų procese vis dar yra keletas pastebimų spragų.
„Jei tam tikrame puslapyje yra daug gerbėjų ir jie visi suburia ką nors apskųsti, jie gali siųsti tą sistemą šlamštu ir ją užkimšti“, – sakė jis.
Andrew Selepak, socialinės žiniasklaidos profesorius Floridos universitetas, sutiko, kad atverus duris vartotojams pažymėti, ką jie nori pašalinti, „Facebook“ užplūs turinio pašalinimo užklausų, ypač jei mato ką nors, kas prieštarauja jų politiniam ar kultūriniam gyvenimui įsitikinimai.
Aitor Diago / Getty Images
„Facebook perdavęs vadeles vartotojams veikti kaip minčių policija, tik sukels piktnaudžiavimą, pyktį dėl pašalintų ar nepanaikinamų įrašų ir vartotojų praleisti mažiau laiko „Facebook“ ir ieškoti alternatyvų, kur jų balsai nebūtų uždrausti, cenzūruojami ar priekabiaujami pašalinant“, – „Lifewire“ rašė Selepak. paštu.
Kiti teigia, kad Priežiūros taryba tiesiog nebus atsakymas į giliai įsišaknijusias „Facebook“ problemas, nesvarbu, kokių gerų ar blogų dalykų atsirastų naujasis apeliacijų procesas.
The Tikra Facebook priežiūros taryba, ne pelno organizacijos sukurta grupė Visi Piliečiai „Facebook“ patraukti atsakomybėn, teigė, kad Priežiūros taryba yra „Facebook“ būdas atsisakyti „prisiimti atsakomybę už pavojingą ir melagingą turinį jos platformose“.
„Užuot uždavusi sunkių klausimų apie tai, kaip jos platforma buvo naudojama sukilimui palengvinti, ji įsteigė pseudoapeliacinį teismą“, – „Real Facebook“ priežiūros taryba. rašė atsakydamas prie apeliacijų atnaujinimo.
„Smagu turėti šią nepriklausomą valdybą, bet tai nėra didelė pažanga.
„Priežiūros valdyba yra tiesiog būdas perduoti atsakomybę trečiajai šaliai, turinčiai labai ribotas galias.
Leachas pridūrė, kad „Facebook“ bandymai daryti pažangą galiausiai visada naudingi pačiai platformai, o ne jos 2,8 mlrd. vartotojų.
„Atrodo, kad kiekvienas žingsnis [Facebook] verčia juos pasirinkti vieną pusę, o ne kitą, ir bet kuri pusė moka daugiausia pinigų“, – sakė Leachas.