Kaip susigrąžinti lėšas už iTunes arba App Store pirkinius
Ką žinoti
- „Mac“ kompiuteryje eikite į „iTunes Store“ ir pasirinkite sąskaita > Paskyros informacija > Pirkimo istorija > Matyti viską.
- Raskite prekę, kurią norite grąžinti, ir pasirinkite Daugiau > Pranešti apie problemą. Pasirinkite Norėčiau paprašyti grąžinti pinigus nuo Pasirinkite Problema Meniu.
- Įveskite priežastį, kodėl prašote grąžinti lėšas Apibūdinkite šią problemą langelį, tada pasirinkite Pateikti.
Nusipirkę fizinę prekę, kurios nenorite ar ne visai tinkama, dažniausiai galite ją grąžinti į parduotuvę ir atgauti pinigus. Kai pirkimas yra skaitmeninis atsisiuntimas iš iTunes parduotuvė arba Programėlių parduotuvė, pinigų grąžinimas yra rečiau paplitęs. „iTunes“ ir „App Store“ pinigų grąžinimas negarantuojamas, tačiau parodysime, kaip pateikti užklausą.
Šiame straipsnyje pateiktos instrukcijos taikomos „Mac“ kompiuteriams, kuriuose veikia „macOS Sierra“ (10.12) ir naujesnės versijos, taip pat iOS įrenginiai, kuriuose veikia 11 ir naujesnės versijos iOS. Panašios instrukcijos taikomos ankstesnėms „MacOS“ ir „iOS“ versijoms; tiesiog surask
Kaip susigrąžinti iTunes pinigus kompiuteryje
Jei perkate ką nors, kas jums jau priklauso, tai neveikia arba ko neketinote pirkti, gali būti, kad galite susigrąžinti iTunes pinigus. Tokiu atveju kompiuteryje atlikite šiuos veiksmus ir paprašykite „Apple“ grąžinti pinigus:
Jei bėgate „macOS Catalina“ (10.15) arba didesnis, procesas šiek tiek skiriasi. Tokiu atveju naudokite „Apple Music“ programą („iTunes“ buvo nutraukta). Jame pasirinkite Muzika > Parinktysir pažymėkite laukelį šalia Rodyti iTunes Store. Tada spustelėkite iTunes parduotuvė kairėje šoninėje juostoje. Pereikite prie 3 veiksmo.
Atviras iTunes ir spustelėkite Parduotuvė norėdami eiti į iTunes Store.
-
Spustelėkite sąskaita. Tada, kai būsite paraginti, prisijunkite naudodami „Apple ID“ ir slaptažodį.
-
Ant Paskyros informacija ekrane, eikite į Pirkimo istorija skyrių ir spustelėkite Matyti viską.
-
Slinkite per savo pirkimo istoriją. Raskite prekę, už kurią norite susigrąžinti pinigus, tada spustelėkite Daugiau.
-
Išskleistame sąraše spustelėkite Pranešti apie problemą.
-
Atsižvelgiant į naudojamą „iTunes“ versiją, bus atidaryta numatytoji žiniatinklio naršyklė arba bus tęsiama „iTunes“. Bet kuriuo atveju žingsniai yra vienodi.
Ant Pranešti apie problemą ekrane spustelėkite Pasirinkite Problema išskleidžiamajame meniu ir spustelėkite Norėčiau paprašyti grąžinti pinigus.
-
Viduje konors Apibūdinkite šią problemą teksto laukelyje įveskite priežastį, dėl kurios prašote grąžinti lėšas, tada spustelėkite Pateikti.
Iš karto atsakymo negausite. Po kelių dienų gausite arba grąžinti lėšas, arba „iTunes“ palaikymo tarnybos užklausą dėl papildomos informacijos arba pranešimą, atmetantį pinigų grąžinimo prašymą.
Kaip susigrąžinti „iTunes“ lėšas „iPhone“ ar „iPad“.
Nesvarbu, ar prašote „iTunes Store“ ar „App Store“ grąžinti lėšas savo „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“, užklausą pateikiate pirkinių istorijoje. „iOS“ įrenginiuose procesas skiriasi nuo proceso „Mac“. Štai ką daryti:
„IOS“ įrenginyje atidarykite „Safari“, tada eikite į reportaproblem.apple.com. Prisijunkite naudodami savo Apple ID.
-
Ant Pranešti apie problemą ekrane, bakstelėkite norėčiau išskleidžiamajame meniu ir bakstelėkite Prašyti grąžinti lėšas.
-
Bakstelėkite Papasakokite daugiau ir bakstelėkite pinigų grąžinimo priežastį.
Bakstelėkite Kitas.
-
Peržiūrėkite prekes, kurias galima grąžinti, ir bakstelėkite tą, už kurią norite prašyti grąžinti lėšas.
Bakstelėkite Pateikti.
Visos užklausos dėl „iTunes Store“ arba „App Store“ lėšų grąžinimo turi būti pateiktos per 90 dienų nuo pirkimo datos.
Kuo daugiau prašysite grąžinti lėšas, tuo mažesnė tikimybė, kad ją gausite. Retkarčiais visi perka neteisingai, bet jei reguliariai perkate daiktus iš „iTunes“ ir prašote grąžinti pinigus, „Apple“ pastebi modelį ir pradeda atmesti jūsų prašymus grąžinti pinigus.