Kaip pašalinti „Apple TV“ ryšio problemas
Ką žinoti
- Pirmas svarbus veiksmas: palikite akimirką ar dvi, tada bandykite prisijungti dar kartą.
- Kiti veiksmai: iš naujo nustatykite televizorių, paleiskite televizorių iš naujo, atnaujinkite tvOS, patikrinkite tinklo ryšį, iš naujo paleiskite visus prijungtus įrenginius, patikrinkite „Apple Services“ būseną.
- Kitu atveju pabandykite atlikti šiuos veiksmus: patikrinkite, ar nėra kitų įrenginio trikdžių, atsijunkite nuo „Apple ID“, atsijunkite nuo „Wi-Fi“ tinklo, grąžinkite televizoriaus gamyklinius nustatymus.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip pašalinti „Apple TV“ ryšio problemas. Instrukcijos taikomos Apple TV 4K ir Apple TV HD, kuriose veikia tvOS 13.3 su Siri Remote ir iTunes 1.0.4.104 MacOS Catalina (10.15). Tačiau jie turėtų veikti su ankstesne aparatūra ir operacinėmis sistemomis, nors meniu pavadinimai gali skirtis.
Jei gaunate pranešimą, kad Apple TV negali prisijungti prie iTunes, nepriimkite įrenginio žodžio: palikite akimirką ar dvi ir bandykite prisijungti dar kartą. Jei Apple TV vis tiek negali prisijungti prie iTunes (arba iCloud), atlikite šias užduotis.
Iš naujo nustatykite užšaldytą Apple TV
Jei jūsų Apple TV užšalo, atjunkite jį nuo maitinimo, palaukite 15 sekundžių ir vėl prijunkite.
Priverskite „Apple TV“ paleisti iš naujo
Aukso standarto atsakas į daugumą techninių problemų yra priversti įrenginį paleisti iš naujo. Norėdami priversti Apple TV įsijungti iš naujo, paspauskite ir palaikykite Meniu ir Namai mygtukai ant „Siri“ nuotolinio valdymo pultas maždaug 10 sekundžių. „Apple TV“ įrenginyje mirksi balta būsenos lemputė. Kai įrenginys bus paleistas iš naujo, patikrinkite, ar ryšio problema išspręsta.
Atnaujinkite tvOS
Jei vis tiek negalite prisijungti prie „iTunes“ naudodami „Apple TV“, gali tekti atnaujinti tvOS operacinė sistema.
Norėdami tai padaryti, Apple TV naudodami Siri Remote pasirinkite Nustatymai > Sistema > Programinės įrangos atnaujinimai > Atnaujinti programinę įrangą. Jei yra naujinimas, atsisiųskite jį dabar arba nustatykite Automatiškai atnaujinti funkcija į Įjungta.
Patvirtinkite, kad jūsų tinklas veikia
Jei Apple TV negali atsisiųsti naujinimų arba patikrinti, ar nėra naujos programinės įrangos, tikriausiai kilo interneto ryšio problema. Norėdami išbandyti interneto ryšį, Apple TV naudodami Siri Remote pasirinkite Nustatymai > Tinklas. Pagal Ryšys, įsitikinkite, kad tinklas yra tinkamas. Tada peržiūrėkite toliau pateiktą informaciją Būsena.
Iš naujo paleiskite visus prijungtus įrenginius
Jei vis tiek kyla problemų dėl ryšio, kitas veiksmas yra iš naujo paleisti Apple TV, modemą ir (jei jį naudojate) bevielis prieigos taškas (WAP). Maždaug minutei atjunkite visus įrenginius nuo maitinimo. Tada vėl prijunkite įrenginius tokia tvarka: modemas, WAP, tada Apple TV.
Patikrinkite, ar „Apple“ paslaugos veikia
Kartais įvyksta „Apple“ internetinių paslaugų gedimas. Apple palaiko a Sistemos būsenos svetainė kuri rodo visų jos paslaugų būseną. Jei kyla problemų dėl paslaugos, kurią bandote naudoti, šiek tiek palaukite: „Apple“ yra linkusi greitai išspręsti problemas. Jei visos Apple paslaugos veikia, bet vis tiek kyla problemų, patikrinkite interneto paslaugų teikėjo paslaugų ir palaikymo puslapį, kad įsitikintumėte, jog jūsų plačiajuostis ryšys veikia.
Įsitikinkite, kad kitas įrenginys netrukdo jūsų tinklui
Jei jūsų Apple TV prisijungia prie interneto per Bevielis internetas, tam tikri elektroniniai įrenginiai, pvz., mikrobangų krosnelės, „Bluetooth“ garsiakalbiai, kompiuterių monitoriai, palydovinė įranga ir belaidžiai telefonai, gali trikdyti belaidį tinklą.
Jei neseniai įdiegėte elektroninį įrenginį, kuris gali sukelti tinklo trikdžius, pabandykite jį išjungti. Jei tinklo problema išlieka, apsvarstykite galimybę perkelti naują įrangą į kitą vietą namuose.
Atsijunkite nuo „Apple ID“.
Jei tinklo problema išspręsta, bet ryšys su iTunes vis dar neryškus, atsijunkite nuo savo Apple ID „Apple TV“. Norėdami tai padaryti, Apple TV atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Vartotojai ir paskyros.
- Ant Vartotojai ir paskyros ekranas, apačioje Vartotojai, pasirinkite savo paskyrą.
- Žemiau Apple TV paskyros, pasirinkite iCloud > Atsijungti.
Atlikite tą pačią procedūrą, kad vėl prisijungtumėte prie „iCloud“ paskyros.
Atsijunkite nuo „Wi-Fi“ tinklo
Dažnai galite išspręsti nuolatines „Wi-Fi“ problemas atsijungę nuo „Wi-Fi“ tinklo ir vėl prisijungę. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Tinklas.
- Pasirinkite savo tinklą, tada spustelėkite spustelėkite Pamirškite tinklą.
- Iš naujo paleiskite „Apple TV“.
Kai jūsų Apple TV įrenginys vėl bus įjungtas, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Tinklas.
- Ant Tinklas ekranas, apačioje Ryšys, iš galimų tinklų sąrašo pasirinkite savo „Wi-Fi“ tinklą.
- Iš naujo įveskite savo Wi-Fi ir sąskaitos duomenys.
Grąžinkite savo Apple TV į gamyklinius numatytuosius nustatymus
Branduolinė parinktis yra iš naujo nustatyti gamyklinius Apple TV įrenginio nustatymus. Kai tai padarysite, atsikratysite bet kokių programinės įrangos problemų, kurios gali sugadinti jūsų pramogų patirtį. Taip pat turite iš naujo nustatyti sistemą, įskaitant programų iš naujo įdiegimą ir slaptažodžių įvedimą.
Norėdami iš naujo nustatyti Apple TV, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Sistema > Nustatyti iš naujo.
- Pasirinkite Nustatyti iš naujo.
Procesas užtrunka kelias minutes. Kai jūsų Apple TV įrenginys vėl bus įjungtas, atlikite šiuos veiksmus kad vėl įjungtumėte Apple TV.
Jei išbandėte šiuos pataisymus, bet vis tiek kyla problemų dėl „Apple TV“ įrenginio, susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda pagalbos.