„Microsoft“ naujinimų pristatymo procesas gali būti patobulintas

Atnaujinimas turėtų pagerinti padėtį, tiesa?

Panašu, kad „Microsoft“ praleido atmintinę, nes neseniai atliktas atnaujinimas sukėlė nerimą kai kuriems žmonėms ir sukėlė įvairių problemų, pavyzdžiui, programų gedimų. „Microsoft“ sprendimas? Ji paprašė paveiktų žmonių pašalinkite naujinimą, tada visiškai panaikino probleminį naujinimą, pateikdamas pataisymą. Tarsi naujinimo įdiegimas dar nebūtų pakankamai erzina, dabar žmonės turėjo dar kartą pasistengti, kad atšauktų naujinimą. Ar „Microsoft“ neturėtų geriau išbandyti savo programinės įrangos prieš perduodant ją žmonėms?

„Microsoft stengiasi kuo geriau užtikrinti atnaujinimus ir kokybę, tačiau joje dirba žmonės ir jie kartais padarys klaidų atnaujindami.

Eranas Livne'as, Produktų valdymo galutinio punkto ištaisymo direktorius Qualys, sakė Lifewire el. paštu. „Jie stengiasi rasti ir išspręsti problemas prieš išleidžiant, bet tai nėra tobula.

Vykstame į Broką

Atnaujinimas, KB5012643, kuris buvo išleistas 2022 m. balandžio 25 d., buvo pasirenkamas kaupiamasis, skirtas Windows 11 21H2, su daugybe nedidelių pakeitimų. Tačiau kai kuriems naudotojams naujinimas sudužo programėlėms, kuriose buvo naudojami tam tikri .NET 3.5 sistemos komponentai – esminis daugelio „Windows“ programų komponentas.

Pagal Dale'as Dawsonas, produktų direktorius Sinchronizavimas, problema kilo vien todėl, kad žmonės naudoja Windows visomis konfigūracijomis, o Microsoft negali visų jų išbandyti. El. paštu su „Lifewire“ Dawsonas teigė, kad „Microsoft“ išleido „Windows 11 Build 22000.651“ (su KB5012643 naujinimu) Peržiūrėkite kanalą „Windows Inside“ naudotojams 2022 m. balandžio 14 d., kad išbandytumėte naujinimą, prieš išleisdami jį visiems vartotojams po poros savaičių vėliau.

„Testavimas gali būti sudėtingas labiausiai kontroliuojamomis aplinkybėmis, net jei pastangas remia didelės bendruomenės“, - paaiškino Dawsonas.

Kevinas Breenas, Kibernetinių grėsmių tyrimų direktorius Įtraukiančios laboratorijos, išsamiau paaiškino problemą. Breenas Lifewire elektroniniu paštu pasakė, kad šiuolaikinės operacinės sistemos yra neįtikėtinai sudėtingos Dėl skirtingų nustatymų, programinės įrangos ir aparatinės įrangos „Microsoft“ negali išbandyti visų įmanomų permutacija. „Toks didelis dispersijos lygis galiausiai lemia situacijas, kai pataisymai ir atnaujinimai sukelia problemų“, - sakė Breenas.

Norėdami toliau važiuoti namo tašką, Mitja Kolsek, vienas iš įkūrėjų 0 patch projektas, sakė „Lifewire“, kad „Microsoft“ turi daug sunkesnę problemą nei, pavyzdžiui, „Apple“, kai reikia išbandyti naujinimus. Skirtingai nei „Windows“, „macOS“ veikia tik keliuose „standartizuotuose“ „Mac“ kompiuteriuose.

Netrukdykite vartotojams

Užuot kaltinęs bandymų stoką, Kolsekas manė, kad tikroji problema yra pačiame atnaujinimo procese, kurį jis manė. yra pasenęs ir netinkamas šiandieniniam pasauliui, kuriame sparčiai išnaudojamos pažeidžiamumo vietos, ypač saugumo tikslais atnaujinimus.

„Microsoft“ įrodė, kad sumažinus bandymo pastangas padaugėja funkcinių problemų ir atšaukiami naujinimai, o tai nebūtų tokia problema, jei ir pritaikius, ir atšaukus naujinimus nereikėtų iš naujo paleisti kompiuterio“, – sakė Kolsekas. „Kur jie nubrėžia „priimtino lygio problemų, kurias reguliariai keliame savo vartotojams“, ribą – tai jų verslo strategijos reikalas.

Livne sutiko, sakydamas, kad dabar svarbiausia sutvarkyti sugedusio naujinimo atšaukimo procesą. Jo nuomone, kad šis procesas būtų lengvas ir suprantamas, labai svarbu, kad žmonės jį išgyventų. Jei žmonės nėra įsitikinę, „Microsoft“ turės sutelkti papildomus išteklius, kad patikslintų savo testavimo procesą, kad apimtų daugiau galimų naudojimo atvejų ir derinių.

Be to, Livne mano, kad „Microsoft“ taip pat turėtų pasinaudoti galimybe pateikti daugiau techninės informacijos žmonėms, kurie nori suprasti sugedusio naujinimo specifiką ir nurodykite veiksmus, kurių įmonė imsis, siekdama užtikrinti, kad kažkas panašaus nepasikartotų ateitis.

„Vartotojai bus supratingi tol, kol matys, kad jų laikas yra [vertinamas]“, – teigė Livne. „Jei jie manys, kad su jais elgiamasi kaip su jūrų kiaulytėmis, bus mažesnė tikimybė, kad ateityje jie greitai atliks atnaujinimus“.