Ekspertai teigia, kad jaustukai turėtų papildyti komunikaciją, o ne juos pakeisti

„Cue the eye roll“ jaustukas, nes „Google“ dokumentai yra naujausia programa, palaikanti visur esančias piktogramas.

Internetinė teksto apdorojimo programinė įranga yra išsivyniojantis emocijų reakcijas, leidžiančias atsakyti simboliu, o ne visiškai parašytu komentaru. Daugelis žmonių sutinka, kad jaustukai yra a patogus būdas išreikšti jausmus, tačiau kai kurie stebėtojai sako, kad jaustukai slopina bendravimą.

„Kai kurių prekių ženklų komunikacijoje matome, kad jaustukų yra per daug“, – komunikacijos profesionalas Inna Ptitsina „Lifewire“ sakė interviu elektroniniu paštu. „Pavyzdžiui, kai jie pradeda keisti žodžius ir sakinius, o ne papildyti turinį. Pagrindinė jaustukų funkcija yra pridėti prie teksto kitų komunikacijos tipų, kuriuos esame įpratę matyti, o ne visiškai pakeisti pranešimą.

Rašymas su emocijomis

Jaustukai jau seniai naudojami tekstiniuose pranešimuose ir vis populiarėja populiarumas verslo aplinkoje. Dabar „Google“ nori, kad dokumentų naudotojai turėtų galimybę įterpti jaustukus į teksto apdorojimą.

„Google Workspace“ naujinime „Google“ neseniai parodė savo naują jaustukų reakcijų funkciją, skirtą Dokumentams. Programa jau suteikia galimybę įterpti jaustukus į dokumento ar komentaro tekstą, tačiau naujausia funkcija leidžia tiesiogiai reaguoti į paryškintą tekstą naudojant „Google“ šoninę juostą.

„Atsiliepimų teikimas ir gavimas yra pagrindinė „Google“ dokumentų bendradarbiavimo eiga“, – rašė „Google“ savo tinklaraštyje. „Nauja emocijų reakcijų funkcija suteikia ne tokią formalią alternatyvą komentarams, kad išreikštumėte savo nuomonę apie dokumento turinį.

Jaustukų vertė slypi jų gebėjime leisti vartotojams išreikšti informaciją tokiu būdu, kuris paprastai nepasiekiamas tekste, Benjaminas Weissmanas, Rensselaer politechnikos instituto Kognityvinių mokslų katedros dėstytojas pasakojo Lifewire interviu el. paštu. Jaustukai gali padėti integruoti svarbius tiesioginio bendravimo elementus, pvz., veido išraiškas ir gestus.

„Tai išnaudoja natūralų žmonių pažintinį gebėjimą – gauti informaciją iš kelių būdų (t. y. žodinio). kalbą ausimis ir veido išraiškas akimis) ir sklandžiai jas integruoti į vieningą vaizdą“, – sakė Weissmanas. paaiškino. "Žodžiai yra žodžiai, o jaustukai yra paveikslėliai, bet mes galime gauti informacijos iš abiejų."

Tam tikrais atvejais jaustukai yra mažiau įkyrus būdas dalytis emocijomis virtualioje aplinkoje. Pavyzdžiui, CLIPr, vaizdo analizės programos, komanda programinėje įrangoje įdiegė jaustukus kaip tam tikrą komunikacijos nuorodą.

„Dalyviams lengva greitai išreikšti savo jausmus dėl teiginio, išsakyto susitikimo metu, ir skatinti dalyvių įsitraukimą. Humphrey ChenCLIPr generalinis direktorius sakė interviu el. paštu su Lifewire.

Jaustukų diskusija

Tačiau ne visi mėgsta jaustukus. Natalija Brzezińska, rinkodaros vadovas, interviu el. paštu sakė, kad piktogramos dažnai naudojamos per daug.

„Jums nereikia profesinių žinių ir patirties, kad atpažintum šlamšto pavidalo el. laiškus ar socialinių tinklų įrašus, [perpildytus] jaustukų“, – sakė Brzezinska.

Tačiau Weissmanas sakė, kad yra jaustukų gerbėjas. „Norėčiau teigti, kad jaustukai iš tikrųjų praturtina bendravimą, nes suteikia lengvą ir įprastą būdą grafiškai perduoti informaciją“, - pridūrė jis.

Kita vertus, net Weissmanas pripažįsta, kad daugelis jaustukų gali būti per daug gero. Jis tai pažymėjo naujausi tyrimai parodė kad jaustukų sekoms sunku išreikšti gramatinius santykius kaip žodžių sekoms.

„Žinoma, bendraujant galima per daug gestikuliuoti tiek, kad tai blaško dėmesį, tad bendraudami taip pat būtų galima naudoti per daug jaustukų; abiem atvejais atsakomybė tektų vartotojui, o ne sistemai“, – sakė Weissmanas.

Naudoti jaustukus galioja tam tikras etiketas, nors paprastai to nemokoma klasėse. Rėjus Blaknis, internetinės kalbų mokyklos „Live Lingua“ generalinis direktorius el. laiške sakė, kad, bandydami perteikti tam tikrą toną, turėtumėte naudoti tinkamą jaustuką. Pavyzdžiui, jei jūsų žinutė buvo sarkastiška, pridėkite juokingą veidą. Be to, vienoje žinutėje nenaudokite per daug jaustukų, nes tai gali pasirodyti per daug.

„Vienas strategiškai išdėstytas jaustukas puikiai perteiktų tikslią žinią, kuria bandote pasidalinti“, – sakė Blakney.