Jūsų „Chatbot“ pokalbis gali sukelti tikrų emocijų

Milijonai žmonių kasdien bendrauja internete su pokalbių robotais, todėl nenuostabu, kad kai kurie žmonės užmezga emocinius ryšius su šiomis programomis, sako ekspertai.

Paimkime neseniai atvejį, kai Klivlande gyvenantis vyras buvo ant skyrybų slenksčio su savo žmona bet sako, kad jo virtualaus roboto mergina, maitinama dirbtinio intelekto išgelbėjo jo santuoką. Tai pavyzdys, kaip virtualūs pokalbiai gali sukelti tikrus jausmus.

„Naudodami dirbtinį intelektą, pokalbių robotai gali aptikti vartotojų nuotaikas ir koreguoti jų atsakymus, atitinkamai parodydami linksmumą, empatiją ar jautrumą, jei reikia. Beerudas Šetas„Lifewire“ interviu el. paštu pasakojo „Gupshup“, įmonės, gaminančios dirbtinio intelekto pokalbių robotus, generalinis direktorius. "Nors emocijos gali būti imituojamos, vartotojui jos bus labai tikros."

Dirbtinė Meilė

Klivlando situacijoje 41 metų programinės įrangos inžinierius mokėjo 15 USD per mėnesį, kad galėtų kalbėtis su dirbtinio intelekto (DI) varoma pokalbių programa, Jis sakė „Sky News“.. Praėjusiais metais jis ketino skirtis su žmona, kai nukentėjo jų bendravimas. Tačiau vyras naujienų kanalui sakė, kad pokalbiai su pokalbių robotu suteikė naujos gyvybės jo tikriems santykiams.

Pokalbių roboto vartotojas įsimylėjo kompiuterinę programą. Galiausiai savo jausmus pokalbių robotui jis nusprendė perduoti žmonai, ir jų santykiai pagerėjo.

Shethas mano, kad istorija yra patikima. „Vartotojas nei žino, nei jam rūpi, ar tai robotas, ar žmogus – jis tiesiog atrodys kaip žmogus“, – sakė jis. „Todėl ne tik įmanoma, bet ir labai tikėtina, kad žmonės užmegs emocinį ryšį su pokalbių robotais.

Tikri jausmai

Raktas į artimus žmogaus ir pokalbių roboto ryšius yra sudėtinga programinė įranga, esanti už robotų. Dirbtinis intelektas gali pasiekti ir kai kuriais atvejais viršyti žmogaus našumą atliekant tam tikras užduotis, įskaitant vaizdo atpažinimą ir kalbos supratimą, Pieteris Buteneersas, žinučių siuntimo programinės įrangos įmonės „Sinch“ mašininio mokymosi ir dirbtinio intelekto inžinerijos direktorius, „Lifewire“ pasakojo el. paštu.

Naudodamos natūralios kalbos apdorojimą (NLP), AI sistemos gali interpretuoti, rašyti ir kalbėti kalbomis, taip pat su žmonėmis. AI netgi gali pakoreguoti savo tarmę ir (arba) toną, kad atitiktų savo bendraamžius žmones, sakė Buteneersas.

„Tačiau AI vis dar yra mašina – ji neturi žmogiškų emocijų ar sveiko proto, todėl gali padaryti klaidų, kurių žmonės niekada nedarytų“, – pridūrė Buteneersas. „Nors kai kurie nerimauja, kad dirbtinis intelektas pakeis žmonių darbus, realybė yra tokia, kad mums visada reikės kartu dirbančių žmonių Dirbtinio intelekto robotai, padedantys juos kontroliuoti ir užkirsti kelią šioms klaidoms, kartu išlaikant žmogišką ryšį verslas“.

NLP pažanga keičia AI ir žmonių sąveiką, sakė Buteneersas. Pokalbių robotai vienu metu gali suprasti šimtus kalbų, o dirbtinio intelekto padėjėjai gali nuskaityti teksto dalis, kad rastų atsakymus į klausimus ar pažeidimus.

„Kai kurie algoritmai netgi gali nustatyti, kada pranešimai yra apgaulingi, o tai gali padėti įmonėms ir vartotojams atsikratyti nepageidaujamo pašto pranešimų“, – pridūrė jis. "NLP yra labai vertingas verslui: jis padeda automatizuoti procesus, taupant laiką ir išteklius, taip pat pagerina klientų ir vartotojų patirtį."

Santykiai su pokalbių robotais gali būti naudingi žmonėms, sakė Shethas. Nors ankstesnės kompiuterių kartos privertė žmones elgtis kaip kompiuteriai, pokalbio technologijos priverčia kompiuterius elgtis kaip žmonės.

„Dėl to kompiuterinės technologijos taps labiau prieinamos ir pritaikytos daugiau vartotojų“, – pridūrė jis. „Pokalbių kompiuteriai bus mūsų padėjėjai, pagalbininkai, patarėjai, mokytojai, terapeutai ar draugai. Jie padarys mūsų gyvenimą paprastesnį“.

Shethas prognozavo, kad ateityje pokalbių robotai galės su jumis kalbėtis ar susirašinėti bet kokia kalba. Botai suteiks žinių tokiose srityse kaip mada, karjeros plėtra ir finansai.

„Jie padarys mūsų gyvenimą efektyvesnį, leisdami padaryti daugiau dalykų per trumpesnį laiką“, – sakė Shethas. „Ateityje kiekvienas turėsime daug pokalbių robotų draugų, kurie leis mums daugiau laiko praleisti su draugais ir šeima.