Eliaso Torreso technika pašalina trintį iš internetinio apsipirkimo

Reikalavimas siųsti įmonei el. laišką apie norimą įsigyti produktą turėtų būti praeitis, todėl Eliasas Torresas sukūrė platformą, kuri pateikia atsakymus realiuoju laiku.

Torresas yra įkūrėjas ir CTO Dreifas, pokalbio rinkodaros ir pardavimo platformos, padedančios įmonėms susisiekti su klientais, kurie yra pasirengę pirkti, kūrėjas realiuoju laiku.

2015 m. pristatyta „Drift“ programine įranga kaip paslauga (SaaS) pagrįsta platforma leidžia įmonėms realiu laiku bendrauti su klientais. Platforma gali būti integruota su kitomis pardavimo ir rinkodaros platformomis ir naudoja dirbtinį intelektą, kad pasiūlytų individualizuotą patirtį. Bendrovė praneša, kad jos platforma naudojasi daugiau nei 50 000 įmonių.

„Mūsų misija – pakeisti tai, kaip verslas perka iš įmonių. Tai labai archajiškas telefono skambučių, susitikimų ir demonstracinių versijų procesas. Tai gali būti lėta ir klaidinanti pirkėjus“, – interviu telefonu „Lifewire“ sakė Torres. „Mūsų darbas yra pašalinti pirkėjų trintį naudojant pardavimų produktyvumo programinę įrangą.

Nuo IBM iki verslumo

Kai jam buvo 17 metų, Torresas iš Nikaragvos emigravo į Tampą, Floridą. Jis sakė sunkiai naršydamas teikdamas paraišką koledže, kol susirado draugą, kuris buvo buhalteris. Tai nebuvo pramonė, kurioje jis domėjosi dirbti, bet jis pasirinko, nes tuo metu tai buvo vienintelis patarimas.

„Kai sulauki tokio amžiaus patarimo ar mentoriaus, tiesiog jo pasiimi“, – sakė Torresas. – Po to pamažu įstojau į kompiuterius.

Gavęs keletą stipendijų, vėlesniais koledžo metais Torresas perėjo nuo apskaitos studijų prie informacinių sistemų. Prieš pradėdamas dirbti IBM programinės įrangos inžinieriumi, jis atliko apskaitos stažuotę Bank of America.

„Esu labai atviras ir seku galimybes, kurios man atsiveria“, – sakė jis. „Dešimt metų dirbau IBM. Kai kurie puikūs inžinieriai paliks IBM, kad galėtų patekti į startuolių pasaulį. Aš visada tai matydavau ir pradėjau galvoti, kad turiu tai padaryti; Kitaip nebūsiu patenkintas savo gyvenimu“.

Torresas laikė save maištininku ir norėjo nutiesti savo kelią. Jis nematė savęs dirbančio IBM 30 metų, todėl 2008 m. paliko įmonę ir metus dirbo „Lookery“ inžinerijos viceprezidentu, o vėliau „HubSpot“ iki 2014 m.

Dirbdamas IBM jis susitiko su savo partneriu ir „Drift“ įkūrėju Davidu Cancelu, ir pora nusprendė kartu pradėti visą darbo dieną verslumą. Torresas sakė, kad „Drift“ yra ketvirtasis startuolis, kurį jis pradėjo kartu su „Cancel“, todėl pora kartu dirba daugiau nei 13 metų.

„Dauguma žmonių nesilaiko net vienos įmonės“, – sakė jis. „Buvo smagu augti su žmogumi, kuris mane moko ir meta iššūkį“.

Įvairovė ir spaudimas

„Torres“ ir „Cancel“ padidino „Drift“ komandą iki daugiau nei 600 darbuotojų visame pasaulyje, įskaitant produktų vadybininkus, dizainerius, inžinierius, pardavimus ir kt. Torresas teikia pirmenybę mažumų specialistų samdymui, nes labai svarbu suteikti nepakankamai atstovaujamiems žmonėms galimybių, kurias jiems sunku rasti kitur.

„Noriu formuoti korporatyvinės Amerikos veidą mūsų įmonės įvairove. Pagal tai, kaip atrodome, kas esame ir iš kur atėjome“, – sakė Torresas. „Aš nešu kitokią naštą, nes noriu padėti lotynų ir juodaodžiams bei kitiems nepakankamai atstovaujamiems žmonėms būti sėkmingiems. Sunku prasimušti ir sukurti vietą, kuri reprezentuotų mūsų šalį. Yra didelis spaudimas“.

Didžiausias Torreso iššūkis buvo subalansuoti norą iškelti įvairovę į pirmą planą ir siekti, kad jo verslas būtų sėkmingas. Per visą savo karjerą jis susidūrė su spaudimu, rasizmu, kritika ir išankstiniais nusistatymais, tačiau jis rėmėsi savo tinklu ir užmezgė ryšius su kitais mažumų verslininkais, kad įveiktų šiuos sunkumus.

„Žmonės mano, kad aš perdedu, bet viskas priklauso nuo smulkmenų, kaip tu bendrauji pasaulyje“, – sakė Torresas. „Esu labai dėkingas ir dėkingas, nes galėjau labai užaugti kaip verslininkas, man sekėsi ir turiu šeimą. Mano, kaip Lotynų Amerikos, pasitikėjimas ir stiprybė bėgant metams išaugo, ir tai padeda man įveikti nelengvatinį elgesį, kurį sulaukiu.

„Drift“ pritraukė daugiau nei 140 mln. USD rizikos kapitalo iš investicinių įmonių portfelio, įskaitant „Charles River Ventures“, „General Catalyst“ ir „Sequoia Capital“. Neseniai bendrovė gavo strateginę augimo investiciją iš Vista Equity Partners. Torresas pasidalino a pranešimas spaudai kad „Drift“ yra viena iš vienintelių Lotynų Amerikos Valstijų įkurtų įmonių, kada nors pasiekusių daugiau nei 1 mlrd. Kitais metais „Torres“ daugiausia dėmesio skirs „Drift“ augimui IPO link.

„Mes sukūrėme kažką, kas po kelerių metų galėtų pasirodyti viešumoje“, – sakė jis. „Šiuo metu tai arčiausiai būsiu, ir tai mane jaudina kiekvieną dieną.