Kaip geresnis palaikymas galėtų pailginti jūsų telefono tarnavimo laiką

Didėjant visame pasaulyje prieinamų išmaniųjų telefonų modelių skaičiui, ekspertai teigia, kad ilgalaikės paramos poreikis vis labiau auga.

„Samsung“ neseniai paskelbė kad tik vienas iš jos naujų vidutinės klasės A serijos įrenginių gautų mažiausiai trejų metų „Android“ operacinės sistemos atnaujinimus. Tiems, kurie perka kitus šios serijos telefonus, atnaujinimai nebus garantuojami ilgiau nei dvejus metus.

Tai, pasak ekspertų, tėra dar vienas įrašas ilgalaikiame palaikymo problemų sąraše, su kuriuo per pastaruosius kelerius metus susidūrė daugelis išmaniųjų įrenginių.

„Vartotojams ilgainiui labai reikalingas techninės ir programinės įrangos palaikymas, nes nuolat kintančioje technologijų aplinkoje visada atsiranda naujų dalykų ir nauja programinė įranga bei programinė įranga, kuri atnaujinama į įrenginius, dėl kurių viskas gali tinkamai neveikti“, – Markas Pauley, bendrovės vadovas.

Aksiomų šarvai, sakė Lifewire el.

Kova su ateitimi

Jei kada nors įsigijote išmanųjį telefoną, tikriausiai žinote, koks jausmas kyla įsigijus naują telefonas buvo nustatytas, o po kelių mėnesių sužinojo, kad bendrovė išleido dar vieną įrašą serija.

Kai taip nutinka, dažnai gali atrodyti, kad jūsų naujajam įrenginiui sutrumpėjo gyvenimo trukmė. Pasibaigus nustatytam laikui ir pasibaigus paramai, turėsite pereiti prie naujo įrenginio.

Daugeliui ši gyvenimo trukmė yra per trumpa, nes daugumai pagrindinių Android telefonų žadama tik trejus metus atlikti esminius atnaujinimus. Šiuo metu tiek LG, tiek „Samsung“ davė panašių pažadų, nors LG mobiliojo verslo uždarymas kai kuriems kilo klausimas, kas bus iš to pažado.

Programinė įranga yra labai svarbi lygties dalis sprendžiant, kurį išmanųjį telefoną norite įsigyti, o ribotas palaikymas yra kliūtis, su kuria daugelis turi kovoti. Kadangi daugelis išmaniųjų telefonų jau kainuoja nuo 500 iki 1000 USD, mokėti tiek daug už įrenginį, kuris jau po kelių metų atrodo pasenęs, gali būti labai apmaudu.

Išplečiamas palaikymas

Ekspertai mėgsta Harieta Chan, rinkodaros direktorius ir programinės įrangos kūrimo įmonės „CocoFinder“ įkūrėjas taip pat siūlo gamintojams sukurti specialius bendruomenės centrus savo išmaniųjų telefonų naudotojams.

„Pagalbos paslauga vartotojams yra labai svarbi, nes padeda jiems atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir suteikia platų techninės pagalbos spektrą. Palaikymo komandos, be kita ko, teikia konsultacijas dėl elektroninės įrangos, programinės įrangos ir drabužių. Ši informacija bus naudinga vartotojams, norint patiems išspręsti nedidelius techninius nesklandumus“, – el. laiške „Lifewire“ sakė Chanas.

Daugelis jau siūlo tokias paslaugas. Tačiau išplėtę jau turimas palaikymo galimybes, išmaniųjų telefonų gamintojai galėtų sukurti patikimesnį tinklą, kad vartotojai rastų jiems reikalingus atsakymus. Sujunkite tai su išplėstomis taisymo galimybėmis ir galėsite išlaikyti savo išmanųjį telefoną daug ilgiau nei įprastai.

Nauji sprendimai

Tačiau atsakymas į šias problemas yra ne tik pratęsti programinės įrangos atnaujinimus, kaip tai daro „Samsung“, LG ir kiti. Vietoj to Pauley sako, kad šios įmonės taip pat turėtų sutelkti dėmesį į techninės įrangos palaikymo plėtrą.

„Įrenginių gamintojai gali pailginti palaikymo trukmę turėdami lengviau pasiekiamus, apmokytus specialistus, kurie yra pasiekiami bent jau telefonu. Kadangi tai ne visada įmanoma daugeliui gamintojų, geriausias sprendimas gali būti bendradarbiavimas su nepriklausomomis remonto dirbtuvėmis ir pagalbiniais darbuotojais“, – paaiškino Pauley.

Įrengdami daugiau remonto dirbtuvių telefonams remontuoti reikalingais įrankiais ir įgūdžiais, gamintojai kaip Samsung, Apple ir kiti pagrindiniai išmaniųjų telefonų gamintojai galėtų išplėsti klientų teikiamas palaikymo galimybes turėti.

Tai būtų didžiulė palaima tiems, kurie nenori nerimauti dėl to, kada baigsis jų įrenginio garantija arba ar ši garantija netgi apims problemas, su kuriomis jie susiduria.

Be to, tai gali pailginti šių įrenginių eksploatavimo trukmę, ypač jei vartotojai imsis keleto papildomų atsargumo priemonių, kad jų įrenginiai būtų saugesni.

„Geros ekrano apsaugos ir gero dėklo naudojimas yra didžiausia apsaugos linija, apsauganti nuo aparatūros gedimų. Tiek programinės įrangos, tiek programinės įrangos gedimai tam tikru lygmeniu yra neišvengiami, todėl tokiais atvejais apsaugos planas gali padėti tik tuo atveju, jei kas nors nutiktų“, – sakė Pauley.