Kodėl „Spotify“ nori stebėti jūsų emocijas

Srautinės transliacijos milžinas „Spotify“ nori leisti muziką, atitinkančią jūsų nuotaiką, skaitydamas jūsų emocinę būseną.

Bendrovė turi patentuotą technologiją, leidžiančią stebėti jūsų balsą ir siūlyti melodijas pagal jūsų emocinę būseną, lytį, amžių ar Praeitą mėnesį suteiktas patentas leidžia „Spotify“ „stebėti“ apie vartotojo aplinką ir emocijas naudojant kalbos atpažinimą. technologija. Kai kurie ekspertai teigia, kad informacijos apie vartotojų nuotaikas rinkimas kelia pavojų privatumui.

„Mūsų tapatybė tampa vis vizualesnė ir bet kokia asmeninė ar jautri informacija pavogti iš vartotojo gali turėti pražūtingų rezultatų asmeniui“, – vyresnioji duomenų mokslininkė Mikaela Pisani adresu

programinės įrangos kompanija Rootstrap, sakė interviu el.

„Pavyzdžiui, tam tikra žmogaus emocijų kontrolė yra labai galingas įrankis, kuris savo ruožtu gali lengvai paveikti vartotojus arba turėti tam tikros rūšies rinkų ir politikos kontrolę.

Pradedu tave pažinti

Remiantis patento paraiška, „Spotify“ programinė įranga naudoja kalbos atpažinimą, kad surinktų informaciją apie amžių ir lytį. Jis stebėtų vartotojo balso „intonaciją, stresą ir ritmą“, kad nustatytų, ar kas nors buvo „linksmas, piktas, liūdnas ar neutralus“.

Ne visi sutinka, kad emocijų sekimo programinė įranga kelia pavojų privatumui. „Atrodo, kad etinės ir teisinės pasekmės yra per daug išpūstos, kai atsižvelgiama į įmonių būklę istoriškai be didelio vargo naudojo klientų duomenis ir asmeninę informaciją“, – sakė Scottas Hastingas. įkūrėjas Bet verta, bendrovė, kurianti sporto lažybų programinę įrangą ir užsiimanti emocijų aptikimu, sakė interviu el. paštu.

„Šie nauji metodai iš tikrųjų gali duoti daugiau naudos, daugiausia dėl galimybės užmegzti geresnius ir labiau pasitikinčius santykius su galutiniais vartotojais“, – sakė Hastingas.

Ne tik muzikos pramonė nori žinoti, kaip jaučiatės. Kai kurios įmonės naudoja programinę įrangą įvertinti darbuotojų nuotaikas, ir tai kelia etinius klausimus. „Tikslas turėtų būti spręsti problemas ir išlaikyti teigiamą kultūrą bei įsitraukusią darbuotojų bazę“, – išmaniosios skaitmeninės darbo vietos įmonės rinkodaros vadovas Mike'as Hicksas. Smulkus, sakė interviu el.

„Tačiau daugelis darbuotojų to nematys. Ar būsiu nubaustas, jei mano nuotaika nuolat prasta? Ar ši informacija pateks į mano darbuotojo bylą? Ar bus paleisti komandos ir asmenys, kurių nuotaika slogi? Ar aš per daug dalinuosi savo asmeniniu gyvenimu su darbdaviu, jei tiksliai matuoju savo nuotaiką kelis kartus per dieną?

Viskas, ko reikia, yra mikrofonas

Potencialiai bet kuri programa, turinti prieigą prie mikrofono ir naudojanti kalbos atpažinimą, gali nustatyti vartotojo charakteristikas, įskaitant lytį, amžių ir rasę, sakė Pisani. Programinė įranga netgi gali nustatyti asmenybės bruožus.

„Pavyzdžiui, jis gali pasigirti, ar vartotojas yra aistringas tam tikrai dainai, ar ne, ar pyksta dėl tam tikros konkrečios temos“, – pridūrė ji. „Tam tikros programos netgi gali ištirti vartotojų kvėpavimą, pavyzdžiui, tos, kurios seka miegą.

Pisani sakė, kad jūsų jausmai taip pat gali būti atskleisti naudojant programas, kuriose naudojamas fotoaparatas.

Pavyzdžiui, RealeyesPrograminė įranga gali stebėti vartotojų veidų emocijas. Taip pat yra programa Breathe2 Atsipalaiduokite, kuris gali apdoroti informaciją apie žmonių nuotaiką ir gali padėti valdyti depresiją bei nerimą. Affectiva siūlo programinę įrangą, kuri gali stebėti vairuotojus, kad nustatytų, kiek jie pavargę ir išsiblaškę, taip užkertant kelią nelaimingiems atsitikimams.

„Galite teigti, kad dirbtinis intelektas dabar pažįsta žmones geriau nei jie pažįsta save, ir tai turi savų privalumų ir trūkumų“, – sakė Pisani.

"Tai naudinga vartotojams, kurie nori, kad sprendimai būtų priimti už juos." Tačiau ji pažymėjo, kad „dauguma programų nėra skirtos vartotojų sveikatai palaikyti“.