Kaip susisiekti su „Snapchat“ klientų aptarnavimo tarnyba
Ką žinoti
- Pasirinkite savo profilis paveikslėlį > bakstelėkite pavara > Palaikymas > Man reikia pagalbos > Susisiekite su mumis. Pasirinkite kategoriją, bakstelėkite Taip, užpildykite formą ir išsiųskite ją.
- Nėra garantuoto laiko, per kurį bus pranešta iš „Snapchat“ palaikymo.
- Jei reikia pagalbos, taip pat galite išbandyti @snapchatsupport sistemoje „Twitter“.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip susisiekti su „Snapchat“ palaikymo komanda naudojant „Android“ ir „iOS“ programos versijas, taip pat per oficialią „Snapchat“ palaikymo paskyrą „Twitter“. Snapchat nepateikia klientų aptarnavimo el. pašto adreso ar telefono numerio; tai yra geriausi būdai su jais susisiekti.
Kaip susisiekti su „Snapchat“.
Norėdami susisiekti su „Snapchat“ klientų aptarnavimo tarnyba, atlikite šiuos veiksmus.
Prieš kreipdamiesi į „Snapchat“ dėl nedidelės problemos, pagalvokite patikrinti, ar „Snapchat“ neveikia, Taip pat lengva iš naujo nustatykite „Snapchat“ slaptažodį ir atnaujinti Snapchat nesikreipiant į klientų aptarnavimo skyrių.
Savo iOS arba Android įrenginyje atidarykite Snapchat programėlę ir, jei reikia, prisijunkite prie paskyros.
Bakstelėkite savo profilis/Bitmoji piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
Bakstelėkite pavara piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
-
Slinkite žemyn iki Daugiau informacijos skyrių ir bakstelėkite Palaikymas.
Jei naudojate „Android“, slinkite iki Palaikymas skyrių ir bakstelėkite Man reikia pagalbos variantas.
-
Bakstelėkite oranžinę spalvą Susisiekite su mumis mygtuką.
-
Pasirinkite kategoriją, kuriai priklauso jūsų problema, paliesdami ratas į kairę nuo pateikto klausimų sąrašo.
Atsižvelgiant į tai, ką pasirinksite, „Snapchat“ gali pateikti antrinį problemų sąrašą, kad galėtumėte sužinoti daugiau.
Pasirinkę iš pateiktų problemų sąrašų perskaitykite jums pateiktas instrukcijas. Jei neišbandėte nė vieno ar visų siūlomų trikčių šalinimo patarimų, išbandykite juos dabar.
-
Jei perskaitėte ir sekėte trikčių šalinimo patarimus dėl konkrečios „Snapchat“ problemos ir vis tiek nepasisekė jos išspręsti, grįžkite į instrukcijos, skirtos konkrečiai problemai (gali tekti dar kartą atlikti 1–7 veiksmus) ir slinkite žemyn iki pat puslapį.
Ieškokite pilko klausimų bloko, kuriame sakoma: Reikia pagalbos dėl kažko kito? Bakstelėkite TAIP mygtuką po juo.
Šis klausimas rodomas ne dėl kiekvienos problemos, todėl galite jį matyti arba nematyti, atsižvelgiant į tai, kokia problema. Jei jo nematote, tai reiškia, kad tai nėra tinkama problema, kad klientų aptarnavimo tarnyba jums padėtų.
-
Atsiras įėjimo forma su keliais laukeliais, kuriuos galėsite užpildyti. Eikite į priekį ir įveskite savo „Snapchat“ vartotojo vardą, telefono numerį, įrenginio informaciją ir pradžios datą iškilo jūsų problema, pasirenkamas ekrano kopijos priedas ir papildoma informacija, apibūdinanti jūsų problemą detalė. Taip pat gali reikėti nurodyti savo el. pašto adresą, atsižvelgiant į jūsų klausimą.
Bakstelėkite geltoną SIŲSTI mygtuką, kai baigsite.
Jei nenorite atlikti anksčiau nurodytų veiksmų naudodami programą, apsilankykite „Snapchat“ palaikymo svetainė.
Kada išgirsiu iš „Snapchat“ klientų aptarnavimo tarnybos?
„Snapchat“ nenurodo jokio termino, per kurį galite tikėtis sulaukti atsiliepimų iš klientų aptarnavimo tarnybos pateikę registracijos formą. Taip pat nėra jokios garantijos, kad jūs visiškai valios išgirsti, todėl, deja, viskas, ką tikrai galite padaryti, tai sėdėti ir laukti.
Jei jau esate „Twitter“ naudotojas, galite gauti greitesnį palaikymą, nei pateikę registracijos formą programoje arba svetainėje. „Snapchat“ turi palaikymo paskyrą „Twitter“, kuri nuolat stebi ir atsako į atitinkamus „Snapchat“ vartotojų @minėjimus.
Pabandykite susisiekti su „Snapchat“ palaikymo komanda „Twitter“.
Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atsiųsti tviterį arba asmeninę žinutę „Snapchat“ palaikymas, o atsakymą galite gauti vos per kelias minutes. Klientų aptarnavimo atstovas, valdantis paskyrą, gali paprašyti jūsų papildomos informacijos, pasiūlyti siūlomą sprendimą arba patvirtinti, kad jūsų pranešimas buvo perduotas „Snapchat“ komandai.
Taip pat galite palikti atsiliepimą apie „Snapchat“.
Jei tai ne problema, su kuria susiduriate naudodami „Snapchat“, o greičiau idėja ar pasiūlymas, kuriuo norite pasidalinti, galite pateikti atsiliepimą įmonei. Iš bendro pasirinkimų sąrašo, parodyto šeštajame žingsnyje, pasirinkite Turiu atsiliepimų parinktį, tada pasirinkite, ar turite pasiūlymą, ar klausimą. Galiausiai būsite nukreipti į paprastą formą, kurioje galėsite užpildyti išsamią atsiliepimo informaciją.