Kaip socialinės žiniasklaidos įmonės bando sustabdyti piktnaudžiavimą

Socialinės žiniasklaidos įmonės bando susidoroti su besitęsiančia piktnaudžiavimo savo platformose problemą.

„Instagram“ neseniai pranešė kad būtų lengviau apsisaugoti nuo nepageidaujamų komentarų ir tiesioginių žinučių nuotraukų ir vaizdo įrašų dalijimosi socialinių tinklų paslaugoje. Dabar vartotojai gali automatiškai filtruoti įžeidžiantį turinį ir paslėpti komentarus bei tiesioginių pranešimų užklausas iš konkrečių vartotojų.

„Jei socialinės žiniasklaidos įmonės nesiima griežtų veiksmų dėl piktnaudžiavimo pranešimų, jos baigsis tik piktnaudžiavimu vartotojai piktnaudžiauja vieni kitais, ir niekas iš tikrųjų protingai nevartos socialinės žiniasklaidos turinio mada," Thomas Roulet, Kembridžo universiteto profesorius

kuris tiria socialinės žiniasklaidos problemas, sakė Lifewire interviu el. paštu.

„Ilgainiui jie iš esmės praras gerus ir vertingus vartotojus.

Išpuoliai siautėja

Sportas pastaruoju metu buvo socialinės žiniasklaidos atakų blyksnis. Po „Euro 2020“ finalo įtūžę sirgaliai „Instagram“ tinkle užpuolė Anglijos futbolininkus po pralaimėjimo komandai. Įvykiai, tarp kurių buvo rasistinių komentarų ir jaustukų, atskleidė „Instagram“ vartotojų bejėgiškumą užkirsti kelią atakoms prieš platformą. Modelis Chrissy Teigen kovo mėnesį ištrynė savo „Twitter“ paskyrą po to, kai pasiskundė piktnaudžiavimu platformoje.

„Sukūrėme šią funkciją, nes kūrėjai ir visuomenės veikėjai kartais patiria staigius komentarų ir DM užklausų iš nepažįstamų žmonių šuolius“, – „Instagram“ vadovas Adamas Mosseri. rašė dienoraščio įraše.

Naujoji „Instagram“ apribojimų funkcija skirta padėti išvengti piktnaudžiavimo, nes vartotojai gali pasirinkti, kas gali su jais bendrauti per įtemptą laiką. Vartotojai gali įjungti apribojimus paskyroms, kurios jų neseka, ir toms, kurios priklauso naujausiems stebėtojams. Kai įgalinti apribojimai, šios paskyros negali skelbti komentarų ar siųsti DM užklausų tam tikrą laikotarpį.

Taip pat plečiama kita Instagram funkcija, vadinama Hidden Words, skirta apsaugoti vartotojus nuo nepageidaujamų DM užklausų. Hidden Words automatiškai filtruoja užklausas, kuriose yra įžeidžiančių žodžių, frazių ir jaustukų. Filtras perkelia dalykus, kurių nenorite matyti, į paslėptą aplanką, kur galite nuspręsti, ar norite juos matyti. Jis taip pat išfiltruoja užklausas, kurios greičiausiai yra šlamštas arba dėl kitų priežasčių yra žemos kokybės.

„Instagram“ atnaujino savo paslėptų žodžių duomenų bazę naujais įžeidžiančios kalbos tipais, įskaitant jaustukų eilutes, ir įtraukė jas į filtrą, sakė Mosseri. Ši funkcija buvo pristatyta tam tikrose šalyse ir bus pasiekiama visame pasaulyje iki mėnesio pabaigos.

„Twitter“ svarsto būdus, kaip užkirsti kelią piktnaudžiavimui

Kitos socialinės žiniasklaidos platformos taip pat svarsto kovos su piktnaudžiavimu priemones.

„Twitter“ tiria būdų, kaip padėti vartotojams išvengti nepageidaujamo dėmesio. Bendrovės pranešimų sistema įspėja vartotoją, kai jis buvo tiesiogiai pažymėtas tviteryje. Ši funkcija naudinga, jei tviteris yra įdomus. Tačiau įžeidžiantis turinys gali sukelti patyčias internete.

Bendrovė teigė, kad svarsto įvairius būdus, kaip užkirsti kelią piktnaudžiavimui, įskaitant leisti vartotojams „nepaminėti“ savęs. Ši galimybė leistų vartotojams pašalinti savo vardą iš kito tviterio, kad jie nebebūtų jame pažymėti, o nepageidaujami komentarai nebūtų rodomi jų sklaidos kanale.

Piktnaudžiavimas internete yra įprastas. Neseniai atlikta Pew tyrimų centro apklausa nustatė, kad 41% amerikiečių yra asmeniškai patyrę tam tikrą priekabiavimą internete. Paprašius įvertinti, kaip šios įmonės sprendžia internetinį priekabiavimą ar patyčias savo platformose, tik 18 % atsakė, kad socialinės žiniasklaidos įmonės atlieka puikų arba gerą darbą.

Roulet teigė, kad piktnaudžiavimas socialinėje žiniasklaidoje yra sunkiai išsprendžiama problema. Pirmieji kontaktiniai taškai yra piktnaudžiauti vartotojai, kurie gali pranešti apie įžeidžiančius pranešimus. Kai apie vartotoją pranešama kelis kartus, IP adresas gali būti uždraustas.

„Svarbu, kad socialinės žiniasklaidos įmonės kaupia duomenis apie praneštus pranešimus, todėl gali automatizuoti ir patobulinti įžeidžiančių pranešimų aptikimas naudojant mašininį mokymąsi, su rizika, kad kartais jie cenzūruoja priimtiną turinį“, – „Roulet“ pridėta.

Mosseri teigė, kad „Instagram“ „investuos į organizacijas, orientuotas į rasinį teisingumą ir teisingumą“.

„Žinome, kad reikia daugiau nuveikti, įskaitant sistemų tobulinimą, kad būtų galima greičiau rasti ir pašalinti įžeidžiantį turinį, ir patraukti atsakomybėn tuos, kurie jį skelbia“, – rašė Mosseri.