Apple TV 문제 및 해결 방법

이 문서에서는 Apple TV가 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 지침은 Siri Remote와 함께 tvOS 13.3을 실행하는 Apple TV 4K 및 Apple TV HD에 적용됩니다.

재시작으로 시작

재시동하면 일반적으로 Apple 기기에서 경험할 수 있는 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. Apple TV 기기를 재시동하는 방법에는 세 가지가 있습니다. Siri Remote 사용, tvOS 사용 체계 화면을 표시하고 Apple TV 장치의 플러그를 뽑습니다.

Siri Remote를 사용하여 다시 시작

길게 누르기 메뉴 그리고 집 Apple TV 장치의 상태 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 Siri Remote의 버튼을 동시에 누릅니다.

tvOS 시스템 화면에서 다시 시작

tvOS에서 다시 시작하려면 체계 화면에서 Siri Remote를 사용하여 설정 > 체계 > 재시작.

Apple TV 장치를 분리하여 재시동

15초 동안 Apple TV 장치의 전원을 물리적으로 분리합니다.

Apple TV 기기가 재시동되면 최신 소프트웨어가 실행되고 있는지 확인합니다. 그렇게 하려면 Siri Remote를 사용하여 설정 > 체계 > 소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 업데이트.

문제: Wi-Fi 연결 불량

잠재적인 Wi-Fi 문제의 범위에는 느린 성능이 포함됩니다. 로컬 네트워크에 가입할 수 없음; 그리고 갑작스러운 무작위 연결 끊김.

느린 Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 설정 > 회로망. 에 회로망 화면, 아래 상태, IP 주소를 찾습니다. IP 주소가 나타나지 않으면 모뎀을 다시 시작하거나 무선 액세스 포인트 (WAP) 및 Apple TV 장치.

IP 주소가 나타나지만 신호 강도가 약한 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.

• 다른 사람이 아닌 귀하의 네트워크가 네트워크 이름.
• 모뎀이나 WAP를 Apple TV 기기에 더 가깝게 옮기십시오.
• 무선 연결을 사용하는 대신 이더넷 케이블을 사용하여 모뎀이나 WAP를 Apple TV 장비에 연결합니다.
• Apple TV 장치 근처에서 신호 강도를 높이려면 Wi-Fi 확장기에 투자하십시오.

문제: AirPlay가 작동하지 않음

에어플레이 Apple TV를 사용하여 모바일 장치의 동영상 및 사진을 친구 및 가족과 공유할 수 있습니다. 직장에는 동료들이 프레젠테이션과 교육 프로그램을 공유할 수 있도록 AirPlay 호환성을 제공하는 회의실이 있습니다.

AirPlay가 Apple TV 기기에서 작동하지 않는 경우 다음 두 가지 조치를 취할 수 있습니다.

• 모바일 장치(iOS 또는 iPadOS) 또는 Mac이 Apple TV 장치와 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.
• 선택하여 AirPlay를 켜십시오. 설정 > 에어플레이와 홈킷 Apple TV 장치에서. 에 에어플레이 화면, 선택 에어플레이 사이를 전환하려면 에 그리고 끄다.

무선 전화기 및 전자레인지와 같은 일부 전자 가정 용품은 AirPlay를 방해할 수 있습니다. Apple TV 기기, 모뎀 또는 WAP, 방송 중인 Mac 또는 iOS/iPadOS 기기를 간섭을 일으키는 모든 항목에서 멀리 옮깁니다. (또한 지하실에 있는 컴퓨터가 무선 연결을 통해 동시에 영화를 다운로드하는 데 사용 가능한 모든 대역폭을 사용하고 있지 않은지 확인하십시오.)

문제: 소리나 오디오가 들리지 않음

오디오 또는 비디오 문제를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 외부 오디오 장치 또는 TV의 볼륨이 음소거로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.

2. Apple TV 장치를 재시동하십시오.

3. TV와 Apple TV 기기를 연결하는 HDMI 케이블의 양쪽 끝을 뽑았다가 다시 단단히 연결합니다.

4. 선택하다 설정 > 비디오 및 오디오 > 해결.

   선택한 해상도 설정이 TV에 적합한지 확인하십시오.

   

   Apple TV는 해상도를 자동으로 설정합니다. 선택한 해상도가 TV 제조업체 및 모델에 적합하지 않은 경우 TV와 함께 제공된 설명서에서 최상의 화면 해상도를 확인하십시오.

5. 선택하다 설정 > 비디오 및 오디오 > 오디오 출력.

   에 오디오 출력 화면, 확인 HDMI 선택됩니다.

   

문제: Siri Remote가 작동하지 않음

Siri Remote가 작동을 멈추는 가장 일반적인 이유는 배터리를 재충전해야 하기 때문입니다.

Siri Remote가 여전히 작동하는 경우 다음을 선택하여 배터리 전원을 확인하십시오. 설정 > 리모컨 및 장치 > 원격. 옆에 원격, 배터리 잔량에 대한 그래픽이 표시됩니다. 남은 배터리 수명의 백분율을 보려면 원격. 옆에 백분율이 나타납니다. 배터리 잔량.

Siri Remote가 더 이상 작동하지 않는 경우 Apple TV와 함께 제공된 Lightning-USB 케이블을 사용하여 리모컨을 전원에 연결하여 리모컨을 충전할 수 있습니다.

문제: 터치 표면 스크롤 속도가 올바르지 않음

많은 Apple TV 사용자는 Siri Remote에 "머리 방아쇠"가 있다고 불평합니다. 즉, 화면의 커서가 너무 빨리 움직입니다.

Siri Remote 트랙패드 표면의 감도를 조정하려면 설정 > 리모컨 및 장치 > 터치 표면 추적. 그런 다음 옵션을 선택합니다.빠른, 중간, 또는 느린-당신이 선호하는 것.

문제: Apple TV 상태 표시등이 깜박임

Apple TV 기기의 상태 표시등이 빠르게 깜박이면 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 3분 이상 깜박이면 Apple TV를 공장 기본 설정으로 복원해야 합니다.

Apple TV 장비를 공장 설정으로 재설정하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 선택하다 설정 > 체계 > 초기화.

   

2. 에 초기화 화면에서 다음 두 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • 초기화: 이 옵션은 Apple TV를 공장 설정으로 되돌립니다. 이 명령은 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.
   • 재설정 및 업데이트: 이 옵션은 Apple TV를 공장 설정으로 되돌린 다음 소프트웨어 업데이트를 설치합니다. 이 옵션을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

   

   재설정 프로세스가 완료될 때까지 Apple TV 장치를 전원에 연결된 상태로 두십시오.

3. 재설정해도 문제가 해결되지 않으면 Apple TV 기기 뒷면에서 전원 케이블을 분리합니다. 30초 후에 Apple TV 장비를 다른 전원 콘센트에 연결합니다.

   가능하면 다른 Apple TV 전원 케이블을 사용해 보십시오.

문제: 밝기, 색상 또는 색조가 꺼져 있음

Apple TV에서 보고 있는 콘텐츠의 밝기, 색상 또는 색조가 꺼져 있는 경우 설정 > 비디오 및 오디오 > HDMI 출력. 에 HDMI 출력 화면에 세 가지 설정이 표시됩니다.

• YCbCr
• RGB 높음
• RGB 낮음

가장 적합한 옵션을 선택하십시오.

문제: Apple TV에서 공간이 부족하다고 표시됨

Apple TV는 인터넷에서 대부분의 비디오와 음악을 스트리밍하지만 앱과 해당 데이터는 내장 드라이브에 저장합니다. 새 앱을 다운로드하면 공간이 부족해질 때까지 사용 가능한 저장 공간이 줄어듭니다.

Apple TV의 공간이 부족하다는 오류 메시지가 표시되면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 선택하다 설정 > 일반적인 > 스토리지 관리.
2. 에 저장 화면에서 기기에 설치한 앱 목록을 탐색하고 각각이 차지하는 공간을 확인하세요.
3. 선택 쓰레기 사용하지 않는 앱 옆에 있는 아이콘을 선택한 다음 삭제. (언제든지 App Store에서 이러한 앱을 다시 다운로드할 수 있습니다.)

문제: 화면에 검은색 막대가 나타나거나 그림이 TV에 맞지 않음

이 문제를 해결하려면 TV의 화면 비율을 16:9로 조정하십시오.

여전히 문제가 있습니까?

이러한 수정 사항을 시도했지만 여전히 Apple TV 기기에 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의 도와주기 위해.