Siri가 음성 상호 작용의 미래를 나타내는 방법

방금 추가한 Siri 두 개의 새로운 목소리 미국에서는 더 이상 여성 하인을 기본으로하지 않을 것이지만 음성 비서는 정말 미래입니까?

공상 과학 소설에서 인간은 항상 로봇과 컴퓨터와 대화했습니다. 그 중 일부는 확실히 영화와 TV의 극적인 요구 사항에 달려 있습니다. 말하기는 항상 타이핑보다 재미있습니다.

음성 비서의 능력이 향상됨에 따라 컴퓨팅의 미래는 모두 음성이라고 믿기 쉽습니다. 그러나 그것이 가능합니까? 그리고 그것이 바람직한 것인가?

스테판 체카노프(Stefan Chekanov) 최고경영자(CEO)는 "현재 음성 비서는 엄청난 인기를 끌고 있다"고 말했다. 원격 근무 회사 Brosix, 이메일을 통해 Lifewire에 말했습니다. "하지만 어시스턴트에게 가는 모든 명령은 상당히 간단하고 직관적입니다."

"보다 미묘한 입력에 관해서는 음성 기술이 실수할 가능성이 훨씬 더 높기 때문에 이것이 지배적이 될 것이라고 생각하지 않는 이유입니다. 코딩이나 디자인과 같이 정밀도가 많이 필요한 작업의 경우 이러한 유형의 상호 작용은 큰 도움이 되지 않습니다."

너무 인간적

영화에서 컴퓨터는 사람만큼 똑똑합니다. C3PO는 인간만큼 지능적이고 신경질적입니다. Iron Man의 J.A.R.V.I.S는 로봇 본체가 아닌 클라우드에 산다는 점에서 일반 음성 비서와 비슷하지만 Tony Stark의 모든 지시를 실수 없이 해석할 수 있습니다.

가장 기본적인 작업에도 문제가 있는 Siri와 비교해 보세요. 비서 자체를 탓하기 쉽지만 가장 큰 문제 중 하나는 우리의 기대입니다.

영화 컴퓨터의 역사와 Apple, Google, Amazon 및 기타 가상 비서 공급업체의 약속 사이에서 우리는 너무 많은 것을 기대합니다. 컴퓨터가 사람처럼 들리면 우리는 컴퓨터가 사람처럼 행동할 것으로 기대합니다.

여기서 우리의 성 편견이 발생합니다. 미국에서 Siri는 기본적으로 여성 특유의 음성을 사용하지만 모든 곳에서는 그렇지 않습니다. 컴퓨터가 사람처럼 들리기 때문에 컴퓨터에 대한 기대가 있다면, 그 기대는 우리의 기존 사회적 편견을 모방하게 될 것입니다.

온라인에서는 "여성에 대한 고정관념이 깊다 보니 음성비서의 대부분이 여성이다. 이혼 전문가 Andriy Bogdanov 이메일을 통해 Lifewire에 말했습니다.

"여성의 목소리는 사용자에게 로봇이 도움이 되고 친절하며 신뢰할 수 있다는 인상을 주기 위해 사용되며 이 모든 것이 여성과 일반적으로 관련된 속성입니다."

Q는 젠더리스 컴퓨터 보이스 가상 비서에 사용하도록 설계되었습니다. 그것은 남성이나 여성으로 식별되지 않는 인간의 녹음에서 생성된 다음 깊지도 높지도 않은 피치 범위로 가져오기 위해 추가 처리됩니다.

iOS 14.5에서 신규 사용자는 Siri의 음성을 선택해야 합니다. 현재 베타에서 이러한 음성은 남성 또는 여성으로 식별되는 대신 숫자로 표시됩니다. 이것은 어떤 면에서는 칭찬할 만하지만 한편으로는 짜증스럽기도 합니다.

옵션에 번호를 매긴다고 해서 태도나 선호도가 달라지는 것은 아니지만 원하는 목소리를 선택하기가 더 어려워질 것입니다. 사람들에게 검색 엔진을 선택하도록 강요하는 것과 같습니다. 우리 대부분은 가장 친숙한 Google을 사용할 것입니다.

아마도 음성을 바이너리가 아닌 옵션으로 기본 설정하고 사람들이 설정을 파헤쳐 변경하도록 하는 것이 더 나을 것입니다.

복잡하고 간단한 작업

음성으로 제어되는 컴퓨터는 모든 것에 사용되기 전에 훨씬 더 좋아져야 합니다. 타이머 설정, 캘린더 이벤트 추가, 수신 문자 메시지에 답장하는 것까지 모두 현재의 어시스턴트와 매우 원활합니다.

그래도 더 복잡한 경우에는 다른 입력 방법으로 전환할 수 있습니다.

"Siri 또는 Google Assistant는 Netflix 코미디 스페셜을 찾는 데 문제가 없지만 훨씬 더 복잡한 입력은 사용자를 더 쉽게 만드는 것보다 더 불편할 수 있습니다." 보안 분석가 에릭 플로렌스 이메일을 통해 Lifewire에 말했습니다.

"이전에 수천 줄의 코드로 작업한 사람으로서, 특정 명령이 다른 명령과 경쟁하거나 무시하기 시작하여 시스템에 방해가 될 수 있는 잼이 발생합니다. 사용자."

나오미 아사라프는 "인간/컴퓨터 상호작용이 주로 음성 인터페이스가 될 가능성은 0%"라고 말했다. CloudHQ의 설립자 및 CMO, 이메일을 통해 Lifewire에 말했습니다.

"그 이유는 우리가 컴퓨터와 대화하는 것이 실용적이지 않은 다양한 장소에서 컴퓨터, 전화 및 기타 장치를 사용하기 때문입니다."

운전할 때, 설거지할 때, 가게에서 일할 때 음성 제어가 편리합니다. 그러나 공상과학은 이것에 대해서도 우리에게 가르쳐 주는 것이 있습니다. Assaraf는 "스타 트렉의 방송국에 있는 사람들조차도 유명한 '컴퓨터' 외에도 터치 인터페이스를 가지고 있었습니다."라고 말합니다.

음성 어시스턴트는 계속해서 개선될 것이며 언젠가는 실제로 화면에 나오는 것과 같은 수준이 될 것입니다. 그러나 이러한 장치에 대한 우리의 관계도 변해야 합니다. Siri 자체는 성별에 따른 비방으로 모욕해도 상관하지 않을 수 있지만 모욕을 하는 사람에 대해 많은 것을 말해줍니다.