비언어적 과부하는 확대 피로를 유발할 수 있다고 전문가들은 말합니다.

지난 1년 동안 너무 많은 화상 회의가 일부 연구자들이 "줌 피로"라고 부르는 현상을 일으킬 수 있습니다.

NS 최근 연구 스탠포드 대학 커뮤니케이션 교수인 Jeremy Bailenson이 발행한 보고서에 따르면 Zoom을 너무 많이 사용하면 피로가 유발될 수 있습니다. 인용된 이유는 과도한 근접 시선 시선, 인지 부하, 자신의 비디오를 응시하여 증가된 자기 평가, 신체적 이동의 제약을 포함합니다.

Bailenson은 사람들이 가상으로 상호 작용하는 방식을 연구하기 때문에 그의 주장은 학문적 이론과 연구를 기반으로 합니다. 그는 자신의 발견 중 일부를 다음과 같이 분류했습니다. 동료 검토 기사 그리고 Zoom 피로의 심리적 결과에 대해 공유했으며, 그가 더 테스트할 계획입니다.

"강력한 무료 비디오 플랫폼의 의도하지 않은 결과 중 하나는 Bailenson은 Lifewirein에 이메일을 통해 직접 참석할 수 없었을 회의 회견.

Zoom 피로에 대한 Bailenson의 주장

Bailenson은 2020년 3월 BBC 기자와의 비디오 인터뷰에 참여한 후 Zoom 피로를 연구하지 않을 수 없었습니다. 그는 간단한 인터뷰를 위해 영상통화를 해야 하는 것이 얼마나 불편한지 깨달았을 때 "아하 순간"을 가졌다고 말했다.

그는 "줌을 시작한 지 10분 정도 되니 영상을 쓸 이유가 없다는 걸 깨달았다"고 말했다. "통화가 끝난 후 나는 즉시 Zoom 피로에 대한 논평을 작성했습니다. 며칠 후 월스트리트 저널에 게재."

Zoom 피로는 가상 플랫폼의 과도한 사용으로 인한 피로 또는 소진으로 설명할 수 있습니다. 전염병으로 인해 전 세계 대다수가 주로 화상 회의를 통해 온라인에서 더 많이 일하고 상호 작용하기 시작했습니다.

하는 동안 일부 연구 비디오 커뮤니케이션이 에너지를 절약한다는 사실을 알게 되었고, 더 이상 컴퓨터 카메라를 켜고 싶지 않은 많은 전문가들에게 정신 건강에 큰 타격을 주고 있습니다.

Bailenson은 사용자와 기술 회사가 이 번아웃 문제를 끝낼 수 있는 방법에 대해 네 가지 주요 제안을 합니다.

강렬한 눈맞춤을 피하려면 전체 화면 모드에서 줌을 해제하고 창 크기를 줄이는 것이 좋습니다. 일부 사람들이 불편해하는 자신을 끊임없이 뒤돌아 보지 않기 위해 그는 자기 견해를 숨길 것을 제안합니다. 물리적 이동성과 관련하여 Bailenson은 화상 회의가 열리는 방을 더 잘 인식할 것을 제안합니다. (예를 들어, Zoom 사용자는 방에서 속도와 움직임을 허용하기 위해 화면에서 더 멀리 떨어진 외부 카메라를 사용할 수 있습니다.)

마지막으로, 때때로 사람들은 정신적 휴식이 필요합니다. Bailenson은 사용자가 일부 오디오 전용 회의를 루틴에 통합하여 의사 소통하는 동안 카메라를 끄고 컴퓨터에서 몸을 돌릴 수 있도록 제안합니다.

기술 회사가 도울 수 있습니다

Zoom 피로에 대한 증가하는 대화는 사용자가 증가함에 따라 플랫폼을 재작업할 것을 요구하면서 기술 회사에 더욱 집중되고 있습니다.

다른 연구 Bailenson의 주장과 일치하고 화상 통화를 통해 사용자가 정보를 처리하는 방식에서 피로가 어떻게 오는지 이야기하십시오. Zoom과 같은 기술 회사가 공간 배열을 일관성 있게 유지하는 것과 같은 몇 가지 변경 사항을 구현할 수 있다면 사용자가 느끼는 피로도가 줄어들 수 있다고 Bailenson은 말했습니다.

"그리드에 '최대 헤드 크기'를 구현합니다. 이런 식으로 거대한 머리에 가까이 다가가 그들을 쳐다보는 일이 결코 없습니다." Bailenson은 가상 화상 회의 플랫폼의 몇 가지 변경 사항에 대해 제안했습니다.

"컴퓨터 비전 알고리즘이 이미 당신의 머리가 어디에 있는지 알고 있기 때문에 이것은 쉽습니다. 그렇지 않으면 가상 배경을 변경할 수 없습니다."

화상회의 과부하 방지

대부분의 사람들은 사무실로 복귀하는 것이 여전히 중요하므로 전문가들은 최소한 당분간은 계속해서 가상 플랫폼을 사용하여 동료 및 고객과 의사 소통할 것입니다. 그래도 Zoom 피로를 피하는 것은 간단할 수 있습니다.

비디오가 필요하지 않은 대화의 경우 대신 전화를 받는 것을 고려하고 물리적 이동성을 높이기 위해 도보로 이동할 수도 있습니다. 하루 중 휴식 시간을 확보하고 영상 통화를 함께 하지 않기 위해 시간을 차단할 수도 있습니다.

Bailenson은 "영상 통화를 하루에 약 9시간에서 약 1.5시간으로 줄였습니다. "저는 영상을 끈 상태에서 Zoom 통화를 많이 받고(모든 참가자가 화면 공유 기능을 활용해야 하는 필수 사항임), 매우 짧은 전화 통화를 많이 하고, 많은 회의에 '아니오'라고 말합니다."