Zoom의 접근성을 높이는 방법

Zoom은 모든 무료 계정에 자동 자막을 추가하고 있지만 전문가들은 여기서 멈추지 않아야 한다고 말합니다.

접근성은 많은 사용자가 매일 더 나은 접근성 옵션을 옹호하면서 오랫동안 기술 산업에서 중요한 토론 주제였습니다. 이제 Zoom은 한 단계 더 나아가 자동 자막 제공 연말까지 모든 무료 계정에

전문가들은 특히 많은 사람들이 직업과 온라인 학습을 위해 서비스에 의존하고 있기 때문에 이것이 올바른 방향으로 나아가는 단계라고 말합니다. 그러나 그들은 또한 Zoom이 한 단계 더 나아가기를 원합니다.

"시작점이지만 더 해야 할 일" 셰리 번-하버VMware의 접근성 설계자는 이메일을 통해 Lifewire에 말했습니다.

"사전에 단어를 추가하는 기능을 만드는 것은 좋은 다음 단계가 될 것입니다. 그렇지 않으면 하이퍼 컨버지드 인프라와 같이 일반적으로 사전에 없는 사람의 이름, 약어 및 용어가 도살될 수 있습니다."

정확성이 핵심

서로를 이해할 수 있는 것은 특히 온라인 환경에 있을 때 의사 소통의 핵심 부분입니다. 대기 시간 및 비디오 품질과 같은 기술 문제를 다루는 것은 물론 여러 사람들이 한 번.

"시작점이지만 더 해야 합니다."

청력 손실이 있는 사람들이 이전에 읽기 입술에 의존할 수 있었던 반면, 알고 있는 경우에는 미국 수화(ASL)에도 의존해야 합니다. 중요한 정보를 전달하기 위한 음성 인식 시스템, 서비스.

번-하버는 나중에 라이프와이어와의 통화에서 "음성 인식 엔진이 잘 하지 못하는 두 가지가 있다"고 말했다. "첫 번째는 중서부 또는 캘리포니아, 평평한 미국 억양에 맞춰져 있다는 것입니다."

"따라서 영어를 제2외국어로 사용하는 사람이나 메인이나 텍사스와 같이 억양이 매우 강한 지역에서 온 사람이 있다면 같은 단어를 인식하지 못합니다. 악센트가 문제이고 사전에 없는 전문용어가 문제다.”

Byrne-Haber에 따르면 음성 인식 시스템은 최소 92%의 정확도를 달성하기 위해 노력해야 합니다. NS Rochester Institute of Technology의 논문 90%의 정확도를 결론으로 나열했습니다.

불행히도, 이러한 시스템의 등급은 모두 주제와 당시 말하는 사람에 따라 결정되므로 결과가 다를 수 있습니다.

"YouTube 캡션에서 미국 이외의 지역에서 온 사람의 정확도 비율을 보았습니다. 주정부와 그들은 의학 용어에 대해 이야기하고 있으며 60% 미만의 정확도를 보았습니다"라고 그녀는 말했습니다. 우리에게 말했다.

정확도가 낮기 때문에 캡션에 의존하는 사람들은 제공되는 정보를 따라가서 처리하는 데 훨씬 더 많은 어려움을 겪습니다. 그들은 잘못 골라낸 단어의 빈칸을 채워야 합니다.

이로 인해 프레젠테이션 중에 뒤쳐질 수 있으며 전체 학습 경험을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

Zoom은 가을에 모든 사용자에게 자동 자막을 출시할 계획이지만, 회사는 사용자가 지금 필요하면 가입할 수 있도록 허용하고 있습니다. 수동 자막 시스템이 있습니다. 유용할 수 있습니다.

자동 자막 기능이 절실히 필요한 기능이지만 Byrne-Haber는 회사에서 시간을 들이는 것이 좋겠다고 말했습니다. 느낌이 나는 것을 서두르지 않고 필요한 모든 사용자에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 제품을 제공하고 있는지 확인합니다. 반 완성.

대신 Byrne-Haber는 Zoom이 폐쇄 자막 시스템에 추가 기능을 추가하는 데 집중하는 것을 볼 것입니다. 사용자에게 캡션의 색상, 크기, 심지어 텍스트까지 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공하면 작업을 수행하는 데 많은 도움이 됩니다.

이것은 많은 폐쇄 자막 시스템이 사용하는 배경에서 현재 흰색을 보는 데 어려움을 겪을 수 있는 사람들에게 특히 중요합니다. 텍스트 크기를 변경하는 것만큼 작은 기능이라도 많은 사람들에게 큰 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 위시리스트 기능은 음성 인식 사전에 특정 단어를 추가하는 기능입니다. 이것은 시스템에서 일반적으로 이해하지 못하는 단어나 구를 자주 사용하는 사용자가 자막을 더 잘 활용하는 데 도움이 됩니다.

"Dragon은 이미 이것을 하고 있습니다."라고 Byrne-Haber는 말했습니다. "더 많은 서비스가 제공하지 않는 것에 놀랐습니다."