WhatsApp이 미국에서 성공하지 못한 이유

전 세계 WhatsApp 사용자가 전화 및 문자 메시지 플랫폼을 사용하여 전 세계에 엄청난 양의 메시지를 보내는 동안 앱 정말 이륙하지 않았다 미국에서. 전문가들은 SMS를 보내는 (낮은) 비용(짧은 메시지 서비스) 메시지, 통신 습관, 그리고 iPhone과 암호화의 진화 필요.

페이스북, 2014년 WhatsApp 구매, 10월 29일의 3분기 수익 업데이트에서 앱이 현재 하루에 약 1000억 개의 메시지를 보내는 데 사용되고 있다고 밝혔습니다. 그러나 WhatsApp은 이제 중요합니다. 월 20억 명의 사용자, 미국 성인의 약 20%만이 2019년에 WhatsApp을 사용했다고 말했습니다. 퓨리서치센터 조사. 이에 비해 69%는 Facebook을 사용하고 73%는 YouTube를 사용한다고 보고했습니다.

"따라서 마케팅, 인터페이스 디자인 및 사용자 요구 사항이 결합되어 전 세계적으로 훨씬 더 유명해졌습니다." NS. 샤암 순다르, Penn State University의 커뮤니케이션 교수는 이렇게 말했습니다. 라이프와이어 이메일에서.

경제적 요인

Sundar의 관점에서 WhatsApp은 이미 다른 메시징 서비스를 사용하고 있는 미국 고객에게 "고유한 가치 제안을 명확하게 제시하지 않았습니다".

WhatsApp은 문자, GIF, 음성 메모를 보내고 전화를 걸 수 있다는 점에서 Facebook Messenger와 유사하지만 WhatsApp은 이메일 대신 전화 번호에 연결되어 있습니다. 가장 큰 장점 중 하나는 Wi-Fi를 통해 휴대폰의 문자 및 통화 기능을 제공한다는 것입니다. 사람들이 휴대폰 통화 시간이 없거나 데이터. 이것은 국제 SMS 메시징 비용이 빠르게 추가될 수 있기 때문에 다른 국가에 있는 사람들과 대화할 때 특히 관련이 있습니다.

WhatsApp은 여러 국가에서 기본 메시징 플랫폼이 되었습니다. 예를 들어 콜롬비아에서 SMS 메시지는 실제로 아는 사람의 메시지가 아닌 스팸 또는 이중 인증 액세스 코드용으로 예약되어 있는 경향이 있습니다.

SMS는 무제한 문자 요금제의 인기로 인해 일찍 미국에서 인기를 얻었습니다. 미시간 대학교 커뮤니케이션 및 미디어 교수 스콧 캠벨 말했다 라이프와이어 전화 인터뷰에서. 한편, 다른 국가의 사람들은 더 높은 비용에 직면했고 대안을 찾았습니다. 미국인들은 원하는 만큼 무료로 문자 메시지를 보내는 데 익숙해져 WhatsApp의 경제적 이점이 덜 중요해졌습니다.

Campbell은 "좋고 구식인 2G 이동 전화는 미국 사람들의 마음을 사로잡았고 특히 젊은이들을 포용했으며 포기하지 않았습니다."라고 말했습니다.

역할을 했을 가능성이 있는 또 다른 요소는 값비싼 iPhone입니다. 미국에서 훨씬 더 높은 시장 점유율 전 세계적으로 하는 것보다. iPhone의 기본 메시징 앱으로 다른 Apple 사용자에게 메시지를 보내는 무료 방법, iMessage는 미국인들이 WhatsApp과 같은 다른 서비스를 채택할 필요성을 그다지 찾지 못한 이유를 부분적으로 설명할 수 있습니다.

"제 생각에 가장 큰 이유는 iPhone과 iMessage가 일종의 버퍼가 되어 SMS나 기존의 메시지 대신 모바일 메시징을 향한 전 세계의 많은 움직임 문자" 조셉 바이엘, 오하이오 주립 대학의 조교수는 이렇게 말했습니다. 라이프와이어 전화 인터뷰에서.

의사소통 습관

WhatsApp의 채택은 우리의 커뮤니케이션 습관과도 관련이 있을 수 있습니다. 이 앱의 인기 있는 사용 사례 중 하나는 동료, 이웃 또는 밈을 보내는 친한 친구로 구성된 팀이든 관계없이 그룹을 만드는 것입니다.

Sundar는 "WhatsApp 인터페이스는 특히 소그룹을 형성하고 의사소통하기가 쉽기 때문에 집단주의 국가 사용자의 감성에 잘 맞습니다."라고 말합니다. 그에 비해 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 소그룹에 "내로우캐스팅"하기보다는 많은 유형의 사람들에게 정보를 방송하는 데 중점을 둡니다.

WhatsApp이 미국 외 지역에서 채택된 또 다른 이유는 종단 간 암호화의 핵심 기능일 수 있습니다. 이는 자유로운 통신이 심각한 결과를 초래할 수 있는 곳에서 유용할 수 있습니다.

"언론의 자유가 적은 국가의 일부 활동가와 정부 비평가는 토론하고 조직하는 것을 더 편안하게 느낄 수 있습니다. WhatsApp은 엔드 투 엔드 암호화 개인 정보를 제공하기 때문에 검열과 정부 감시에 대한 높은 우려가 있는 경우 WhatsApp 보안," 오잔 쿠루, 싱가포르 국립 대학교의 조교수는 이렇게 말했습니다. 라이프와이어 이메일에서. 그러나 이것이 국가 간 사용 차이의 주요 원인은 아닐 것이라고 그는 말합니다.

WhatsApp은 친구, 가족 및 해외 동료들, 미국에서 언제라도 큰 인기를 얻을 것이라는 증거는 많지 않습니다. 곧. Campbell은 WhatsApp이 미국인들이 커뮤니케이션에서 프라이버시를 추구하는 더 실용적인 방법으로 보지 않는다고 말합니다. 부분적으로는 Facebook의 일부이기 때문입니다. 그러나 약간의 성장 잠재력이 있을 수 있습니다.

Sundar는 "WhatsApp의 기술적 기능은 미국 사용자의 심리와 일치하지 않지만 앱이 출시됨에 따라 변경될 수 있습니다. 스마트폰에 더 많이 통합되고 소셜 미디어 상호 작용의 규범은 더 작고 긴밀하며 사적인 교환으로 이동합니다. 메시지."