Google Play 환불을 받는 방법

게임, 앱, 구독 또는 기타 콘텐츠를 구매하는 경우 구글 플레이 스토어, 실수로 구매했거나 마음이 바뀌면 환불을 받을 수 있습니다. 제한 사항이 있으며 구매한 항목에 따라 정책이 다릅니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

지난 2시간 이내에 구매한 경우

지난 2시간 이내에 구매한 경우 휴대기기의 Google Play 앱을 통해 쉽고 빠르게 환불을 직접 요청할 수 있습니다. Play 스토어에서 앱을 검색하고 환불하다을 탭한 다음 예 확인.

Google Play에서 환불을 요청하는 방법

2시간이 지난 후 환불을 요청하려면 먼저 구매 항목이 Google Play 환불 기준을 충족하는지 확인하세요(아래 참조). 대부분의 Google Play 제품은 구매 후 48시간 이내에 환불을 요청해야 합니다.

1. 웹 브라우저에서 Google Play 환불 요청 페이지, 환불 정보를 읽고 선택 계속하다.

   

2. 구매에 사용한 계정을 확인한 다음 계속하다.

   

3. Google Play는 최근 구매 목록을 표시합니다. 환불을 원하는 구매를 선택한 다음 안내를 따릅니다. Google은 15분에서 4일 이내에 환불 결정을 받게 될 것이라고 말합니다.

Google Play 환불을 요청하는 또 다른 방법

자동 환불 요청 시스템에 구매 내역이 표시되지 않으면 계정 내역 페이지를 통해 환불을 요청하세요.

1. 컴퓨터의 웹 브라우저 또는 모바일 장치의 모바일 브라우저를 사용하여 Google Play 계정 페이지 그리고 선택 주문 내역.

   

2. 환불하려는 구매 항목을 찾은 다음 환불 요청 (가능한 경우) 또는 문제 보고.

   

3. 딸깍 하는 소리 옵션을 선택하세요.

   

4. 환불을 요청하려는 이유를 선택합니다. 완벽하게 일치하는 항목이 없으면 가장 가까운 것을 선택하십시오.

   

5. 제공된 필드에서 문제를 설명하거나 요청을 설명한 다음 제출하다.

   

6. 요청을 제출한 후 빠르면 15분 이내에 환불 결정 이메일을 받게 되지만 최대 4일이 소요될 수 있습니다.

사기 또는 무단 구매 사례

계정에 본인이 청구하지 않은 청구 항목이 있고 아는 사람이 휴대전화를 사용하여 구매한 경우 Google에서는 다음을 수행하도록 요청합니다. 특정 지침을 따르십시오. 미승인 구매는 최초 구매일로부터 120일 이내에 신고할 수 있습니다.

Google Play 환불 정책

환불 정책은 구매한 Google Play 제품에 따라 다릅니다.

앱, 인앱 구매 및 게임

게임, 앱을 구매했거나 인앱 구매를 하고 마음이 바뀌었다면 구매 후 48시간 이내에 Google Play에서 환불을 받을 수 있습니다.

Google Play 무비 및 TV

영화나 TV 프로그램을 구매하고 콘텐츠를 시청하지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 콘텐츠가 재생되지 않는 문제가 있고 귀하의 잘못이 아닌 경우 65일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

구글 플레이 북

전자책 대여의 경우 모든 판매가 종료되며 환불을 요청할 수 없습니다. 전자책 구매의 경우 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 결함이나 기타 기술적인 문제가 있는 경우 65일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

오디오북의 경우 오디오북이 작동하지 않는 한 모든 판매는 최종적입니다.

YouTube 뮤직 구독

YouTube Music(이전 Google Play 뮤직) Premium 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 그러나 구독을 사용한 시간에 대해서는 환불을 받을 수 없습니다. 구독에 기술적인 문제나 기타 결함이 있는 경우 환불을 요청하고 상황을 설명할 수 있습니다.

개발자에게 연락해야 하는 경우

구매가 Google Play의 환불 기준을 충족하지 않는 경우, 개발자에게 직접 문의.

개발자는 환불을 요구하지 않으므로 이 방법은 보장되지 않습니다. 가장 좋은 방법은 자신의 경우를 정직하게 진술하고 예의 바르며 최선을 다하는 것입니다.