Spotify가 감정을 모니터링하려는 이유

스트리밍의 거인 Spotify는 감정 상태를 읽어 기분에 맞는 음악을 재생하려고 합니다.

회사는 귀하의 목소리를 모니터링하고 "감정 상태, 성별, 연령 또는 악센트." 지난 달에 부여된 특허로 Spotify는 음성 인식을 사용하여 사용자의 환경과 감정에 대해 "관찰"할 수 있습니다. 기술. 일부 전문가들은 사용자의 기분에 대한 정보를 수집하는 것이 사생활 침해 위험이 있다고 말합니다.

"우리의 신원은 점점 더 시각적으로 변하고 있으며, 모든 개인 정보나 민감한 정보는 사용자로부터 도난당한 개인에게 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다."라고 수석 데이터 과학자인 Mikaela Pisani가 말했습니다. ~에 소프트웨어 회사 Rootstrap, 이메일 인터뷰에서 말했다.

"예를 들어, 사람의 감정을 특정 제어하는 ​​것은 매우 강력한 도구이며, 이는 다시 사용자에게 영향을 미치거나 시장과 정치에 대한 특정 유형의 제어를 갖는 것으로 입증될 수 있습니다."

당신을 알아가는

특허 출원에 따르면 Spotify의 소프트웨어는 음성 인식을 사용하여 연령과 성별에 대한 정보를 수집합니다. 사용자 목소리의 "억양, 강세, [및] 리듬"을 모니터링하여 누군가가 "행복한지, 화난지, 슬픈지, 중립적인지"를 식별합니다.

감정 추적 소프트웨어가 개인 정보를 위험에 빠뜨릴 수 있다는 데 모든 사람이 동의하는 것은 아닙니다. "기업이 어떻게 행동하는지 고려할 때 윤리적 및 법적 파급 효과는 비례하여 과장된 것 같습니다. 역사적으로 많은 고민 없이 고객의 데이터와 개인 정보를 사용해 왔습니다."라고 Scott Hasting은 말했습니다. 의 공동 설립자 베트워디, 스포츠 베팅 소프트웨어를 개발하고 감정 감지를 다루는 회사가 이메일 인터뷰에서 말했습니다.

Hasting은 "이러한 새로운 기술은 주로 최종 사용자와 더 좋고 더 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 수 있는 기회로 인해 실제로 더 많은 이점을 가져올 수 있습니다."라고 말했습니다.

당신의 기분을 알고 싶어하는 것은 음악 산업뿐만이 아닙니다. 일부 회사는 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 직원의 기분을 측정하기 위해, 그리고 윤리적인 문제를 제기하고 있습니다. Intelligent Digital Workplace 회사의 최고 마케팅 책임자인 Mike Hicks는 "목표는 문제를 해결하고 긍정적인 문화와 직원 기반을 유지하는 것이어야 합니다."라고 말했습니다. 비지, 이메일 인터뷰에서 말했다.

"하지만 많은 직원들이 그렇게 보지 않을 것입니다. 기분이 지속적으로 낮으면 불이익을 받습니까? 이 정보가 직원 파일에 포함됩니까? 기분이 우울한 팀과 개인이 가나요? 하루에도 여러 번 내 기분을 정확하게 측정하면 내 사생활을 고용주와 너무 많이 공유하는 것일까요?"

마이크만 있으면 됩니다

잠재적으로 마이크에 액세스할 수 있고 음성 인식을 사용하는 모든 애플리케이션은 성별, 연령 및 인종을 포함한 사용자의 특성을 결정할 수 있다고 Pisani는 말했습니다. 소프트웨어는 성격 특성을 식별할 수도 있습니다.

그녀는 "예를 들어 사용자가 특정 노래에 열광하는지 여부 또는 특정 주제에 대해 화를 내는지를 파악할 수 있다"고 덧붙였다. "특정 응용 프로그램은 수면을 추적하는 응용 프로그램과 같이 사용자의 호흡을 검사할 수도 있습니다."

Pisani는 또한 카메라를 사용하는 앱을 통해 감정을 드러낼 수도 있다고 말했습니다.

예를 들어, 리얼아이즈' 소프트웨어는 사용자의 얼굴에서 감정을 모니터링할 수 있습니다. 앱도 있어요 Breathe2Relax, 사람들의 기분 정보를 처리하고 잠재적으로 우울증과 불안을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아펙티바 운전자를 모니터링하여 운전자가 얼마나 피곤하고 주의가 산만했는지 판단하여 사고를 예방할 수 있는 소프트웨어를 제공합니다.

Pisani는 "AI가 이제 자신보다 사람을 더 잘 알고 있다고 주장할 수 있으며, 여기에는 장점과 단점이 있습니다."라고 말했습니다.

"이는 자신을 위해 결정을 내리는 것을 선호하는 사용자에게 유용합니다." 그러나 그녀는 "대부분의 앱은 사용자의 건강을 유지하기 위해 만들어지지 않았다"고 지적했다.