전문가들이 PayPal과 Venmo가 더 많은 투명성을 필요로 한다고 말하는 이유

디지털 권리 단체의 새로운 연합은 거의 10년에 가까운 불투명한 계정 제한 및 폐쇄 이후 PayPal 및 Venmo 사용자를 위한 보다 투명한 정책을 요구하고 있습니다.

소셜 결제 플랫폼이 우리 삶에서 수행하는 역할은 지난 10년 동안 기업이 성장함에 따라 커졌습니다. 페이팔처럼, Venmo의 부모는 사용자 기반을 늘렸습니다. 그러나 작년에 팬데믹으로 인해 세계가 점점 온라인으로 이동함에 따라 소비자 금융 보호국에 "모바일 지갑 관리, 열기 또는 닫기"에 대한 불만이 제기되었습니다. 두 배 이상 2019년에 비해 전국적으로

이제 디지털 권리 옹호자 그룹은 충분하다고 말하고 있습니다.

"특히 팬데믹 기간 동안 이러한 지불 프로세서는 우리 삶에서 엄청나게 큰 역할을 합니다." 질리언 요크, 디지털 권리 옹호 단체의 국제 표현의 자유 이사 전자 프론티어 재단(EFF), Zoom을 통한 인터뷰에서 Lifewire에 말했습니다.

"많은 경우 사람들이 미국과 같은 국가에서 일에 대한 급여를 받거나 병원비를 모금하는 방식입니다. 우리는 이것을 더 큰 문제로 보기 시작했으며 이러한 플랫폼을 Facebook이나 선반."

요구하는 투명성

예상치 못한 계정 동결 및 폐쇄와 관련된 거의 10년 간의 불만에 대응하여 EFF 및 21개의 기타 디지털 권리 기관은 최근에 다음을 발표했습니다. PayPal 및 Venmo에 공개 서한 사용자에 대한 더 많은 투명성과 책임을 요구합니다.

를 기반으로 산타클라라 원칙, 서신은 PayPal 및 Venmo의 정기적인 투명성 보고서 발행을 요구하며 사용자에게 다음 사항에 대한 의미 있는 통지 계정 동결 및 폐쇄, 그리고 "시의적절하고 의미 있는 이의 제기 절차" 생성 - York이 현재로서는 부족하다고 말합니다. 사용자.

검열로서의 셧다운

연합이 집중하고 있는 문제 중 하나는 금융 검열입니다. PayPal이 2010년에 헤드라인을 장식한 문제입니다. WikiLeaks의 계정 동결.

이달 초 EFF는 Larry Bryant라는 이름의 오랜 후원자를 돕기 위해 시도했습니다. 그의 페이팔 계정이 폐쇄된 후 예고나 설명 없이.

"이 특별한 경우에 Bryant는 Tor 노드를 실행하는 서버에 대한 지불을 받고 있었고 그 중 일부는 WikiLeaks 지지자들이 사용했고 핀란드에서 임대한 서버 운영 비용을 지불할 수 없었습니다." York, 말했다. "[PayPal에서] 이메일이나 전화를 받지 않았습니다. 이것이 우리에게 정말 문제가 되는 부분이었습니다."

PayPal은 계정 폐쇄가 Tor와 관련이 있다고 부인했지만, 조직의 법무팀이 몇 개월 동안 Bryant의 계정을 검토한 후에도 거래 및 회사의 요청된 답변으로 인해 EFF는 폐쇄에 대한 구체적인 이유를 확인하거나 계정을 복원할 수 없었습니다.

이러한 종류의 불투명한 결정 때문에 연합은 앞으로 두 플랫폼의 사용자를 위해 더 많은 투명성을 추구하고 있습니다.

법률은 복잡성을 낳습니다.

York은 "지난 몇 년 동안 PayPal, Venmo 및 기타 결제 제공업체가 점점 더 많아지고 있습니다. 특정 주제 영역에 따라 사람들의 결제를 제한합니다."라고 말했습니다.

그 영역 중 하나는 제재입니다.

미국에서는 기업이 수많은 복잡한 법률에 따라 제재 대상 국가와 금융 거래를 하는 것이 금지되어 있습니다. 페널티 몇 천 달러에서 수백만 달러에 이를 수 있으며 어떤 경우에는 감옥에 갇히기도 합니다.

York에 따르면 이러한 법률을 준수하라는 압력은 일부 개인의 계정에 적용되는 일부 제한에 역할을 할 수 있습니다. 국가 간 거래를 제한하는 대신 일부 결제 프로세서는 제재 관련 키워드를 기반으로 개별 계정을 제한하게 됩니다.

2017년 PayPal은 다음과 같이 헤드라인을 장식했습니다. 캐나다 주요 언론사의 계정 동결 한 지역 신문이 제재를 이유로 콘테스트에 참가한 시리아 난민 가족에 대한 기사를 등록하기 위해 수수료를 지불한 후. Venmo는 2019년에 친구에게 비용을 지불한 후 사용자 계정을 신고한 것에 대해 비슷한 비판을 받았습니다. 맨해튼의 페르시아 레스토랑에서 저녁 식사 이란과 관련된 키워드를 사용하기 때문입니다.

요크는 유럽의 시리아 난민을 위한 모금 행사를 조직한 후 자신의 PayPal 계정이 갑자기 정지되었을 때 유사한 전술로 개인적으로 영향을 받았다고 말했습니다.

요크는 "단순히 '시리아'라는 키워드 때문이었다"고 말했다.

기술 세계에서의 York의 연결 덕분에 그녀는 계정을 복원할 수 있었습니다. 하지만 대부분의 사용자에게는 그런 선택권이 없기 때문에 그녀는 공정성을 보장하기 위해 투명성과 책임성이 필요하다고 말했습니다.

요크는 "여기서 우리의 많은 항소 지지가 나오는 곳입니다..."라고 말했습니다. "일반 사용자는 이러한 종료로 인해 권리를 완전히 박탈당했습니다."