Alexa 앱에서 Echo가 오프라인 상태라고 표시될 때 해결하는 방법

Alexa는 Amazon의 스마트 디지털 비서입니다. Alexa를 사용하여 Echo 스마트 스피커를 제어할 때 음성 명령은 Echo에게 음악을 재생하고, 날씨를 확인하고, 질문에 답하고, 뉴스를 전달하고, 스포츠 경기 결과를 공유하고, 다른 사람을 제어하도록 지시합니다. 스마트 기기, 그리고 더.

Alexa와 Echo는 함께 잘 작동하지만 때때로 Alexa는 Echo 장치가 오프라인임을 나타냅니다. 이 문제는 일반적으로 약간의 문제 해결로 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다.

Alexa가 Echo가 오프라인이라고 말하는 원인

Echo 장치가 오프라인으로 표시되고 Alexa에 응답할 수 없는 몇 가지 이유가 있습니다. 스마트폰 또는 Echo 장치의 Alexa 앱이 오래되었거나 Echo가 전원에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. Wi-Fi가 얼룩지거나 오작동하거나 Echo가 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다.

원인이 무엇이든, 몇 가지 간단한 문제 해결 단계를 통해 Alexa와 Echo 장치를 다시 동기화해야 합니다.

Alexa가 Echo가 오프라인 상태라고 말할 때 해결하는 방법

간단한 수정에서 더 복잡한 문제 해결에 이르기까지 여기에 제시된 순서대로 이러한 문제 해결 단계를 시도하십시오.

1. Echo 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오. 콘센트에 전원이 들어오는지 확인한 다음 Echo가 원래 전원 어댑터를 사용하여 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

   Echo의 빨간색 표시등 링은 전원이 있음을 나타냅니다. 조명이 없으면 Echo를 다른 콘센트로 옮기고 다시 시도하십시오.

2. 에코 장치 다시 시작. 이 간단한 문제 해결 단계는 종종 기술 세계의 많은 디지털 오작동에 작동합니다. Alexa 지원 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.

3. Echo를 라우터에 더 가깝게 이동

   . 때때로 Echo는 제대로 작동하지만 Echo와 모뎀 또는 라우터 간의 연결이 약하기 때문에 Alexa 앱에서 오프라인으로 표시됩니다. Echo를 모뎀이나 라우터에 더 가까이 옮기면 Wi-Fi 신호가 증폭됩니다.

   TV, 라디오 및 전자레인지와 같이 Echo와 모뎀 사이에 있는 모든 전자 장치를 이동합니다. 이러한 장치는 신호를 방해할 수 있습니다.

4. Wi-Fi 연결 확인. Wi-Fi가 다운되면 Echo가 오프라인으로 나타납니다. 라우터가 작동 중이고 디스플레이 표시등이 녹색인지 확인하십시오. 빨간색 표시등이 있으면 라우터에 문제가 있는 것입니다. 모뎀을 다시 시작하고 라우터를 재부팅하십시오. Wi-Fi를 백업하고 실행합니다.

   Wi-Fi 문제를 해결하면 Echo를 껐다가 다시 켭니다. 장치가 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결되고 Alexa 앱에 온라인으로 다시 표시되어야 합니다.

5. 스마트폰과 Echo가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하십시오.. 스마트폰과 Alexa 앱이 다른 Wi-Fi 네트워크에 있으면 Echo가 응답하지 않습니다. 둘 다 동일한 네트워크에 있는지 확인하십시오.

6. Echo에서 소프트웨어 버전 업데이트. Echo는 자동으로 업데이트를 수신해야 하지만 오래된 소프트웨어 버전은 오프라인 문제를 일으킬 수 있습니다. 을 체크 해봐 Echo 장치의 소프트웨어 버전 필요한 경우 업데이트하십시오.

   Echo에서 Alexa를 수동으로 업데이트하려면 다음과 같이 말합니다. 소프트웨어 업데이트 확인.

7. 휴대폰에서 Alexa 앱 다시 시작. 단순한 소프트웨어 결함이 문제일 수 있습니다. 설정 메뉴에서 Alexa 앱을 다시 시작한 다음 앱을 다시 시작합니다. 이것이 오프라인 문제를 해결하는지 확인하십시오.

   

8. iPhone에서 Alexa 앱 업데이트 또는 기계적 인조 인간. 앱을 다시 시작하고 다시 실행해도 작동하지 않으면 앱을 업데이트하세요. 로 이동 아이튠즈 앱 스토어 또는 구글 플레이 사용 가능한 업데이트된 버전이 있는지 확인합니다. 앱을 업데이트한 후 오프라인 문제가 해결되는지 확인하세요.

9. 앱 제거 및 재설치. Alexa 앱을 다시 시작하고 업데이트해도 도움이 되지 않으면 iPhone에서 Alexa 앱을 제거하거나 기계적 인조 인간 장치. 그런 다음 Alexa 앱을 다시 설치하십시오. 아이튠즈 앱 스토어 또는 구글 플레이.

10. Wi-Fi 네트워크 정보 업데이트. Alexa 앱에서 Echo가 오프라인으로 표시되는 또 다른 원인은 이사한 경우와 같이 최근에 Wi-Fi 네트워크 이름 또는 비밀번호를 변경했기 때문입니다. 이 정보를 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

11. Echo 장치 등록 취소. Echo 장치를 주문하면 배송되기 전에 Amazon 계정에 등록됩니다. Alexa 앱에 표시되지 않으면 등록을 취소한 다음 장치를 다시 등록.

    Echo를 중고로 구입했고 이전 소유자가 Amazon 계정에서 등록을 취소하지 않은 경우 다음 연락처로 문의하십시오. 아마존 지원 등록 취소를 요청합니다.

12. 에코를 공장 설정으로 재설정. 다른 모든 방법이 실패하고 Alexa 앱에 여전히 Echo 장치가 온라인 상태로 표시되지 않으면 Echo를 원래 설정으로 재설정합니다. 이 옵션을 선택하면 Amazon 계정에 등록하고 Alexa 앱에 장치 설정을 다시 입력하여 사용하십시오.

    Alexa 앱에서 또는 장치에서 직접 이 프로세스를 수행할 수 있습니다.

13. Amazon의 Alexa 장치 도움말 리소스에 문의. 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 Amazon에는 검색 가능한 지식 기반 및 커뮤니티 포럼을 포함하여 풍부한 문제 해결 리소스가 있습니다.