Microsoft ადასტურებს, რომ Windows 11 დააინსტალირებს HP Smart აპს შემთხვევითად

რაც თქვენ უნდა იცოდეთ

• Microsoft-მა დაადასტურა, რომ HP Smart აპი ინსტალირებულია ზოგიერთ Windows 11 და Windows 10 კომპიუტერზე ნებართვის გარეშე.
• დაკავშირებული საკითხი გადარქმევს პრინტერებს HP პრინტერებად, მათი რეალური მწარმოებლის მიუხედავად.
• Microsoft შეისწავლის საკითხს და გააზიარებს გამოსწორებას, როდესაც ის ხელმისაწვდომი გახდება.

---

რატომღაც, პრინტერები კვლავ იწვევს პრობლემებს 2023 წელს. Windows 11-სა და Windows 10-ში ახლახან დადასტურებული პრობლემა იწვევს HP Smart აპლიკაციის ინსტალაციას ზოგიერთ სისტემაზე ნებართვის გარეშე. გარდა ამისა, დაკავშირებული საკითხი გადარქმევს ნებისმიერი მწარმოებლის პრინტერებს HP პრინტერებად. Განახლება Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდი ასახავს პრობლემებს, თუმცა ამ დროისთვის გამოსავალი არ არის ხელმისაწვდომი.

ანგარიშები HP Smart აპლიკაციის ინსტალაცია კომპიუტერებზე ნებართვის გარეშე პირველად გასულ თვეში გამოჩნდა. მას შემდეგ ისინი დაადასტურეს Microsoft-მა. ტექნიკურმა გიგანტმა გააზიარა დაკავშირებული საკითხების სია:

1. ზოგიერთი Windows 10 და Windows11 მოწყობილობა აყენებს HP Smart App-ს.
2. პრინტერებს ეწოდა HP პრინტერები, მიუხედავად მათი მწარმოებლისა. უმეტესობა დასახელებულია როგორც HP LaserJet M101-M106 მოდელი. ასევე შეიძლება შეიცვალოს პრინტერის ხატები.
3. პრინტერზე ორჯერ დაწკაპუნებით ეკრანზე გამოჩნდება შეცდომა "ამ გვერდისთვის დავალებები არ არის ხელმისაწვდომი".

მიუხედავად პრობლემებისა, ბეჭდვა არ უნდა დაზარალდეს. თქვენს პრინტერს შეიძლება დაერქვას სახელი თქვენი სურვილის საწინააღმდეგოდ, მაგრამ ის მაინც უნდა მუშაობდეს.

Microsoft აღნიშნავს, რომ მხოლოდ კომპიუტერები, რომლებსაც აქვთ წვდომა Microsoft Store-ზე, ზარალდებიან ამ პრობლემებით. ბევრი ორგანიზაცია წყვეტს წვდომას Microsoft Store-ზე, ამიტომ შეცდომები არ უნდა იმოქმედოს იმდენ პროფესიონალ მომხმარებელზე, როგორც პირად მომხმარებლებზე.

მიუხედავად იმისა, რომ Microsoft-მა დაადასტურა პრობლემა, კომპანიას ამ დროისთვის არ აქვს შეცდომის გამოსწორება. Microsoft იძიებს პრობლემას და გააზიარებს განახლებას, როდესაც ის ხელმისაწვდომი გახდება.

შემდეგი პლატფორმები გავლენას ახდენს საკითხებზე:

• კლიენტი: Windows 11, ვერსია 23H2; Windows 11, ვერსია 22H2; Windows 11, ვერსია 21H2; Windows 10, ვერსია 22H2; Windows 10, ვერსია 21H2; Windows 10, ვერსია 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, ვერსია 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• სერვერი: Windows Server 2022; Windows Server, ვერსია 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

მიუხედავად იმისა, რომ იმედგაცრუებაა შეცდომების გამოვლენა, პროცესი, რომელსაც Microsoft ახორციელებს პრობლემების გადასაჭრელად, ნორმალურია. კომპანია ადასტურებს პრობლემებს, იძიებს და ახორციელებს გამოსწორებებს, როდესაც ისინი სტაბილურად დადასტურდება. ნებისმიერი ცნობა Microsoft-ის შეცდომებთან დაკავშირებით, რომელთა გამოსწორება შეუძლებელია, სავარაუდოდ იგნორირებული უნდა იყოს.