როგორ მოვაგვაროთ Apple TV კავშირის პრობლემები

ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ Apple TV კავშირის პრობლემები. ინსტრუქციები ვრცელდება Apple TV 4K-ზე და Apple TV HD-ზე, რომელიც მუშაობს tvOS 13.3-ზე Siri Remote-ით და iTunes 1.0.4.104 macOS Catalina-ზე (10.15). თუმცა, მათ უნდა იმუშაონ წინა აპარატურულ და ოპერაციულ სისტემებზე, თუმცა მენიუს სახელები შეიძლება განსხვავებული იყოს.

თუ მიიღებთ შეტყობინებას იმის შესახებ, რომ Apple TV-ს არ შეუძლია iTunes-თან დაკავშირება, ნუ გაითვალისწინებთ მოწყობილობის სიტყვას: დატოვეთ ერთი-ორი წუთით და სცადეთ ხელახლა დაკავშირება. თუ Apple TV კვლავ ვერ დაუკავშირდება iTunes-ს (ან iCloud), გაიარეთ შემდეგი ამოცანები.

გაყინული Apple TV-ის გადატვირთვა

თუ თქვენი Apple TV გაიყინა, გამორთეთ იგი კვების ბლოკიდან, დაელოდეთ 15 წამს და შემდეგ ისევ შეაერთეთ.

აიძულეთ Apple TV გადატვირთოთ

ტექნიკური პრობლემების უმეტესობაზე ოქროს სტანდარტის პასუხი არის მოწყობილობის გადატვირთვა. Apple TV-ს გადატვირთვის იძულებისთვის, ხანგრძლივად დააჭირეთ ღილაკს მენიუ და მთავარი ღილაკები Siri Remote დაახლოებით 10 წამის განმავლობაში. Apple TV მოწყობილობაზე თეთრი სტატუსის შუქი ანათებს. როდესაც მოწყობილობა გადაიტვირთება, შეამოწმეთ, მოგვარებულია თუ არა თქვენი კავშირის პრობლემა.

განაახლეთ tvOS

თუ ჯერ კიდევ ვერ ახერხებთ iTunes-თან დაკავშირებას თქვენი Apple TV-დან, შეიძლება დაგჭირდეთ მისი განახლება tvOS ოპერაციული სისტემა.

ამისათვის თქვენს Apple TV-ზე, Siri Remote-ის გამოყენებით, აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება. თუ განახლება ხელმისაწვდომია, ჩამოტვირთეთ ახლა ან დააყენეთ ავტომატური განახლება თვისება რომ ჩართულია.

დაადასტურეთ, რომ თქვენი ქსელი მუშაობს

თუ Apple TV-ს არ შეუძლია განახლებების ჩამოტვირთვა ან ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შემოწმება, მაშინ თქვენ ალბათ გაქვთ ინტერნეტთან კავშირის პრობლემა. თქვენი ინტერნეტ კავშირის შესამოწმებლად Apple TV-ზე, Siri Remote-ის გამოყენებით, აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი. ქვეშ კავშირი, დარწმუნდით, რომ ქსელი სწორია. შემდეგ გადახედეთ ქვემოთ მოცემულ ინფორმაციას სტატუსი.

გადატვირთეთ ყველა დაკავშირებული მოწყობილობა

თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა კავშირთან დაკავშირებით, შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი Apple TV, მოდემის გადატვირთვა და (თუ იყენებთ) უკაბელო წვდომის წერტილი (WAP). გამორთეთ ყველა მოწყობილობა დენიდან ერთი წუთის განმავლობაში. შემდეგ ისევ შეაერთეთ მოწყობილობები შემდეგი თანმიმდევრობით: მოდემი, WAP, შემდეგ Apple TV.

დარწმუნდით, რომ Apple სერვისები მუშაობს

ზოგჯერ, Apple-ის ონლაინ სერვისების გაუმართაობა ხდება. Apple ინარჩუნებს ა სისტემის სტატუსის საიტი რომელიც აჩვენებს მისი ყველა სერვისის სტატუსს. თუ სერვისთან დაკავშირებული პრობლემაა, რომლის გამოყენებასაც ცდილობთ, დაელოდეთ ცოტა ხანს: Apple-ი ცდილობს სწრაფად მოაგვაროს პრობლემები. თუ Apple-ის ყველა სერვისი მუშაობს, მაგრამ მაინც პრობლემები გაქვთ, შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერის სერვისისა და მხარდაჭერის გვერდი, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ფართოზოლოვანი კავშირი მუშაობს.

დარწმუნდით, რომ სხვა მოწყობილობა არ ერევა თქვენს ქსელში

თუ თქვენი Apple TV უერთდება ინტერნეტს Ვაი - ფაიზოგიერთმა ელექტრონულმა მოწყობილობამ, როგორიცაა მიკროტალღური ღუმელები, Bluetooth დინამიკები, კომპიუტერის მონიტორები, სატელიტური აღჭურვილობა და უკაბელო ტელეფონები, შეიძლება ხელი შეუშალოს უკაბელო ქსელს.

თუ თქვენ ახლახან დააინსტალირეთ ელექტრონული მოწყობილობა, რომელიც შეიძლება გამოიმუშაოს ქსელის ჩარევა, სცადეთ მისი გამორთვა. თუ ქსელის პრობლემა შენარჩუნებულია, განიხილეთ ახალი აღჭურვილობის სხვაგან სახლში გადატანა.

გამოდით თქვენი Apple ID-დან

თუ ქსელის პრობლემა მოგვარებულია, მაგრამ iTunes-თან დაკავშირება ჯერ კიდევ გაფუჭებულია, გამოდით თქვენი სიიდან Apple ID Apple TV-ზე. ამისათვის შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები Apple TV-ზე:

1. აირჩიეთ პარამეტრები > მომხმარებლები და ანგარიშები.
2. Ზე მომხმარებლები და ანგარიშები ეკრანი, ქვემოთ მომხმარებლებიაირჩიეთ თქვენი ანგარიში.
3. ქვემოთ Apple TV ანგარიშები, აირჩიეთ iCloud > Სისტემიდან გამოსვლა.

მიჰყევით იგივე პროცედურას, რათა კვლავ შეხვიდეთ თქვენს iCloud ანგარიშში.

გამოდით თქვენი Wi-Fi ქსელიდან

ხშირად შეგიძლიათ გადაჭრათ მუდმივი Wi-Fi პრობლემები თქვენი Wi-FI ქსელიდან გასვლით და ხელახლა შესვლით. ამისათვის შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:

1. აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი.
2. აირჩიეთ თქვენი ქსელი და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს დაივიწყეთ ქსელი.
3. გადატვირთეთ თქვენი Apple TV.

როდესაც თქვენი Apple TV მოწყობილობა ისევ ჩართულია, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:

1. აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი.
2. Ზე ქსელი ეკრანი, ქვემოთ კავშირი, აირჩიეთ თქვენი Wi-Fi ქსელი ხელმისაწვდომი ქსელების სიიდან.
3. ხელახლა შეიყვანეთ თქვენი Wi-Fi და ანგარიშის დეტალები.

დააბრუნეთ თქვენი Apple TV ქარხნის ნაგულისხმევ პარამეტრებში

ბირთვული ვარიანტია თქვენი Apple TV მოწყობილობის გადატვირთვა ქარხნულ პარამეტრებზე. როდესაც ამას აკეთებთ, თქვენ თავიდან აიცილებთ პროგრამულ პრობლემას, რამაც შეიძლება გააფუჭოს თქვენი გართობის გამოცდილება. თქვენ ასევე უნდა დააყენოთ თქვენი სისტემა თავიდან, აპების ხელახლა ინსტალაციისა და თქვენი პაროლების ხელახლა შეყვანის ჩათვლით.

თქვენი Apple TV-ს გადატვირთვისთვის, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:

• აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > გადატვირთვა.
• აირჩიეთ გადატვირთვა.

პროცესის დასრულებას რამდენიმე წუთი სჭირდება. როდესაც თქვენი Apple TV მოწყობილობა ისევ ჩართულია, მიყევი ამ ნაბიჯებს თქვენი Apple TV ხელახლა დასაყენებლად.

თუ თქვენ სცადეთ ეს გამოსწორებები, მაგრამ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემები Apple TV მოწყობილობასთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას დახმარებისთვის.