როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება Steam Games-ზე
უფრო ადვილია, ვიდრე ოდესმე, ახალი თამაშების პოვნა და სიამოვნება Valve-ის თამაშის კლიენტის მეშვეობით ორთქლი. საუკეთესო AAA ტიტულებიდან დაწყებული დამალული ინდი ძვირფასი ქვები ათასობით ვარიანტია ალფადან გაპრიალებულ პროდუქტამდე. თუმცა, ყველა თამაში არ არის თანაბარი და შესაძლოა იყიდეთ თამაში, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.
თამაშის ფიზიკური ასლის ყიდვისგან განსხვავებით, Steam-ისგან თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ სრულიად ახალ თამაშზეც კი, მაშინაც კი, თუ თქვენ დააბრუნებთ მას, რადგან უბრალოდ არ მოგეწონათ. სანამ თქვენ მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში და ის ითამაშა ორ საათზე ნაკლები ხნის განმავლობაში, თქვენ თითქმის ყოველთვის დაგიბრუნდებათ თანხა. მაშინაც კი, თუ თქვენ მოხვდებით ამ საზღვრებს გარეთ, Steam მაინც განიხილავს, თუ რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება თქვენს შეძენაზე.
Steam-დან თანხის დაბრუნების პირობები
რაც შეეხება Steam-ისგან თანხის დაბრუნების მოთხოვნას, არსებობს რამდენიმე გაფრთხილება. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ნებისმიერ თამაშზე, მაშინაც კი, თუ ის ხშირად გითამაშიათ, უმეტეს შემთხვევაში თქვენ შეძლებთ თანხის დაბრუნებას მხოლოდ ძალიან კონკრეტულ შემთხვევებში.
უმეტესწილად, თქვენ უნდა მოითხოვოთ თქვენი თანხის დაბრუნება შეძენიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში და ითამაშა ორ საათზე ნაკლები ხნის განმავლობაში.
თქვენ მიერ წინასწარ შეკვეთილი თამაშებით, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება საწყისი გამოშვებიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში. ეს განჩინება ასევე ეხება DLC იყიდა Steam-ის საშუალებით.
თუ გსურთ Steam Wallet-ის თანხების დაბრუნება, თქვენ უნდა მოითხოვოთ ის 14 დღის განმავლობაში და ასევე უნდა დარწმუნდეთ, რომ არცერთი თანხა არ დაიხარჯა მანამდე.
Steam კონკრეტულად არ დაგიბრუნებთ თანხას რამდენიმე შემთხვევაში. თუ გსურთ თანხის დაბრუნება თამაშში არსებულ ნივთებზე (მაგალითად, ლოტ ყუთებისთვის), არ გაგიმართლათ. ეს იმიტომ ხდება, რომ ეს არის ნივთები, რომლებიც შეძენილია თამაშის დეველოპერებისგან და არა Steam თამაშის კლიენტისგან. ანალოგიურად, თუ გსურთ თანხის დაბრუნება, რადგან მიიღეთ VAC (Valve საწინააღმდეგო მოტყუების სისტემა), თქვენ არ გექნებათ უფლება დაბრუნდეს. ასევე არ არსებობს Steam-ისთვის ვიდეო შესყიდვების თანხის დაბრუნების საშუალება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ვიდეო იყო ნაკრების ნაწილი.
თუ არის პაკეტი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ, ორიგინალური 2-საათიანი, 14-დღიანი პირობები რჩება. თუმცა, ეს ითვლის პაკეტში ყველა თამაშს.
თქვენ შეგიძლიათ ეწვიოთ Steam-ის საიტს, რომ მიიღოთ ყველა დეტალი რა არის და რა არ არის სავარაუდო დაბრუნების.
როგორ მოვითხოვოთ Steam თანხის დაბრუნება
ასე რომ, თუ თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ არ მოგწონთ თქვენს მიერ შეძენილი ახალი თამაში და აკმაყოფილებთ Steam-ის თანხის დაბრუნების პირობებს, დროა მოითხოვოთ თანხის პირდაპირ დაბრუნება.
თუ თქვენ ხართ 14 დღის განმავლობაში, ორსაათიანი ფანჯარა, მაშინ ეს შედარებით უმტკივნეულო და სტრესის გარეშე გამოცდილებაა. თამაშის გახსნა Steam Support-იდან მოგცემთ შესაძლებლობას მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება და გახსნის ფანჯარა მხარდაჭერის ბილეთისთვის.
თუ ამ საშეღავათო პერიოდის მიღმა ხართ, კვლავ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. თუმცა, თქვენ უნდა იყოთ კონკრეტული ინფორმაციის შეყვანისას, თუ რატომ ითხოვთ თანხის დაბრუნებას. რაც უფრო მეტ დეტალს მიაწვდით, მით უფრო სავარაუდოა, რომ თანხის დაბრუნებას დაგიმტკიცებთ.
- შედით სისტემაში ორთქლი თქვენს კომპიუტერში. (თქვენი ბრაუზერით, არა Steam დესკტოპის კლიენტის მეშვეობით)
- დააწკაპუნეთ მხარდაჭერის ჩანართი ფანჯრის თავზე.
- დააწკაპუნეთ სათაური გსურთ თანხის დაბრუნება ბოლო შესყიდვები (ან იპოვეთ იგი P-ზე დაწკაპუნებითurchases Tab).
- დააწკაპუნეთ თანხის დაბრუნება მინდა თუ ითამაშე 2 საათზე ნაკლები.
- თუ 2 საათზე მეტხანს თამაშობთ, დააწკაპუნეთ Iის არ არის რასაც ველოდი და შემდეგ დააწკაპუნეთ მე მინდა მოვითხოვო თანხის დაბრუნება.
- შეავსეთ Tგვითხარით რატომ განყოფილება, რომელიც ახსნის რატომ გსურთ თანხის დაბრუნება თქვენი თამაშისთვის.
- დააწკაპუნეთ გაგზავნეთ მოთხოვნა.
ამ ეტაპზე, თქვენ გახსნით Steam-ის მხარდაჭერის ბილეთს. თქვენ უნდა მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია მათგან ელექტრონული ფოსტით, სადაც განმარტავენ, რატომ მიიღებთ ან არ აპირებთ თანხის დაბრუნებას.
უარი თქვით თანხის დაბრუნებაზე?
თუ უარი გეთქვათ თანხის დაბრუნებაზე და ფიქრობთ, რომ ეს შეცდომაა, ტექნიკურად არსებობს გასაჩივრების გზა. შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება მეორედ და გახსნათ სხვა მხარდაჭერის ბილეთი. სხვა თანამშრომელი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და გადაამოწმებს, რომ დარწმუნდეს, რომ უკანონოდ არ თქვეს უარი თანხის დაბრუნებაზე.
როდის უნდა ველოდოთ თქვენს ანაზღაურებას
მას შემდეგ რაც შეავსებთ მხარდაჭერის ბილეთს და მიიღეთ Steam-ისგან დადასტურება, რომ მიიღებთ თანხის დაბრუნებას, დიდი კითხვაა როდის? უმეტეს შემთხვევაში, დიდი საბანკო არდადეგების გამოკლებით, შეგიძლიათ ველოდოთ თქვენს ანაზღაურებას ერთი კვირის განმავლობაში.
თუ თქვენი თანხის დაბრუნებიდან 7 ან მეტი დღე გავიდა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს ფინანსურ ინსტიტუტს და მოითხოვოთ მომლოდინე ტრანზაქციები. საერთაშორისო თანხის დაბრუნების შემთხვევაში, დამუშავებას შეიძლება კიდევ რამდენიმე დღე დასჭირდეს.
თქვენი თანხის დაბრუნება დაბრუნდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე. ასე რომ, თუ გადაიხადეთ თქვენი საბანკო ბარათით ან საკრედიტო ბარათით, შეგიძლიათ ელოდოთ, რომ ის გამოჩნდება იქ.
თუ თქვენ გადაიხადეთ Steam-ის სახსრებით, ან Steam-ს არ შეუძლია თანხის დაბრუნება თავდაპირველ მეთოდზე, თქვენ იხილავთ თქვენს ანაზღაურებას Steam Wallet-ში. გაითვალისწინეთ, რომ გადახდის ზოგიერთი მეთოდი ხელმისაწვდომია ნაკადის საშუალებით არ არის მხარდაჭერილი თანხის დაბრუნება საწყის გადახდის მეთოდზე. თუ თქვენი ბარათი არ არის სიაში, დაინახავთ, რომ თქვენი თანხის დაბრუნება გამოჩნდება Steam Wallet-ში.