როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება Epic Games-დან
რა უნდა იცოდეთ
- შეგიძლიათ მიიღოთ Epic Games Store-ის ანაზღაურება, თუ შესყიდვა განახორციელეთ ბოლო 14 დღის განმავლობაში და ჩაწერილი გაქვთ 2 საათზე ნაკლები სათამაშო დრო.
- თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ ნებისმიერ თამაშზე, რომელიც აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, მაგრამ არა სკინებზე, მონეტებზე და სხვა სახარჯო მასალაზე.
- Epic Games ვებსაიტზე: ანგარიში > გარიგებები > Შეძენის ისტორია, აირჩიეთ თამაში დასაბრუნებლად და აირჩიეთ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.
ამ სტატიაში მოცემულია ინსტრუქციები Epic Games Store-დან თანხის დაბრუნების შესახებ, მათ შორის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა თამაშების დაბრუნებაა შესაძლებელი და თანხის დაბრუნების მოთხოვნის სხვა მოთხოვნები.
როგორ მივიღოთ Epic Games Store-ის თანხის დაბრუნება
არსებობს ორი მოთხოვნა Epic Games Store-დან შეძენილი თანხის დასაბრუნებლად,
- თქვენ უნდა გქონდეთ შეძენილი თამაში ბოლო 14 დღის განმავლობაში.
- თქვენ უნდა გეთამაშათ თამაში ორი საათის ან ნაკლები ხნის განმავლობაში.
თუ თქვენი შესყიდვა აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.
თქვენ უნდა შეხვიდეთ ვებსაიტზე შესყიდვებისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. თანხის დაბრუნება შეუძლებელია Epic Games Launcher-ის მეშვეობით.
ნავიგაცია Epic Games საიტი და შედით თქვენს Epic Games ანგარიშზე.
-
გადაიტანეთ თქვენი პროფილის სურათი ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
-
აირჩიეთ ანგარიში მენიუდან.
-
ანგარიშის გვერდი ავტომატურად გაიხსნება ზოგადი პარამეტრების ოფციებში. მარცხენა ნავიგაციის ზოლში აირჩიეთ გარიგებები.
-
ტრანზაქციების გვერდი ავტომატურად იხსნება Შეძენის ისტორია. აირჩიეთ თამაშის სახელი დასაბრუნებლად.
-
მენიუ გამოჩნდება თამაშის სახელის ქვემოთ. აირჩიეთ Თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
-
ა Თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დიალოგური ფანჯარა გამოჩნდება თამაშის სახელით და შეკვეთის ID ზემოთ. გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ, რათა აირჩიოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი. თქვენი ვარიანტებია:
- მე არ შემიძლია ამ სათაურის თამაში.
- მე არ შემიძლია ამ სათაურის გაშვება ჩემს კომპიუტერზე.
- მე არ მომეწონა სათაური.
- ეს სათაური უბედური შემთხვევის შედეგად ვიყიდე.
- სხვა
-
მას შემდეგ რაც აირჩევთ მიზეზს, დააწკაპუნეთ დაადასტურეთ თანხის დაბრუნება.
-
მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება რამდენიმე წამი დასჭირდეს; შემდეგ, თქვენ დაუბრუნდებით თქვენს შესყიდვების ისტორიას, სადაც უნდა ნახოთ დადასტურება, რომ Epic Games დაამუშავა თქვენი თანხის დაბრუნება.
თუ თქვენ მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას და შემდეგ გადაიფიქრეთ, შეგიძლიათ გააუქმოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა და უპასუხოთ Epic Games მხარდაჭერის ელფოსტას, რომელიც დაადასტურებს ამას. ამის გაკეთება მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ უკვე არ აქვთ დამუშავებული თანხის დაბრუნება.
მას შემდეგ, რაც Epic Games Store დაამუშავებს თქვენს ანაზღაურებას, თანხის თქვენს ანგარიშზე დაბრუნებას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს. Epic Games ავტომატურად გამოიყენებს მას იმ ანგარიშზე, რომელსაც იყენებდით თამაშის შესაძენად და თანხის დაბრუნების სიჩქარე ძირითადად დამოკიდებული იქნება ბანკზე, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს გადახდის მეთოდს.
Epic Games Store-ში თანხის დაბრუნების მოთხოვნის რჩევები
როდესაც თქვენ ითხოვთ თანხის დაბრუნებას Epic Games Store-ის შესყიდვისთვის, გასათვალისწინებელია რამდენიმე სხვა რამ:
- თუ თამაში სხვა მაღაზიიდან იყიდეთ, Epic Games არ დაგიბრუნებთ თანხას. თქვენ უნდა დაბრუნდეთ შეძენის თავდაპირველ ადგილას თანხის დასაბრუნებლად, თუ ეს განყოფილება დაგიბრუნებთ თანხებს.
- Epic Games Store აღნიშნავს ზოგიერთ თამაშს, როგორც არაანაზღაურებადს. ამ თამაშებისთვის თანხის დაბრუნებას ვერ მიიღებთ.
- თუ აეკრძალათ თამაშში მონაწილეობა ან დაარღვიეთ Epic Games-ის მომსახურების პირობები, თანხის დაბრუნების უფლება არ გექნებათ.
- თუ თქვენი ორიგინალური გადახდის მეთოდის დაბრუნება შეუძლებელია, მხარდაჭერის გუნდიდან ვინმე დაგიკავშირდებათ, რათა დადგინდეს თქვენი შესყიდვის თანხის დაბრუნების ალტერნატიული გზა.