როგორ დაუკავშირდეთ Snapchat-ის მომხმარებელთა მომსახურებას

ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ Snapchat-ის მხარდაჭერას აპის Android და iOS ვერსიების მეშვეობით დაკავშირებით, ასევე Twitter-ზე Snapchat-ის მხარდაჭერის ოფიციალური ანგარიშის მეშვეობით. Snapchat არ იძლევა მომხმარებელთა მომსახურების ელფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს; ეს არის მათთან დაკავშირების საუკეთესო გზები.

როგორ დავუკავშირდეთ Snapchat-ს

მიჰყევით ამ ნაბიჯებს Snapchat-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად.

1. გახსენით Snapchat აპი თქვენს iOS ან Android მოწყობილობაზე და საჭიროების შემთხვევაში შედით თქვენს ანგარიშში.

2. შეეხეთ თქვენს პროფილი/Bitmoji ხატი ზედა მარცხენა კუთხეში.

3. შეეხეთ მექანიზმი ხატი ზედა მარჯვენა კუთხეში.

4. გადაახვიეთ ქვემოთ Მეტი ინფორმაცია განყოფილება და შეეხეთ მხარდაჭერა.

   Android-ზე გადაახვიეთ მხარდაჭერა განყოფილება და შეეხეთ Დახმარება მჭირდება ვარიანტი.

   

5. შეეხეთ ფორთოხალს Დაგვიკავშირდით ღილაკი.

   

6. აირჩიეთ კატეგორია, რომელსაც თქვენი პრობლემა განეკუთვნება, შეხებით წრე მის მარცხნივ მოცემული საკითხების სიიდან.

   

   იმისდა მიხედვით, თუ რას აირჩევთ, Snapchat-მა შესაძლოა მოგაწოდოთ საკითხების მეორადი სია, რათა უფრო კონკრეტულად მიიღოთ.

7. წაიკითხეთ მოწოდებული ინსტრუქციები მას შემდეგ, რაც დაასრულებთ არჩევანის გაკეთებას მოცემული საკითხების სიიდან. თუ არ გამოგიცდიათ შემოთავაზებული პრობლემების მოგვარების არცერთი ან ყველა რჩევა, განაგრძეთ და სცადეთ ისინი ახლავე.

8. თუ წაიკითხეთ და მიჰყევით პრობლემების მოგვარების რჩევებს თქვენი კონკრეტული Snapchat-ის პრობლემის შესახებ და მაინც არ გაგიმართლათ მისი გადაჭრა, დაუბრუნდით ინსტრუქციები ამ კონკრეტულ საკითხთან დაკავშირებით (შეიძლება დაგჭირდეთ კვლავ გაიაროთ ნაბიჯები 1-დან 7-მდე) და გადაახვიეთ გვერდის ბოლოში გვერდი.

   მოძებნეთ ნაცრისფერი კითხვების ბლოკი, რომელიც ამბობს: გჭირდებათ დახმარება სხვა რამეში? შეეხეთ დიახ ღილაკი მის ქვეშ.

   

   ეს შეკითხვა არ არის ნაჩვენები ყველა საკითხზე, ასე რომ თქვენ შეიძლება ნახოთ ან არ ნახოთ თქვენი პრობლემის მიხედვით. თუ ამას ვერ ხედავთ, ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებელთა მომსახურებისთვის ეს არ არის შესაბამისი საკითხი, რომ დაგეხმაროთ.

9. გამოჩნდება შესვლის ფორმა რამდენიმე ველით, რომელთა შევსებაც შეგიძლიათ. განაგრძეთ და შეავსეთ თქვენი Snapchat მომხმარებლის სახელი, თქვენი ტელეფონის ნომერი, თქვენი მოწყობილობის დეტალები, დაწყების თარიღი თქვენს პრობლემას, სურვილისამებრ სკრინშოტის დანართი და დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც აღწერს თქვენს პრობლემას დეტალი. შესაძლოა დაგჭირდეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის მიწოდება, თქვენი კითხვის მიხედვით.

   

10. შეეხეთ ყვითელს გაგზავნა დააწკაპუნეთ, როცა დაასრულებთ.

თუ გსურთ, არ მიჰყვეთ ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებს აპლიკაციის საშუალებით, ეწვიეთ Snapchat-ის მხარდაჭერის ვებსაიტი.

როდის გავიგებ პასუხს Snapchat-ის მომხმარებელთა სერვისისგან?

Snapchat არ აკონკრეტებს რაიმე ვადას, თუ როდის შეიძლება მოელოდეთ მომხმარებლის სერვისის პასუხს თქვენი შესვლის ფორმის გაგზავნის შემდეგ. ასევე არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენ აბსოლუტურად ნება მოუსმინე, ასე რომ, სამწუხაროდ, ყველაფერი რაც შეგიძლია გააკეთო არის მჭიდროდ დაჯდომა და დაელოდო.

სცადეთ დაუკავშირდეთ Snapchat-ის მხარდაჭერას Twitter-ზე

თქვენ მხოლოდ უნდა გამოაგზავნოთ ტვიტი ან პირადი შეტყობინება Snapchat მხარდაჭერადა თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი სულ მცირე რამდენიმე წუთში. მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა, რომელიც აწარმოებს ანგარიშს, შეიძლება მოგთხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია, შემოგთავაზოთ შემოთავაზებული გადაწყვეტილება ან დაადასტუროთ, რომ თქვენი შეტყობინება გადაეცა Snapchat-ის გუნდს.

თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ გამოხმაურება Snapchat-ისთვისაც

თუ ეს არ არის პრობლემა, რომელსაც თქვენ განიცდით Snapchat-თან დაკავშირებით, არამედ იდეა ან წინადადება, რომლის გაზიარებაც გსურთ, შეგიძლიათ მიაწოდოთ გამოხმაურება კომპანიას. მეექვსე საფეხურზე ზემოთ ნაჩვენები შერჩევის ზოგადი სიიდან აირჩიეთ გამოხმაურება მაქვს ვარიანტი და შემდეგ აირჩიეთ, გაქვთ თუ არა შემოთავაზება ან შეკითხვა. თქვენ საბოლოოდ მიგიყვანთ მარტივ ფორმამდე, სადაც შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი გამოხმაურების დეტალები.