წინააღმდეგობები iPhone-ის ისტორიაში

iPhone-ის ფასის შემცირება ადრეულ მყიდველებს აჯარიმებს

Როდესაც ორიგინალი iPhone გამოვიდა, მას მოჰყვა მაშინდელი მაღალი ფასი 599$. (ახლა iPhone X 1000 დოლარზე მეტი ღირს და 599 დოლარი გარიგებად გამოიყურება.) ფასის მიუხედავად, ასობით ათასი ადამიანი სიამოვნებით იხდიდა მას Apple-ის პირველი სმარტფონის გამოშვებაში მონაწილეობის მისაღებად. წარმოიდგინეთ სიურპრიზი, როდესაც ძლივს სამი თვის შემდეგ Apple-მა ფასი $399-მდე შეამცირა.

iPhone-ის ადრეული მხარდამჭერები თვლიდნენ, რომ ისინი დაჯარიმდნენ Apple-ის წარმატებისთვის დახმარების გამო და დატბორეს მაშინდელი აღმასრულებელი დირექტორის სტივ ჯობსის საფოსტო ყუთი საჩივრებით.

შემდგომი

საბოლოო ჯამში, Apple-მა შეწყვიტა და iPhone-ის ყველა ადრეულ მყიდველს მისცა Apple Store-ის 100 დოლარის კრედიტი. არც ისე სასიამოვნოა, როგორც 200$-ის დაზოგვა, მაგრამ ადრეული მყიდველები თავს დაფასებულად გრძნობდნენ და საკითხი ააფეთქეს.

Flash-ის მხარდაჭერა არ არის

iPhone-ის პირველ დღეებში კრიტიკის სხვა მთავარი წერტილი იყო Apple-ის გადაწყვეტილება არ დაუჭიროს Flash-ს მხარდაჭერა სმარტფონზე. იმ დროს, Adobe's Flash ტექნოლოგია — მულტიმედიური ინსტრუმენტი, რომელიც გამოიყენება ვებსაიტების, თამაშების და აუდიო და ვიდეო ნაკადის შესაქმნელად — ერთ-ერთი ყველაზე გამოყენებული ტექნოლოგია იყო ინტერნეტში. ბრაუზერების დაახლოებით 98%-ს ჰქონდა ის დაინსტალირებული.

Apple ამტკიცებდა, რომ Flash პასუხისმგებელი იყო ბრაუზერის ავარიაზე და ცუდი ბატარეის ხანგრძლივობადა კომპანიას არ სურდა iPhone-ის ამ პრობლემების გადაჭრა. კრიტიკოსები ადანაშაულებდნენ, რომ iPhone ამიტომ იყო შეზღუდული და მომხმარებლებს აშორებდნენ ინტერნეტის დიდ ნაწილებს.

შემდგომი

გარკვეული დრო დასჭირდა, მაგრამ აღმოჩნდა, რომ Apple მართალი იყო: Flash თითქმის მკვდარი ტექნოლოგიაა. ნაწილობრივ Apple-ის წინააღმდეგ მიმართული პოზიციის გამო, Flash-მა ჩაანაცვლა HTML5, H.264 ვიდეო და სხვა ღია ფორმატები, რომლებიც კარგად მუშაობს მობილურ მოწყობილობებზე. Adobe-მ შეაჩერა Flash-ის განვითარება მობილური მოწყობილობებისთვის 2012 წელს.

iOS 6 Maps აპი მიდის ტრეკზე

Apple-სა და Google-ს შორის კონკურენცია ციებ-ცხელების სიმაღლეს მიაღწია დაახლოებით 2012 წელს, იმავე წელსiOS 6 გამოცემული იქნა. ამ მეტოქეობამ აიძულა Apple-მა შეწყვიტოს Google-ის მიერ მომუშავე ზოგიერთი აპლიკაციის წინასწარი ინსტალაცია iPhone-ზე, მათ შორის Google Maps.

Apple-მა გამოაქვეყნა თავისი მშობლიური Maps ჩანაცვლება iOS 6-ით და ეს კატასტროფა იყო. Apple Maps აწუხებდა მოძველებული ინფორმაცია, არასწორი მიმართულებები, უფრო მცირე ფუნქციების ნაკრები, ვიდრე გუგლის რუკა, და ქალაქებისა და ღირსშესანიშნაობების თავისებური ხედები.

Maps-თან დაკავშირებული პრობლემები იმდენად სერიოზული იყო, რომ თემა ხუმრობად იქცა და Apple-მა საჯარო ბოდიში მოიხადა. გავრცელებული ინფორმაციით, როდესაც iOS-ის ხელმძღვანელმა სკოტ ფორსტალმა უარი თქვა ბოდიშის მოხდის წერილზე ხელმოწერაზე, აღმასრულებელმა დირექტორმა ტიმ კუკმა ის სამსახურიდან გაათავისუფლა და წერილს თავად მოაწერა ხელი.

შემდგომი

მას შემდეგ Apple Maps მკვეთრად გაუმჯობესდა თითქმის ყველა თვალსაზრისით. მიუხედავად იმისა, რომ ის ჯერ კიდევ არ ემთხვევა Google Maps-ს, ის საკმაოდ ახლოსაა ადამიანების უმეტესობისთვის და ფართოდ გამოიყენება.

Antennagate და Grip of Death

„ნუ დაიჭერთ ასე“ არ არის მომხმარებელთა მეგობრული პასუხი საჩივრებზე იმის შესახებ, რომ ახალი iPhone არ მუშაობს სწორად, როდესაც ის სპეციალურად არის დაკავებული. თუმცა, ეს იყო ზუსტად სტივ ჯობსის გზავნილი 2010 წელს, როდესაც მომხმარებლებმა დაიწყეს ჩივილი „სიკვდილის ხელში ჩაგდებაზე“, რამაც გამოიწვია უსადენო ქსელის კავშირების შესუსტება ან გაუმართაობა, როდესაც მათ მაშინდელი სრულიად ახალი მოწყობილობა ჰქონდათ. აიფონ 4 გარკვეული გზა.

მაშინაც კი, როდესაც მოპოვებული იყო მტკიცებულება იმისა, რომ ტელეფონის ანტენის ხელით დაფარვას შეუძლია სიგნალის დაქვეითება, Apple მტკიცედ ამტკიცებდა, რომ პრობლემა არ იყო. ბევრი გამოძიებისა და დისკუსიის შემდეგ, Apple დათმო და დათანხმდა, რომ iPhone 4-ის კონკრეტულად დაჭერა ნამდვილად პრობლემა იყო.

შემდგომი

დასაქმების შემდეგ, Apple-მა iPhone 4-ის მფლობელებს უფასოდ გადასცა ქეისები. საქმის დადება შორის ანტენა და ხელი საკმარისი იყო პრობლემის გადასაჭრელად. Apple-მა აღნიშნა (სწორად), რომ ბევრ სმარტფონს ჰქონდა იგივე პრობლემა, მაგრამ მან მაინც შეცვალა ანტენის დიზაინი ისე, რომ პრობლემა აღარასოდეს აღარ ყოფილიყო ისეთი სერიოზული.

ცუდი შრომითი პირობები ჩინეთში

iPhone-ის უფრო მუქი ქვედა მხარე გამოჩნდა 2010 წელს, როდესაც ჩინეთიდან გავრცელდა ინფორმაცია ცუდი პირობების შესახებ ქარხნებში, რომელიც ეკუთვნის Foxconn-ს, რომელსაც Apple იყენებს. წარმოება მისი მრავალი პროდუქტი. ცნობები შოკისმომგვრელი იყო: დაბალი ხელფასი, უკიდურესად ხანგრძლივი ცვლა, აფეთქებები და ათზე მეტი მუშის თვითმკვლელობის გამონაყარი.

ფოკუსირება iPhone-ების და iPod-ების ეთიკურ შედეგებზე, ისევე როგორც Apple-ის, როგორც ერთ-ერთი პასუხისმგებლობის შესახებ. მსოფლიოს ყველაზე წარმატებულმა კომპანიებმა გააქტიურდნენ და დაიწყეს Apple-ის, როგორც პროგრესულის იმიჯის დაზიანება კომპანია.

შემდგომი

ბრალდებების საპასუხოდ Apple-მა დააწესა ა ფართო რეფორმა მისი მომწოდებლების ბიზნეს პრაქტიკის შესახებ. ამ ახალმა პოლიტიკამ - ერთ-ერთი ყველაზე მკაცრი და გამჭვირვალე ტექნოლოგიურ ინდუსტრიაში - დაეხმარა Apple-ს გაუმჯობესებაში სამუშაო და საცხოვრებელი პირობები იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ქმნიან მის მოწყობილობებს და ამცირებენ ზოგიერთ ყველაზე საგანგაშოს საკითხები.

დაკარგული iPhone 4

2010 წელს iPhone 4-ის გამოშვებამდე რამდენიმე თვით ადრე, ტექნიკურმა ვებგვერდმა Gizmodo-მ გამოაქვეყნა ამბავი, სადაც დეტალურად იყო აღწერილი ტელეფონის გამოუქვეყნებელი პროტოტიპი. Apple თავიდან უარყო, რომ ის, რაც Gizmodo-ს ჰქონდა, იყო iPhone 4, მაგრამ საბოლოოდ დაადასტურა, რომ ანგარიში ზუსტი იყო. სწორედ მაშინ გახდა ყველაფერი საინტერესო.

სიუჟეტის განვითარებით, გაირკვა, რომ Gizmodo-მ დაკარგული iPhone იყიდა ვიღაცისგან, ვინც იპოვა ტელეფონი, როდესაც Apple-ის თანამშრომელმა ის ბარში დატოვა. სწორედ მაშინ ჩაერთო პოლიცია, Apple-ის უსაფრთხოების გუნდი და კომენტატორების მთელი რიგი.

შემდგომი

Apple-მა დაიბრუნა თავისი პროტოტიპი, მაგრამ არა მანამდე, სანამ Gizmodo-მ iPhone 4-ის საიდუმლოებების უმეტესობა გამოავლინა. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, Gizmodo-ს თანამშრომლებს ინციდენტთან დაკავშირებით სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა ემუქრებათ. საქმე საბოლოოდ გადაწყდა 2011 წლის ოქტომბერში, როდესაც თანამშრომლები შეთანხმდნენ მცირე ჯარიმაზე და საზოგადოებრივ დახმარებაზე მათი როლისთვის ინციდენტში.

არასასურველი U2 ალბომი

ყველას მოსწონს უფასო, არა? არა მაშინ, როცა უფასოა გიგანტური კომპანია და გიგანტური ჯგუფი, რომელიც თქვენს ტელეფონში აყენებს იმას, რასაც არ ელოდით.

iPhone 6-ის სერიის გამოშვებასთან ერთად, Apple-მა გააფორმა შეთანხმება U2-თან მისი უახლესი ალბომის გამოშვებაზე. უდანაშაულობის სიმღერებიუფასოა iTunes-ის ყველა მომხმარებლისთვის. ამით Apple-მა დაამატა ალბომი ყველა მომხმარებლის შესყიდვის ისტორიაში.

მაგარი ჟღერს, გარდა იმისა, რომ ალბომი ავტომატურად ჩამოიტვირთა მომხმარებლების iPhone-ებზე ან კომპიუტერებზე გაფრთხილებისა და ნებართვის გარეშე. აქტი, რომელიც Apple-ის მიერ საჩუქრად იყო განკუთვნილი, საშინელი და უხერხული იყო.

შემდგომი

ამ ნაბიჯის კრიტიკა იმდენად სწრაფად გაიზარდა, რომ მხოლოდ რამდენიმე დღის შემდეგ Apple-მა გამოუშვა ინსტრუმენტი მომხმარებლებისთვის, რომ ამოეღოთ ალბომი მათი ბიბლიოთეკებიდან. ძნელი წარმოსადგენია Apple-მა კვლავ გამოიყენოს მსგავსი აქცია მნიშვნელოვანი ცვლილებების გარეშე.

iOS 8.0.1-ის Bricks ტელეფონების განახლება

Apple-ის გამოშვებიდან ერთი კვირის შემდეგ iOS 8 2014 წლის სექტემბერში კომპანიამ გამოუშვა მცირე განახლება, iOS 8.0.1, რათა გამოესწორებინა მტკივნეული შეცდომები და შემოიტანა რამდენიმე ახალი ფუნქცია. რა მიიღეს მომხმარებლებმა, რომლებმაც დააინსტალირეს iOS 8.0.1, სრულიად განსხვავებული იყო.

განახლების შეცდომამ გამოიწვია სერიოზული პრობლემები ტელეფონებთან, როდესაც ის დაინსტალირდა, მათ შორის ფიჭურ ქსელებზე წვდომის აკრძალვის ჩათვლით - ასე რომ, არ არის სატელეფონო ზარები ან უკაბელო მონაცემები - ან გამოყენება Touch ID თითის ანაბეჭდის სკანერი. ეს განსაკუთრებით ცუდი ამბავი იყო, რადგან ადამიანები, რომლებმაც ახალი იყიდეს iPhone 6 მოდელები წინა შაბათ-კვირას ჰქონდა მოწყობილობები, რომლებიც არ მუშაობდნენ.

შემდგომი

Apple-მა პრობლემა თითქმის მაშინვე ამოიცნო და განახლებები ამოიღო ინტერნეტიდან, მაგრამ არა მანამდე, სანამ დაახლოებით 40 000 ადამიანმა დააინსტალირა იგი. კომპანიამ უზრუნველყო პროგრამული უზრუნველყოფის ამოღების საშუალება და რამდენიმე დღის შემდეგ გამოუშვა iOS 8.0.2, განახლება, რომელმაც იგივე შეცდომების გამოსწორება და ახალი ფუნქციები უპრობლემოდ მოიტანა. თავისი იმავე დღის პასუხით, Apple-მა აჩვენა, რომ მან ბევრი რამ ისწავლა ადრეული მყიდველის ფასდაკლებისა და Antennagate-ის დღეებიდან.

Bendgate: ერთი, რომელიც არ იყო დაპირისპირება

სულ რაღაც ერთი კვირის შემდეგ iPhone 6 და 6 Plus გაყიდვების რეკორდული დებიუტით, ინტერნეტში გაჩნდა ცნობები, რომ დიდი 6 Plus იყო დეფექტი, რომლის დროსაც მისი კორპუსი ძლიერად იყო მოხრილი და ისე, რომ შეკეთება არ შეიძლებოდა. ნახსენები იყო Antennagate და დამკვირვებლებმა ვარაუდობდნენ, რომ Apple-ს ჰქონდა კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წარმოების პრობლემა: Bendgate.

Enter Consumer Reports, ორგანიზაცია, რომლის ტესტირებამ დაადასტურა, რომ Antennagate იყო რეალური პრობლემა. Consumer Reports-მა ჩაატარა სტრეს ტესტების სერია iPhone 6-სა და 6 Plus-ზე და დაადგინა, რომ ტელეფონზე ადვილად მოხრილი შეიძლებოდა უსაფუძვლო იყო. რა თქმა უნდა, ნებისმიერი ტელეფონის მოხრილი შეიძლება, მაგრამ iPhone 6-ის სერიას დიდი ძალა დასჭირდა, სანამ რაიმე პრობლემა წარმოიქმნებოდა.

Apple აღიარებს, რომ ანელებს ძველი ტელეფონების მუშაობას

წლების განმავლობაში, ურბანული ლეგენდა ამტკიცებდა, რომ Apple-მა ანელა ძველი iPhone-ები, როდესაც ახალი მოდელები გამოვიდა ახალი მოდელების გაყიდვების გაზრდის მიზნით. სკეპტიკოსებმა და Apple-ის დამცველებმა უარყვეს ეს პრეტენზიები, როგორც შემეცნებითი მიკერძოება და სისულელე. მერე Apple-მა აღიარა, რომ ეს სიმართლეა.

2017 წლის ბოლოს Apple-მა აღიარა, რომ iOS-ის განახლებები ანელებს მუშაობას ძველ ტელეფონებზე. კომპანიამ განაცხადა, რომ ეს გაკეთდა მომხმარებლის უკეთესი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად და არა მეტი ტელეფონის გასაყიდად. ძველი ტელეფონების ტემპის შენელება შექმნილია იმისთვის, რომ თავიდან აიცილოს ავარიები, რაც შეიძლება მოხდეს, როდესაც ბატარეები დროთა განმავლობაში სუსტდება.

შემდგომი

ეს ამბავი ჯერ კიდევ გრძელდება. Apple ამჟამად დგას კლასობრივი სარჩელის წინაშე, მილიონობით დოლარის ზარალის ანაზღაურების მოთხოვნით. გარდა ამისა, კომპანიამ შესთავაზა მკვეთრი ფასდაკლება ბატარეის გამოცვლაზე ძველი მოდელებისთვის. ძველ მოდელებში ახალი ბატარეის დაყენებამ ისევ უნდა დააჩქაროს ისინი.