NetflixエラーコードUI-113を修正する方法
Netflixエラーコード UI-113は、ストリーミングデバイスのNetflixアプリがに接続できない場合に発生します Netflix. 混同しないでください NetflixエラーコードUI-800-3、これは、ホームネットワーク、インターネット接続、ストリーミングデバイス、またはストリーミングデバイスのNetflixアプリの問題が原因である可能性があります。 Netflixサービス自体がダウンしているときにも表示されることがあります。
UI-113エラーメッセージとトラブルシューティングの手順
NetflixコードUI-113を体験すると、通常、次のようなメッセージが表示されます。 Netflixに接続できませんでした。 再試行するか、ホームネットワークとストリーミングデバイスを再起動してください。
Netflixのトラブルシューティングと修正 コードUI-113には、インターネット接続とストリーミングデバイスという2つの異なるものをチェックアウトすることが含まれます。
次の手順では、インターネット接続、ネットワーク、ストリーミングデバイス、およびデバイス上のNetflixアプリの問題を排除するプロセスについて説明します。
ステップ1：Netflixサービスの停止を除外する
コードUI-113は、接続の問題またはNetflixアプリの問題のいずれかが原因で発生する可能性があるため、最初に確認するのは、Netflixサービス自体がダウンしているかどうかです。 これを行うには、コンピューターでNetflixをストリーミングしてみてください。
コンピューターでNetflixをストリーミングしようとしたときに、Netflixサイトエラーが表示された場合は、Netflixサービス自体に問題があることを意味します。 Netflixがピン留めして問題を修正するまで、何もストリーミングできません。
Netflix Webサイトで別のエラー、特にネットワークに関連するエラーを受け取った場合 または接続の問題、それからあなたのホームネットワークまたはインターネットサービスに問題があるかもしれません プロバイダー。
Netflixがダウンしているかどうかを確認する別の方法は、ダウン検出器を使用することです。 これらのサービスは、Netflix、YouTube、FacebookなどのWebサイトがすべての人のためにダウンしているか、それともあなたのためだけにダウンしているかを通知することができます。 詳細については、こちらをご覧ください
ステップ2：ストリーミングデバイスを再起動します
ストリーミングデバイスの電源を切り、プラグを抜いてから、にプラグインし直します。 デバイスの電源を入れ直します エラーコードUI-113を修正することもできます。 この新たなスタートにより、多くの接続の問題を修正できます。また、Netflixアプリを強制的にクリアして再起動します。
電源ボタンを押したときにデバイスに低電力モード、一時停止、またはスリープに入るオプションがある場合は、実際に完全シャットダウンを実行することが重要です。 このオプションはメニューに表示されない場合があります。
ストリーミングデバイスをシャットダウンしたら、電源からプラグを抜きます。 デバイスのプラグを抜いたまま約1分間、プラグを差し込み直します。 ほとんどの場合、1分は、デバイスの電源が完全に切れるのに十分な時間です。
一部のストリーミングデバイスには電源ボタンがありません。 テレビの電源を切ると、彼らはただ眠りにつくだけです。 そのような場合は、テレビの電源を切り、ストリーミングデバイスのプラグを抜いてください。 これにより、デバイスの電源が効果的に入れ直されます。
のようないくつかのストリーミングデバイス Roku、電源を入れ直した後、すべてを正常に処理するには時間がかかります。 ストリーミングデバイスを接続し直してから約1分待ってから、Netflixをストリーミングしてみてください。
ステップ3：ストリーミングデバイスでNetflixからサインアウトする
デバイスの電源を入れ直してもエラーコードUI-113が削除されない場合、次のステップはデバイスのNetflixからサインアウトすることです。 これにより、再度サインインしたときに、破損したデータまたはキャッシュファイルが消去される場合があります。
ほとんどのストリーミングデバイスでは、Netflixからサインアウトできます。 デバイスにこのオプションがある場合は、サインアウトしてアプリを閉じ、バックアップを開始してから、再度サインインします。 多くの場合、これによりエラーコードUI-113が修正され、再度ストリーミングできるようになります。
一部のストリーミングデバイスでは、この手順が少し難しくなります。
ステップ4：すべてのデバイスでNetflixからサインアウトする
デバイスでNetflixからサインアウトする方法がわからない場合は、Netflix.comを使用して、アカウントに関連付けられているすべてのデバイスからサインアウトできます。
デバイスからサインアウトする方法がわからない場合にのみ、このオプションを使用してください。 Netflixに接続されている他のデバイスがある場合は、それらもサインアウトされます。 各デバイスで手動でNetflixに再度サインインする必要があるため、パスワードを忘れないでください。
案内する Netflix.com.
あなたの ユーザーアイコン 右上隅にあります。
クリック アカウント.
下にスクロールして 設定.
クリック すべてのデバイスからサインアウトします.
クリック サインアウト.
ステップ5：PS3でNetflixログイン情報を更新する
PS3をお持ちの場合は、Netflixのログイン情報を更新する必要があります。
PS3のホーム画面に移動します。
案内する テレビ/ビデオサービス > Netflix.
押す NS.
押したまま 始める と 選択する.
メッセージを待つ Netflixの設定をリセットして再登録しますか？ 表示するには、を選択します はい.
Netflixのログイン情報を入力します。
ステップ6：ブルーレイプレーヤーやその他のデバイスでNetflixからサインアウトする
デバイスにサインアウトするオプションがない場合は、Netflixを非アクティブ化、リセット、またはサインアウトできる画面にアクセスするために入力できる特別なコードがあります。
デバイスでNetflixアプリを起動します。
押す 上 コントローラまたはリモートで2回。
押す 下 2回。
押す 左.
押す 右.
押す 左.
押す 右.
押す 上 四回。
選択する サインアウト.
このオプションが表示されない場合は、 リセット.
ステップ7：Netflixアプリを更新または再インストールする
Netflixアプリからサインアウトするだけでは不十分な場合があります。 アプリからサインアウトした後もエラーコードUI-113が発生する場合は、更新または再インストールする必要があります。
一部のNetflixアプリでは、キャッシュをクリアしたり、ローカルデータをリセットしたりできます。これを最初に試す必要があります。 それ以外の場合は、アプリを削除して再インストールする必要があります。
Netflixアプリをアンインストールするオプションが見つからない場合は、前のセクションで提供されたコードを押して入力できます。 上 x2、 下 x2、 左, 右, 左, 右, 上 リモコンまたはコントローラーでx4。
コードを入力した後に表示される画面で、 リセット また 非アクティブ化.
ステップ8：ホームネットワークを再起動する
NetflixコードUI-113は、アプリのデータと接続の問題の両方が原因で発生する可能性があるため、ストリーミングデバイスのNetflixアプリに問題がない可能性があります。 その場合、問題は接続の問題である可能性があります。 ここで最初に試すことは ホームネットワークを完全に再起動します.
ホームネットワークを再起動するには、モデムとルーターの両方にアクセスできる必要があります。 リセット手順を実行すると、ネットワーク上のすべてのデバイスがインターネットへの接続を一時的に失います。
ホームネットワークを再起動する方法は次のとおりです。
モデムとルーターの電源を切ります。 約1分間プラグを抜いたままにします。
モデムとルーターを接続し直します。
モデムが接続を再確立するのを待ちます。
Netflixで何かをストリーミングしてみてください。
ネットワークを再起動した後もエラーUI-113が表示される場合は、 接続が十分に強力であることを確認します ビデオをストリーミングします。
コンピューターの有線インターネット接続がNetflixをストリーミングできるからといって、ストリーミングデバイスへのワイヤレス接続が同じことを実行できるとは限らないことに注意してください。
ステップ9：インターネット接続を改善する
他のすべてがチェックアウトし、ストリーミングデバイスがWi-Fi経由でネットワークに接続されている場合は、インターネット接続の品質を向上させる必要がある場合があります。 ストリーミングは、干渉があまりない場合はWi-Fi経由で問題なく機能しますが、ストリーミングデバイスが物理イーサネットケーブルを介して接続されている場合に最適に機能します。
どうしてもWi-Fi経由でストリーミングデバイスを接続する必要がある場合は、次の提案があります。
- ルーターをストリーミングデバイスに近い新しい場所に移動してみてください。
- 電話などの他のワイヤレスデバイスをルーターやストリーミングデバイスから遠ざけます。 電子レンジも干渉を引き起こす可能性があります。
- ルーターを食器棚や引き出しではなく、平らな面に置きます。
- ルーターをストリーミングデバイスのすぐ隣に配置できない場合は、ルーターを本棚に置くか、壁に取り付けてできるだけ高くしてみてください。
ステップ10：ストリーミングデバイスをモデムに直接接続します
他の問題を回避するには、ストリーミングデバイスをモデムに直接接続してみてください。
ストリーミングデバイスの電源を切ります。
ワイヤレスルーターをモデムから取り外します。
ストリーミングデバイスをモデムに直接接続します。
ストリーミングデバイスの電源を入れ直して、Netflixを試してください。
Netflixが機能する場合は、ルーターに問題があります。 それでもNetflixがストリーミングデバイスで機能しないが、コンピューターでストリーミングできた場合は、デバイスの製造元に問い合わせてください。 ストリーミングデバイスに問題がある可能性があります。
トラブルシューティングが機能しない場合に追加のヘルプを取得する
これらのトラブルシューティング手順のいずれも役に立たない場合は、デバイスの製造元、インターネットサービスプロバイダー、またはNetflixに連絡して追加の支援を受ける必要がある場合があります。