AppleCare+: たった 1 つの変更が人々に愛される可能性がある

AppleCare+ 保険は、事故による損害に対する請求を年間 2 件までに制限しなくなったため、人々はこれまで以上に AppleCare+ 保険に依存するようになる可能性があります。

AppleCare+ 製品では、これまで顧客が 1 年に 3 回誤ってデバイスを損傷した場合、修理代金の全額を支払う必要がありました。 これにより、定期的に iPhone を落とす人が制限されましたが、対象者が拡大されると、 「無制限の修理」を許可する これは、プレッシャーがなくなったことを意味し、すでに AppleCare+ の料金を支払っているにもかかわらず、壊れた携帯電話を使用せざるを得なくなる人が少なくなるでしょう。 Apple Watchやその他の製品についても同様です。

「素晴らしいと思います」独立系アプリ開発者 ウィル・ビショップ ライフワイヤーにダイレクトメッセージで伝えた。 「Apple Watch は何かにぶつけてしまう可能性が高いので、私はいつも AppleCare に加入しています。」

ケースレス化の事例

AppleCare+ の適用範囲は新しいものではなく、Apple が 2007 年に iPhone での提供を発表するずっと前から Mac で利用可能でした。 現在では、iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、さらには Apple TV や HomePod までをカバーしています。 購入者は自分の AirPods を AppleCare+ でカバーすることもでき、偶発的な損傷から保護し、 追加のカスタマーサポート特典.

特に iPhone 所有者にとって、偶発的な損傷に対するカバーは非常に重要です。 一部の人々 AppleCare+ に加入しているため、iPhone を落としても修理してもらえると信じて、iPhone にケースを付けないことを選択する人さえいます。 Apple が年間 2 件の請求制限を撤廃する決定をしたことを考慮すると、このアプローチはさらに実現可能になっています。

iPhone の AppleCare+ は 2 年間の補償付きで 79 ドルから始まりますが、免責金額を考慮する必要があります。 iPhone の交換用スクリーンの費用は 29 ドルですが、その他の偶発的な損傷による費用は 99 ドルにもなります。 iPhone ケースの価格が 50 ドルを超えることを考えると、iPhone をゴムや革で包むのではなく AppleCare+ に依存する人がいる理由はおそらく簡単に理解できるでしょう。

より良い製品を同じ価格で

特に、Apple は AppleCare+ 製品の現在の価格体系を維持しています。 迅速な修理サービスと合わせて、Applecare+ は人気の選択肢となっています。 カベル・サッサー、ソフトウェアおよびビデオゲーム会社の共同創設者 パニックは、地元の Apple Store で iPhone の修理が受けられるので、AppleCare+ の魅力がさらに高まると指摘しています。 「前回修理したときは、店内で割れたガラスを交換/リサイクルしました。同じ携帯電話と新しいガラスでした。作業には約1時間かかりました」と彼は語った。 ツイッター、修理代として請求されたのは29ドルだけだと指摘した。

一部の人にとって、本当の驚きは、人々が AppleCare+ 保険を使ってより多くの請求を提出できることではなく、Apple がこの機会を利用して値上げをしないことである。 「同じ価格で無制限に修理が受けられるのは歓迎すべきアップグレードだ」とビショップ氏は語った。

AppleはAppleCare+の料金を値上げしていないが、保証対象外の修理は安くなっていない。 新しく発表されたApple Watch Ultraの購入価格は799ドルだが、修理が必要な人は誰でも問題に直面することになるだろう。 高額な499ドル紙幣. この修理料金は、時計のケース、ディスプレイ、ボタンなど、時計で損傷する可能性のあるすべての部分の損傷に適用されます。 同様の修理 と AppleCare+ の費用は、最初の 99 ドルの前払い費用を除いて 79 ドルです。 現在では、修理の回数が年 2 回に制限されなくなったため、AppleCare+ の価値は無視できなくなりました。

サードパーティの修理店が存在するのは事実ですが、Apple と直接取引できることを好む人もいます。 「なぜ Apple ユーザーが Apple を愛するのかを疑問に思う人は、彼らのサービス標準を経験するだけで十分です」と彼は言いました。 ベン・リーブマン、メディアコンサルティング会社の創設者、 下層階、および AppleCare+ のお客様は、 ツイッター.

「2 つの異なる AppleCare+ 修理にフラグが立てられ、2 日以内に解決されました。彼らは究極のブランドであり、顧客でした」 経験。" AppleCare+ が推奨しやすいのは、おそらくそれ以上の顧客満足度のレベルです。 その価値。