ITunesまたはAppStoreでの購入の払い戻しを受ける方法

不要な、または正しくない物理的なアイテムを購入した場合、通常はストアに返品してお金を取り戻すことができます。 購入がからのデジタルダウンロードである場合 iTunes Store また App Store、払い戻しを受けることはあまり一般的ではありません。 iTunesとAppStoreの払い戻しは保証されていませんが、リクエストする方法を説明します。

コンピュータでiTunesの払い戻しを受ける方法

すでに所有しているもの、機能しないもの、または購入するつもりがなかったものを購入した場合は、iTunesの払い戻しを受けるのに適している可能性があります。 そのような状況では、コンピュータで次の手順に従って、Appleに返金を依頼してください。

1. あなたが走っているなら macOSカタリナ（10.15） 以上の場合、プロセスはわずかに異なります。 その場合は、Apple Musicアプリをご利用ください（iTunesは廃止されました）。 その中で、 音楽 > 環境設定、横のチェックボックスをオンにします iTunesStoreを表示する. 次に、をクリックします iTunes Store 左側のサイドバーにあります。 手順3にスキップします。

2. 開ける iTunes をクリックします 店 iTunesStoreにアクセスします。

3. クリック アカウント. 次に、プロンプトが表示されたら、AppleIDとパスワードを使用してサインインします。

   

4. に 口座情報 画面に移動します 購入履歴 セクションをクリックしてクリックします すべてを見る.

   

5. 購入履歴をスクロールします。 払い戻しを希望するアイテムを見つけて、をクリックします もっと.

   

6. 展開されたリストで、をクリックします 問題を報告します.

   

7. 使用しているiTunesのバージョンに応じて、デフォルトのWebブラウザが開くか、iTunesで続行します。 いずれにせよ、手順は同じです。

   に 問題を報告します 画面で、をクリックします 問題を選択 ドロップダウンメニューをクリックします 払い戻しをリクエストしたいのですが.

   

8. の中に この問題を説明してください テキストボックスに、払い戻しをリクエストする理由を入力して、[ 送信.

   

すぐに答えが得られるわけではありません。 数日以内に、払い戻し、iTunesサポートからの追加情報のリクエスト、または払い戻しリクエストを拒否するメッセージのいずれかが届きます。

iPhoneまたはiPadでiTunesの払い戻しを受ける方法

iPhone、iPad、またはiPodtouchでiTunesStoreまたはAppStoreの払い戻しをリクエストする場合は、購入履歴でリクエストします。 iOSデバイスでは、プロセスはMacの場合とは異なります。 何をすべきかは次のとおりです。

1. iOSデバイスで、Safariを開き、[ reportaproblem.apple.com. AppleIDでサインインします。

2. に 問題を報告します 画面で、をタップします そうしたいです ドロップダウンメニューとタップ 払い戻しをリクエストする.

   

3. タップ もっと教えて 払い戻しの理由をタップします。

   

4. タップ 次.

5. 払い戻し可能なアイテムを確認し、払い戻しをリクエストするアイテムをタップします。

   

6. タップ 送信.

払い戻しをリクエストすればするほど、払い戻しを受ける可能性は低くなります。 誰もが時々間違った購入をしますが、定期的にiTunesから物を購入してから返金を要求すると、Appleはパターンに気づき、返金要求を拒否し始めます。