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AppleTV接続の問題をトラブルシューティングする方法

知っておくべきこと

  • 最初の重要なステップ：しばらくそのままにしてから、もう一度接続してみてください。
  • 次のステップ：TVのリセット、TVの再起動、tvOSのアップグレード、ネットワーク接続の確認、接続されているすべてのデバイスの再起動、AppleServicesのステータスの確認。
  • それ以外の場合は、次のことを試してください。他のデバイスの干渉を確認し、Apple IDからサインアウトし、Wi-Fiネットワークからサインアウトし、テレビを工場出荷時のデフォルトに戻します。

この記事では、AppleTV接続の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。 手順は、MacOS Catalina（10.15）でSiriRemoteおよびiTunes1.0.4.104を使用してtvOS13.3を実行しているAppleTV4KおよびAppleTVHDに適用されます。 ただし、メニュー名は異なる場合がありますが、以前のハードウェアおよびオペレーティングシステムで動作するはずです。

Apple TVがiTunesに接続できないというメッセージが表示された場合は、デバイスの言葉を信じないでください。しばらくそのままにして、もう一度接続してみてください。 それでもAppleTVがiTunesに接続できない場合（または iCloud）、次のタスクを実行します。

冷凍AppleTVをリセットする

Apple TVがフリーズした場合は、電源を切り、15秒待ってから、もう一度接続します。

AppleTVを強制的に再起動する

ほとんどの技術的な問題に対するゴールドスタンダードの対応は、デバイスを強制的に再起動することです。 Apple TVを強制的に再起動するには、 メニュー と 家 のボタン シリリモート 約10秒間。 AppleTVデバイスの白いステータスライトが点滅します。 デバイスが再起動したら、接続の問題が解決したかどうかを確認します。

AppleTV用のSiriRemoteのメニューボタンとホームボタン

tvOSをアップグレードする

それでもAppleTVからiTunesに接続できない場合は、 tvOSオペレーティングシステム.

これを行うには、Apple TVで、SiriRemoteを使用して[ 設定 > システム > ソフトウェアの更新 > ソフトウェアの更新. アップデートが利用可能な場合は、今すぐダウンロードするか、 自動的に更新 機能する オン.

AppleTVのシステム再起動ボタン

ネットワークが機能していることを確認する

Apple TVがアップデートをダウンロードしたり、新しいソフトウェアをチェックしたりできない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。 インターネット接続をテストするには、Apple TVで、SiriRemoteを使用して次を選択します。 設定 > 通信網. 下 繋がり、ネットワークが正しいことを確認してください。 次に、下の情報を確認します 状態.

AppleTVのネットワーク画面

接続されているすべてのデバイスを再起動します

それでも接続に問題がある場合は、次のステップはApple TV、モデム、および（使用している場合）を再起動することです。 ワイヤレスアクセスポイント （WAP）。 すべてのデバイスの電源を1分ほど切断します。 次に、モデム、WAP、AppleTVの順にデバイスを接続し直します。

Appleサービスが機能していることを確認する

Appleのオンラインサービスで障害が発生することがあります。 Appleは システムステータスサイト これは、すべてのサービスのステータスを示しています。 使用しようとしているサービスに問題がある場合は、少し待ってください。Appleは問題をすばやく修正する傾向があります。 すべてのAppleサービスが機能しているのに問題が解決しない場合は、 インターネットサービスプロバイダーの ブロードバンド接続が機能していることを確認するためのサービスおよびサポートページ。

別のデバイスがネットワークに干渉していないことを確認してください

AppleTVがインターネットに接続している場合 Wi-Fi、マイクロ波オーブン、Bluetoothスピーカー、コンピューターモニター、衛星機器、コードレス電話などの特定の電子機器は、ワイヤレスネットワークに干渉する可能性があります。

最近、ネットワーク干渉を発生させる可能性のある電子機器を設置した場合は、電源を切ってみてください。 ネットワークの問題が解決しない場合は、新しい機器を家の別の場所に移動することを検討してください。

AppleIDからサインアウトする

ネットワークの問題は解決したが、iTunesへの接続がまだ不十分な場合は、サインアウトしてください。 Apple ID AppleTVで。 これを行うには、AppleTVで次の手順を実行します。

  1. 選択する 設定 > ユーザーとアカウント.
  2. に ユーザーとアカウント 画面、下 ユーザー、アカウントを選択します。
  3. 下 AppleTVアカウント、 選択する iCloud > サインアウト.

これと同じ手順に従って、iCloudアカウントに再度サインインします。

Wi-Fiネットワークからサインアウトする

多くの場合、Wi-Fiネットワークからサインアウトしてから再度サインインすることで、永続的なWi-Fiの問題を解決できます。 そのためには、次の手順を実行します。

  1. 選択する 設定 > 通信網.
  2. ネットワークを選択し、クリックを選択します ネットワークを忘れる.
  3. AppleTVを再起動します。

Apple TVデバイスが再びオンになったら、次の手順を実行します。

  1. 選択する 設定 > 通信網.
  2. に 通信網 画面、下 繋がり、利用可能なネットワークのリストからWi-Fiネットワークを選択します。
  3. Wi-Fiを再入力して アカウント詳細.

AppleTVを工場出荷時のデフォルト設定に戻す

核となるオプションは、AppleTVデバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。 これを行うと、エンターテインメント体験を台無しにする可能性のあるソフトウェアの問題を取り除くことができます。 また、アプリの再インストールやパスワードの再入力など、システムを最初からやり直す必要があります。

Apple TVをリセットするには、次の手順を実行します。

  • 選択する 設定 > システム > リセット.
  • 選択する リセット.

プロセスが完了するまでに数分かかります。 Apple TVデバイスが再びオンになると、 次の手順を実行します AppleTVを再度セットアップします。

この修正を試してもAppleTVデバイスで問題が発生する場合は、 Appleサポートに連絡する 助けを求めて。