DiscoveryPlusが機能していないときに修正する方法
Discovery Plusはビデオストリーミングサービスであるため、他のオンラインサービスを停止させるのと同じ問題が発生する傾向があります。 ネットワークとインターネット接続の複雑さ、ソフトウェアの問題、およびその他の多くの問題により、DiscoveryPlusが機能しなくなる可能性があります。
Discovery Plusが機能しない問題を修正し、お気に入りの番組の視聴を再開するには、以下のトラブルシューティングのヒントに従ってください。
次のトラブルシューティングのヒントは、DiscoveryPlusのストリーミングを可能にするさまざまなデバイスに適用されます。 PCとMacのWebプレーヤー、電話やストリーミングなどのさまざまなプラットフォームのDiscoveryPlusアプリを含みます デバイス。 特定の手順がデバイスに当てはまらない場合は、その手順をスキップして、次のヒントでトラブルシューティングを続行してください。
多くのことがDiscoveryPlusの動作を停止させる可能性がありますが、最も一般的な2つの問題は、インターネットの問題とソフトウェアの問題です。
インターネットの問題は、ホームネットワークのネットワーク接続の問題、 インターネットサービスプロバイダーとDiscoveryPlusサーバー、およびDiscoveryPlusサービスの問題 自体。
コンピューターでWebプレーヤーを使用している場合、Webブラウザーによってソフトウェアの問題が発生する可能性があります。 スマートフォン、タブレット、またはストリーミングデバイスを使用している場合は、DiscoveryPlusアプリが原因です。 Discovery Plusを再び機能させるには、何が問題なのかがわかるまで、これらの各問題の潜在的な問題を確認する必要があります。
Discovery Plusをストリーミングするには、高速インターネット接続と、WebプレーヤーまたはDiscoveryPlusアプリのいずれかと互換性のあるデバイスが必要です。 これらのコンポーネントのいずれかに問題がある場合、DiscoveryPlusは機能しません。
DiscoveryPlusがダウンしているかどうかを確認します. Discovery Plus WebサイトまたはWebプレーヤーが読み込まれない、突然動作を停止する、またはアプリがサムネイルやビデオを読み込まない場合は、DiscoveryPlusサービス自体が完全にダウンしている可能性があります。 サービスがダウンしているかどうかを確認するのは非常に簡単なので、開始するのに最適な場所です。 他の視聴者がすでに不満を言っているかもしれないので、ソーシャルメディアをチェックすることから始めます。
デバイスを再起動します。 コンピューター、電話、その他のデバイスなど、Discovery Plusのストリーミングに使用しているデバイスが何であれ、再起動してみてください。 一部のデバイスを再起動するにはプラグを抜く必要がありますが、他のデバイスの電源を切る必要があります。 多くの場合、電源オフオプションと一緒に再起動オプションがあります。 デバイスを完全に再起動したら、Discovery Plusをストリーミングして、機能するかどうかを確認します。
別のデバイスを試してください。 問題が複数のデバイスに存在するかどうかを確認します。 たとえば、コンピューターのWebプレーヤーを介してストリーミングしようとしている場合は、電話のDiscoveryPlusアプリを確認してください。 問題が1つのデバイスにのみ存在する場合、その特定のデバイスに問題があります。 複数のデバイスがDiscoveryPlusをストリーミングできない場合は、インターネット接続に問題があるか、サービス自体に問題があります。 その問題は、ソーシャルメディアでまだ報告されていないほど新しいかもしれません。
インターネット接続を確認してください. Discovery Plusには高速インターネット接続が必要であり、接続は安定している必要があります。 遅すぎるか断続的である場合、DiscoveryPlusは機能しません。 接続をチェックして、ウェブページを読み込むか別のストリーミングサービスを使用して機能していることと、速度テストサービスを使用して十分に高速であることを確認します。
Discovery Plusは、次の速度を推奨しています。
- 0.5 Mbps：最低限必要な速度
- 1.5 Mbps：推奨される最低速度。
- 2.5 Mbps：SD品質のビデオに推奨
- 4 Mbps：HD品質のビデオに推奨
速度を上げると視聴体験が向上しますが、速度を遅くしたり断続的にしたりするとストリーミングの問題が発生します。 接続速度が遅い場合は、 インターネットサービスプロバイダ （ISP）アップグレードできるかどうか、または接続に問題があるかどうかを確認します。
有線インターネット接続をお試しください。 Wi-Fiまたはモバイルインターネット接続を介してストリーミングしようとしている場合は、可能であれば有線接続に切り替えてください。 たとえば、デスクトップまたはラップトップコンピュータをルーターに接続します。 イーサネットケーブル、DiscoveryPlusが機能するかどうかを確認します。 その場合は、Wi-Fiまたはモバイルインターネット接続を改善する必要があります。
Wi-Fi信号を修正する. 有線接続でストリーミングの問題が解決した場合は、Wi-Fi受信を修正してみてください。 可能であれば、ストリーミングデバイスとワイヤレスルーターを近づけて、障害物を取り除きます。 ルーターをできるだけ高い位置に置き、干渉源から遠ざけてください。
ネットワークハードウェアを再起動します. ネットワーク接続の問題の多くは、モデムやルーターなどのコンポーネントを再起動するだけで解決できます。 モデム、ルーター、その他のネットワークハードウェアにアクセスできる場合は、すべてを再起動してみてください。 通常、機器の電源を切り、数分間電源からプラグを抜いてから、すべてを接続し直してから再びオンにする必要があります。
Discovery Plusアプリを完全に閉じて、再起動します。 スマートフォンまたはストリーミングデバイスでDiscoveryPlusアプリを使用している場合は、アプリを完全に閉じて再起動します。 デバイスがアプリのクローズをサポートしていない場合は、通常、デバイスの電源を切ってプラグを抜くのが最も近い方法です。
- iOS： iOSでアプリを閉じる方法
- iPadOS： iPadでアプリを閉じる方法
- アンドロイド： Androidでアプリを閉じる方法
アプリまたはブラウザーを更新します。 スマートフォンまたはストリーミングデバイスでDiscoveryPlusアプリを使用している場合は、完全に更新されていることを確認してください。 コンピューターでWebプレーヤーを使用している場合は、Webブラウザーが更新されていることを確認してください。 最近のWebブラウザーは通常、ブラウザーを閉じて再起動することで更新されますが、ほとんどの場合、更新を手動で確認してインストールすることもできます。
- iPadとiOS： iPadとiPhoneでアプリを更新する方法.
- アンドロイド： Androidでアプリを更新する方法.
アプリまたはブラウザのキャッシュをクリアします。 Discovery Plusアプリを使用していて、デバイスがそれをサポートしている場合は、アプリのキャッシュをクリアしてみてください。 Webプレーヤーを使用している場合は、代わりに、使用しているWebブラウザーのブラウザーキャッシュをクリアできます。
- iOS： iOSでキャッシュをクリアする方法
- iPad： iPadでキャッシュをクリアする方法
- アンドロイド： Androidでキャッシュをクリアする方法
- ウェブブラウザー： Webブラウザのキャッシュをクリアする方法
DiscoveryPlusアプリを再インストールします。 アプリが最新であり、ローカルキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールする必要があります。 完全に削除し、再度ダウンロードして、再インストールしてください。
デバイスを更新します。 お使いのデバイスは更新が必要な場合があります。 Webプレーヤーを使用している場合は、利用可能なオペレーティングシステムの更新を確認してください。 スマートフォンまたはストリーミングデバイスでアプリを使用している場合は、オペレーティングシステムまたはファームウェアのアップデートが利用できる可能性があります。
- ウィンドウズ： Windowsを更新する方法
- マックOS： macOSを更新する方法
- アンドロイド： Androidを更新する方法
- iPhoneとiPad： iOSを更新する方法
インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。 Discovery Plusサービスがダウンしておらず、ローカルネットワーク、デバイス、ソフトウェア、またはファームウェアに問題が見つからない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。 プロバイダーに連絡して、サービスが何らかの理由で制限されているかどうか、または接続の問題が発生していないかどうかを確認してください。